পণ্য বিক্রি করা কঠিন হতে হবে না। মূলত, একটি বিক্রয় কর্মসূচি নির্ধারণ করা হয় আপনি কি বিক্রি করেন, কার কাছে বিক্রি করেন এবং কিভাবে বিক্রি করেন। বাকিদের জন্য, বিক্রয়কে পণ্য এবং গ্রাহকের বিবরণে মনোনিবেশ করতে হবে। বিক্রয় কার্যক্রম অব্যাহত থাকায়, আপনাকে এখনও পরিবর্তিত প্রবণতা এবং গ্রাহকের চাহিদা বা চাওয়ার দিকে মনোযোগ দিতে হবে। এই পরিবর্তনগুলি পর্যবেক্ষণ করে, আপনি আপনার বিক্রয় কর্মসূচিকে মানিয়ে নিতে এবং এটিকে শক্তিশালী রাখতে সক্ষম হবেন।
ধাপ
3 এর মধ্যে 1 অংশ: পণ্যগুলিতে আগ্রহ দেখানো
ধাপ 1. আপনার পণ্য সম্পর্কে জানুন।
আপনি যদি জ্ঞান প্রদর্শন করতে পারেন এবং গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন, তাহলে তারা বুঝতে পারবে যে আপনি সত্যিই পণ্যটির প্রতি যত্নশীল। যদি আপনি বুঝতে পারেন যে পণ্যটি মূল্যবান, গ্রাহক সম্ভবত একই চিন্তা করবেন।
আপনার প্রোডাক্টের ভিতর এবং বাইরে জানা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি গ্রাহককে জিজ্ঞাসা করছেন এমন কিছু জানেন না, তাহলে এরকম কিছু বলার চেষ্টা করুন “আমি সঠিক উত্তর জানি না, কিন্তু আমি শীঘ্রই খুঁজে বের করতে এবং আপনার কাছে ফিরে আসতে চাই। যদি আমি ইতিমধ্যে উত্তরটি জানি তবে আমি কীভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
ধাপ 2. ভোক্তাদের জন্য পণ্যের সুবিধাগুলির উপর জোর দিন।
সঠিক মানুষের কাছে ভালো পণ্যের তথ্য পাওয়ার মতোই, পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলিকে সুবিধাগুলিতে পরিণত করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি ভোক্তাদের জন্য তাদের পণ্যটি কীভাবে কিনতে হবে তা জানা সহজ করে তোলে। বিষয়গুলি ভাবুন যেমন:
- পণ্য কি গ্রাহকদের জীবনকে সহজ করে তোলে?
- পণ্য কি বিলাসিতার অনুভূতি তৈরি করে?
- পণ্য কি এমন কিছু যা অনেক মানুষ উপভোগ করতে পারে?
- পণ্য কি এমন কিছু যা দীর্ঘদিন ব্যবহার করা যায়?
পদক্ষেপ 3. নিশ্চিত করুন যে পণ্যটি পর্যাপ্তভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
যদি আপনি সরাসরি ব্যক্তি থেকে ব্যক্তি বিক্রয় না করেন, তাহলে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে পণ্যের প্যাকেজিং, প্রচারিত পণ্য এবং অন্যান্য বিপণন সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে ভাল পণ্যের তথ্য পৌঁছেছে। এমনকি যদি আপনি সরাসরি পণ্য বিক্রি করেন বা প্রচার তৈরি করেন, বিক্রি হওয়া পণ্যগুলির সম্পর্কে ভাল পণ্যের তথ্য থাকা আপনাকে গ্রাহকদের বোঝাতে সাহায্য করবে।
- নিশ্চিত করুন যে সমস্ত পণ্যের তথ্য তথ্যপূর্ণ, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।
- পণ্যের প্যাকেজিং এবং মার্কেটিং টুলগুলির ভাষা স্পষ্ট, সরাসরি এবং পড়তে সহজ।
- আপনার পণ্য, প্যাকেজিং, এবং মার্কেটিং টুলগুলি দুর্দান্ত দেখায় তা নিশ্চিত করতে সময় এবং অর্থ বিনিয়োগ করুন-উচ্চমানের ফটো, প্রাণবন্ত রঙ ইত্যাদি।
3 এর অংশ 2: ক্রেতাদের সাথে সংযোগ স্থাপন
ধাপ 1. পণ্যের প্রতি আপনার ভালোবাসা শেয়ার করুন।
ভাল বিক্রেতারা তাদের বিক্রি করা পণ্য পছন্দ করে এবং তাদের গ্রাহকদের সাথে এই আগ্রহ ভাগ করে নেয়। আপনার পণ্যের প্রতি ভালোবাসা দেখানোর বেশ কয়েকটি উপায় রয়েছে।
- শরীরের ভাষা এবং কণ্ঠস্বর উপেক্ষা করবেন না। আপনি যদি পণ্য সম্পর্কে স্পষ্টভাবে কথা বলেন এবং যখন আপনি এটি সম্পর্কে কথা বলেন তখন নিজেকে প্রকাশ করুন আপনি শক্তি এবং আগ্রহ দেখাবেন। অন্যদিকে, আপনি যদি কোন গ্রাহক আপনার পণ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন বা আপনার বুক জুড়ে আপনার হাত ভাঁজ করেন, তাহলে আপনি দূরের বলে মনে করেন এবং পণ্যটি সম্পর্কে চিন্তা করেন না।
- কীভাবে পণ্যটি ব্যবহার করতে হয় বা অন্যান্য সন্তুষ্ট গ্রাহকদের এটি কীভাবে থাকে তা নিয়ে আলোচনা করার জন্য প্রস্তুত থাকুন। পণ্য নির্দিষ্ট গল্প গ্রাহকদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি শ্যাম্পু বিক্রি করেন, তাহলে আপনি আপনার গ্রাহককে এরকম কিছু বলতে পারেন: "আমার চুল সাধারণত ঝাঁঝরা হয়, কিন্তু যখন থেকে আমি এই শ্যাম্পু ব্যবহার শুরু করেছি, আমার চুল এখনকার মতো নরম এবং সোজা হয়ে গেছে।"
ধাপ 2. গ্রাহকের প্রেরণার পূর্বাভাস দিন।
। গ্রাহকদের পণ্য সম্পর্কে আপনার যে কোনও প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, তবে আরও গুরুত্বপূর্ণ, আপনাকে সেই প্রশ্নগুলি অনুমান করতে হবে। এটি দেখায় যে আপনি গ্রাহকের চাহিদাগুলি বুঝতে পারেন। নিশ্চিত করুন যে আপনি সেই চাহিদাগুলির উপর মনোযোগ দিয়ে গ্রাহকদের সাথে আবেগগতভাবে সংযোগ করতে পারেন।
- গ্রাহকের ধরন সম্পর্কে চিন্তা করুন। কি তাদের অনুপ্রাণিত করে? গ্রাহকদের কি চাহিদা আছে? তারা কি তরুণ? ব্যাচেলর? ধনী? তাদের কি পরিবার আছে?
- যদি আপনার ইতিমধ্যে আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে ধারণা থাকে, তাহলে আপনার পণ্য কীভাবে তাদের চাহিদা পূরণ করতে বা তাদের চাহিদা পূরণে সাহায্য করতে পারে তা নিয়ে চিন্তা করুন।
ধাপ 3. গ্রাহকের সাথে বরফ ভাঙার অভ্যাস করুন।
আপনি যদি সরাসরি বিক্রয় করেন, তাহলে আপনি কীভাবে গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিদের সাথে সংযোগ স্থাপন করবেন। "আমি কি আপনাকে সাহায্য করতে পারি?" নাকি আপনি সেই বিশেষ কারো জন্য উপহার খুঁজছেন? এছাড়াও, এমন পণ্যগুলি সম্পর্কে মন্তব্য করার জন্য প্রস্তুত থাকুন যা গ্রাহকের দৃষ্টি আকর্ষণ করবে এবং একটি গভীর কথোপকথন শুরু করবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি পোশাকের ব্যবসায় থাকেন, তাহলে আপনি হয়তো বলতে পারেন: “আপনি কি জানেন, ক্রিসমাসে অনন্য সোয়েটার পরিচ্ছদ পার্টিগুলি এখন খুবই জনপ্রিয়। আপনি কি কখনো এমন পার্টিতে গিয়েছেন?"
ধাপ 4. গ্রাহকের প্রেরণাকে পণ্যের বৈশিষ্ট্যে পরিণত করুন।
বিপণনে, এটি "পজিশনিং" নামে পরিচিত, যেমন পণ্যটিকে গ্রাহকের প্রত্যাশা এবং ইচ্ছার সাথে সংযুক্ত করা। পণ্যের অবস্থান করার সময় বেশ কয়েকটি বিষয় গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে:
- একটি অর্জনযোগ্য বিপণন শৃঙ্খলে পণ্যটি রাখুন। সামর্থ্য এবং বিলাসিতার পরিপ্রেক্ষিতে পণ্যটিকে অতিরিক্ত বিক্রয় বা বিক্রয় করবেন না।
- আপনি যাদের কাছ থেকে আপনার পণ্য কিনতে চান তাদের অনুসারে পণ্য সম্পর্কে তথ্য রাখুন। আপনার কাছে কিছুটা ভিন্ন তথ্য থাকতে পারে, তবে এটি প্রতিটি বিক্রয়ের জন্য উপস্থাপন করার জন্য এই সত্যগুলির মধ্যে কোনটি সর্বোত্তম তা সনাক্ত করার আপনার ক্ষমতার উপর নির্ভর করে।
- সত্যকে হেরফের করবেন না বা সরাসরি মিথ্যা বলবেন না। পণ্যের অবস্থান উপলব্ধি সম্পর্কে, প্রতারণা নয়।
- ঘটনাগুলিকে অবস্থান করুন যাতে তারা পণ্যটি নিজেই অতিক্রম করে। এর মানে হল পণ্যের সাথে যুক্ত কাঙ্ক্ষিত ইতিবাচক মূল্য যা এটি বিক্রি করে। যেসব কোম্পানি সত্যকে অতিরঞ্জিত করে তাদের মধ্যে রয়েছে কোকা কোলা, অ্যাপল এবং বিভিন্ন ডিজাইনার সামগ্রী এবং লেবেল। কেবল একটি ফাংশন পরিবেশন করার পরিবর্তে পণ্যটি একজন গ্রাহকের জীবনধারা বা মূল্যবোধের সাথে কীভাবে সম্পর্কিত হবে তা নিয়ে চিন্তা করুন।
- উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি ধনী পিতামাতার কাছে অপেক্ষাকৃত ব্যয়বহুল মিনিভ্যান বিক্রি করার চেষ্টা করছেন, আপনি এর বিলাসিতা বৈশিষ্ট্য উল্লেখ করতে পারেন। এটি করে বলুন: "কাঠের সজ্জা দেখুন - এটি সুন্দর। এবং যে নরম চামড়া চেয়ার-খুব আরামদায়ক। সূর্যাস্তের সময় অশ্বারোহণের জন্য এটি সবই নিখুঁত।”
- যাইহোক, যদি আপনি একই মিনিভ্যানটি তিন জনের পরিবারের কাছে বিক্রি করার চেষ্টা করছেন, তাহলে আপনি আরও দরকারী বৈশিষ্ট্যের উপর জোর দিতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি এমন কিছু বলতে পারেন: “তৃতীয় আসন আপনার বন্ধুদের আনার জন্য আরও জায়গা যোগ করতে পারে। আপনার মুদি সামগ্রী, খেলাধুলার সরঞ্জাম ইত্যাদি রাখার জন্য যদি জায়গার প্রয়োজন হয় তবে চেয়ারটি ভাঁজ করা যেতে পারে। এবং আমি কি উল্লেখ করেছি যে পাশের এয়ারব্যাগ এবং অ্যান্টি-জ্যাম ব্রেকগুলি মানসম্মত?”
পদক্ষেপ 5. আপনার পণ্যের সাথে সৎ থাকুন।
আপনার দীর্ঘমেয়াদী পণ্য উত্সাহীদের আবির্ভাব হবে যদি আপনি তাদের সাথে সৎ হন। এর অর্থ পণ্য তথ্য সরবরাহে স্বচ্ছ হওয়া এবং আপনার জ্ঞানের অভাব বা ভুল স্বীকার করা। সততাকে ভয় পাবেন না; এই মনোভাব বিশ্বাস গড়ে তুলতে পারে।
- আপনি যদি কোন গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে না পারেন বা তাদের যা প্রয়োজন তা প্রদান করতে অক্ষম হন, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ফলোআপের প্রস্তাব দিন।
- নিশ্চিত হোন যে গ্রাহকরা যদি তাদের প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকে তবে তারা আপনাকে পরে দেখতে পাবে।
- যদি শেষ পর্যন্ত পণ্যটি গ্রাহকের জন্য সঠিক না হয়, তাহলে সৎ থাকুন এবং গ্রাহককে তার যা প্রয়োজন তা খুঁজে পেতে সহায়তা করুন। এমনকি যদি আপনি আজ বিক্রয় না করেন, আপনার সততা এবং দয়া দয়া মনে রাখা হবে এবং পরে বিক্রিতে পরিণত হতে পারে।
- উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একজন গ্রাহকের কাছে একটি স্পোর্টস কার বিক্রি করেন যিনি আপনাকে বলেন যে তার পাঁচটি ছোট বাচ্চা আছে, যেখানে সে প্রতিদিন তাদের স্কুলে নিয়ে যায়, আপনি হয়তো এরকম কিছু বলতে পারেন: “তাহলে আপনার একটি সুন্দর মিনিভ্যান বা ভাল হবে এসইউভি। কিন্তু যদি আপনি একটি ব্যবহৃত যান খুঁজছেন, ফিরে আসুন এবং আমার সাথে কথা বলুন, আমি আপনাকে একটি ভাল চুক্তি পেতে সাহায্য করব।
ধাপ 6. বিক্রয় শেষ করুন।
বিক্রয় শেষ করার বিভিন্ন মডেল এবং উপায় রয়েছে, তবে সবচেয়ে কার্যকরগুলির মধ্যে একটি সংক্ষেপণ, এবিসি: "সর্বদা বন্ধ থাকুন।" যখন আপনি আপনার পণ্যের প্রতি একজন সম্ভাব্য ক্রেতার আগ্রহ নিশ্চিত করেন, তখন একটি ট্রায়াল সেল বন্ধের প্রস্তাব দিন যেমন, "এটা কি আপনার পছন্দের পণ্যের মত লাগে?" অথবা "তাহলে আপনি কি মনে করেন? এই পণ্যটি কি আপনার চাহিদা পূরণ করে?
ধাপ 7. গ্রাহককে চিন্তা করার সময় দিন।
খুব ধাক্কা লাগা বেশিরভাগ ক্রেতাদের জন্য বিরক্তিকর হবে। তারা বাড়িতে গিয়ে আরও তথ্যের জন্য অনলাইন অনুসন্ধান করতে চাইতে পারে। আপনি উৎসাহ এবং সহায়কভাবে যে প্রচার করেছিলেন তা মনে রেখে তাদের এটি করতে দিন। আপনি যদি সৎ, সহায়ক, বোঝাপড়া এবং উৎসাহী হন এবং আপনার দেওয়া তথ্য অনলাইনে যা পড়ে তার সাথে মিলে যায়, তাহলে তারা আপনার পণ্য খুঁজতে ফিরে আসবে।
- কখনও কখনও, গ্রাহককে উদ্যোগ নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে। তাদের চিন্তা করার সময় দিন এবং যখন তারা চিন্তা করে তখন চুপ থাকুন। যদি তারা এর জন্য জিজ্ঞাসা করে তাহলে আরো তথ্য প্রদান করুন।
- আপনার সাথে কিভাবে যোগাযোগ করবেন তা না জেনে একজন গ্রাহককে দূরে যেতে দেবেন না। আপনি যদি কোনো দোকানে বা ওয়েবসাইটে কাজ করেন, তাহলে নিশ্চিত হয়ে নিন যে গ্রাহকরা জানেন কিভাবে আপনাকে আবার দেখতে হবে (বিশেষ করে যদি আপনি ঘুরে বেড়ান)। গ্রাহককে এমন কিছু বলতে ভুলবেন না যেমন "আপনার প্রয়োজন হলে আমি দোকানে থাকব", অথবা "গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের জিজ্ঞাসা করুন যে কোন প্রশ্ন থাকলে আমাকে কল করুন।"
- আপনি আপনার গ্রাহকদের যোগাযোগের তথ্যও প্রদান করতে পারেন যাতে তারা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে যদি তাদের কোন প্রশ্ন থাকে বা আরো তথ্য চাওয়া হয়। আমাকে আপনার বিজনেস কার্ড বা অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য দিন এবং এরকম কিছু বলুন: "যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাকে ফোন করুন এবং আপনি সপ্তাহের দিনগুলিতে আমাকে এই দোকানেও খুঁজে পেতে পারেন।"
- প্রবৃত্তি ব্যবহার করুন। যদি আপনি মনে করেন একজন গ্রাহক কিনতে যাচ্ছে, তাকে বিরক্ত না করে তার কাছেই থাকুন। আপনি চান সেই গ্রাহকরা আপনাকে দ্রুত খুঁজে পেতে সক্ষম হবেন। শেষ জিনিস যা আপনি চান না, অবশ্যই, একজন সম্ভাব্য ক্রেতা যিনি কেনার সিদ্ধান্ত নেন, কিন্তু আপনাকে খুঁজে পাচ্ছেন না।
3 এর 3 অংশ: বিক্রয় বাড়ান
ধাপ 1. চূড়ান্ত পণ্য বিক্রয়ের সাথে জড়িত সমস্ত দিকগুলি জানুন।
বিজ্ঞাপন, প্রচার এবং বিপণন বিক্রয়ের জন্য সমর্থন ফাংশন। বিক্রি করা এই সাপোর্ট ফাংশনের লক্ষ্য এবং ভাল পরিষেবা কর্মীদের এই দিকগুলির সঠিক বোঝার প্রয়োজন।
বিপণনের বই পড়ুন। এই বইগুলি বিভিন্ন বিজ্ঞাপন, প্রচার, এবং বিপণন কৌশল এবং কৌশল সম্পর্কে তথ্য প্রদান করবে।
ধাপ 2. আপনার পণ্য বাজারজাত করুন।
এটা গুরুত্বপূর্ণ যে পণ্যের তথ্য যতটা সম্ভব উপলব্ধ করা যায়। আজ, যোগাযোগের অগ্রগতির জন্য বিভিন্ন সম্ভাব্য প্লেসমেন্ট ভাল ডিল বাড়িয়েছে। সম্ভাব্য ক্রেতাদের জন্য বিভিন্ন উপায়ে আপনার পণ্য সম্পর্কে আরও জানার জন্য যতটা সম্ভব স্থান প্রদান করুন যেমন:
- মুখে মুখে তথ্য
- বিজ্ঞাপন (রেডিও, টিভি, প্রিন্ট মিডিয়া, ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া, অনলাইন বিজ্ঞাপন ইত্যাদি)
- বিক্রয় প্রতিনিধি
- বাণিজ্য মেলা
- সম্মেলন
- টেলিফোন বিক্রয়
- সিনেমা, ক্রীড়া ক্রিয়াকলাপে পণ্যের স্থান নির্ধারণ ইত্যাদি।
- স্থানীয় কমিউনিটি ইভেন্টগুলি (উদাহরণস্বরূপ, নিলামে পণ্য দান করা যা স্থানীয় বাসিন্দাদের উপকার করে পণ্যটির দিকে মনোযোগ আকর্ষণ করবে এবং বিক্রির একটি ভাল উৎস হবে)
ধাপ sales। বিক্রয় সম্পাদনের মূল্যায়ন করুন।
আপনার নিয়মিত বিক্রয় বিশ্লেষণ করা উচিত। পণ্যের বিক্রয় কি ভালো হচ্ছে? স্টক একটু বা অনেক? এটা কি লাভ করছে? প্রতিযোগীরা কিভাবে বিক্রি করছে? এই প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম হওয়া বিক্রয়কে সর্বাধিক করতে এবং বৃদ্ধি স্থিতিশীল রাখতে সহায়তা করবে।
ধাপ 4. প্রয়োজনে বিক্রয় সমস্যার সমাধান খুঁজুন।
যদি বিক্রয় ভাল না হয়, তাহলে আপনাকে একটি সমাধান খুঁজে বের করতে হবে। বিক্রয় বাড়ানোর জন্য পণ্য, গ্রাহক ভিত্তি এবং বিপণন পর্যালোচনা করা প্রয়োজন।
- নিয়মিত কৌশল পরিবর্তন করুন। যদি গ্রাহকরা একই বিক্রয় রুটিন বারবার শুনতে পান, অথবা প্রতি মাসে একই পণ্য আসতে এবং দেখতে পান, আপনার পণ্যটি অপ্রাসঙ্গিক বলে মনে হতে শুরু করেছে।
- যদি আপনার পণ্য ভাল বিক্রি না হয় তাহলে আপনার সংগ্রহ থেকে সরানোর কথা বিবেচনা করুন। স্টক আইটেমগুলি তাদের খরচ করার জন্য ছাড় মূল্যে বিক্রি করা যেতে পারে।
- লক্ষ্য বাজার মূল্যায়ন এবং বিক্রয় ফোকাস তীক্ষ্ণ। ক্রেতারা পরিবর্তন হতে পারে এবং আপনাকে তাদের সাথে যোগাযোগ রাখতে হবে, অন্যথায় তারা নতুন বাজার খুঁজবে।
- পণ্যের নকশা, বিতরণ, প্যাকেজিং ইত্যাদি পুনরায় মূল্যায়ন করুন। টার্গেট মার্কেটে পণ্য বিক্রয় এবং বিক্রয় কৌশল বিক্রয় বৃদ্ধি করতে পারে।
- পণ্যের দাম পরিবর্তন করুন। আপনার প্রতিযোগীদের বিক্রয় এবং বিক্রয় তথ্য অধ্যয়ন করে, আপনি একটি পণ্যের দাম খুব বেশি বা খুব কম কিনা তা জানতে পারেন।
- নিশ্চিত করুন যে আপনার পণ্যটি একচেটিয়া বা শুধুমাত্র সীমিত সময়ের জন্য উপলব্ধ। কখনও কখনও, এইভাবে পণ্য সরবরাহ নিয়ন্ত্রণ করলে চাহিদা এবং বিক্রয় বৃদ্ধি পাবে। যাইহোক, নিশ্চিত করুন যে এই কৌশলগুলি আপনার সামগ্রিক বিক্রয় কৌশলের সাথে কাজ করে। আপনি যদি এমন একটি পণ্য বিপণন করেন যা দৈনন্দিন ব্যবহারের জন্য নিখুঁত, তাহলে সম্ভবত এটি একচেটিয়াভাবে বাজারজাত করার জন্য কাজ করবে না।
