আপনি যদি স্টিম থেকে একটি অ-সামঞ্জস্যপূর্ণ গেম কিনে থাকেন, তবে স্টিম ফেরত চাওয়ার বিষয়ে কিছু শর্ত রেখেছে। প্রক্রিয়াটি বেশ সহজ এবং আপনাকে একটি অনলাইন ফর্মের মাধ্যমে ফেরতের অনুরোধ করতে হবে। যদি অনুরোধ গৃহীত হয়, তহবিল প্রায় এক সপ্তাহের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। যাইহোক, কখনও কখনও অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হয়। এটি প্রতিরোধ করার জন্য, নিশ্চিত করুন যে আপনি অবিলম্বে একটি আবেদন জমা দিয়েছেন এবং আপনার গেম ক্রয়ের তহবিল ফেরত পেতে একটি কঠিন কারণ প্রদান করুন।
ধাপ
3 এর অংশ 1: ফেরত চাওয়া
ধাপ 1. "বাষ্প সহায়তা" পৃষ্ঠায় যান।
আপনার স্টিম অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন। স্ক্রিনের শীর্ষে "স্টিম হেল্প" ট্যাবে ক্লিক করুন।
ধাপ ২. গেম ক্রয়ের ব্যাপারে আপনার কি সাহায্য প্রয়োজন তা নির্ধারণ করুন।
"স্টিম হেল্প" ক্লিক করার পরে, আপনাকে বিকল্পগুলির একটি তালিকায় পুনirectনির্দেশিত করা হবে। তালিকার নীচে, আপনি একটি "একটি ক্রয়" বিকল্প দেখতে পারেন। অপশনে ক্লিক করুন।
ধাপ the। যে গেমটি দিয়ে আপনি টাকা ফেরত দিতে চান তা নির্বাচন করুন।
"একটি ক্রয়" ক্লিক করার পরে, আপনাকে বাষ্প থেকে কেনা গেমগুলির তালিকায় নিয়ে যাওয়া হবে। পছন্দসই খেলা নির্বাচন করুন।
ধাপ 4. সমস্যা বর্ণনা করুন।
ক্রয়ের সমস্যাটি নির্ধারণ করার জন্য আপনাকে বেশ কয়েকটি বিকল্প দেওয়া হবে। অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার কারণ নির্বাচন করুন। এই বিকল্পগুলির মধ্যে রয়েছে "গেমপ্লে বা প্রযুক্তিগত সমস্যা" (যদি আপনি কোনও গেম বা প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হন) বা "আমি এটি দুর্ঘটনাক্রমে কিনেছি" (যদি আপনি দুর্ঘটনাক্রমে গেমটি কিনে থাকেন)।
ধাপ 5. একটি ফেরত অনুরোধ।
পরের পৃষ্ঠায়, "আমি রিফান্ডের অনুরোধ চাই" বিকল্পটি নির্বাচন করুন। এর পরে, আপনি নির্দিষ্ট ফেরতের অনুরোধ ব্যাখ্যা করে একটি নোট যোগ করতে পারেন এবং "জমা দিন" বোতামটি টিপুন।
উদাহরণস্বরূপ, নোট ক্ষেত্রে আপনি ইংরেজিতে একটি বার্তা টাইপ করতে পারেন যেমন "আমি এই গেমটির নতুন সংস্করণটি কিনতে চেয়েছিলাম এবং এটি সাইটে স্পষ্টভাবে লেবেলযুক্ত ছিল না"। উপযুক্ত সংস্করণ তথ্য)।
3 এর অংশ 2: মতামত পাওয়া
ধাপ 1. বাষ্প থেকে নিশ্চিতকরণের জন্য আপনার ইমেল চেক করুন।
অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার পর আপনি সাধারণত একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন। যদি আপনি কয়েক ঘন্টার মধ্যে বার্তাটি না পান, তাহলে স্টিম দ্বারা অর্থ ফেরতের অনুরোধ গ্রহণ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য দয়া করে স্টিমের সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
পদক্ষেপ 2. এক সপ্তাহের জন্য ফেরতের জন্য অপেক্ষা করুন।
যদিও কিছু অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, কখনও কখনও ফেরতের অনুরোধগুলি সম্পূর্ণ হতে এক সপ্তাহ পর্যন্ত সময় নিতে পারে। যদি আপনি একটি অনুরোধ জমা দেন তখন যদি স্টিম প্রচুর অর্থ ফেরতের অনুরোধ পায়, তবে এটি সম্ভব যে আপনার অনুরোধটি প্রক্রিয়া করতে অনেক বেশি সময় নেবে।
ধাপ 3. তহবিল ফেরত দেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট চেক করুন।
যদি আপনি নিশ্চিত হন যে আপনার ফেরতের অনুরোধ গৃহীত হয়েছে, আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট চেক করুন। পরবর্তী কয়েক দিনের মধ্যে, তহবিল অ্যাকাউন্টে থাকবে। যদি এটি এক সপ্তাহের মধ্যে ফেরত না দেওয়া হয়, দয়া করে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করতে ফোনে স্টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
3 এর অংশ 3: অনুরোধ প্রত্যাখ্যান এড়ানো
ধাপ 1. নিশ্চিত করুন যে আপনি কেনার 14 দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করেছেন।
আপনার ফেরতের অনুরোধ করার জন্য সাধারণত ক্রয়ের 14 দিন পরে থাকে। যদিও স্টিম কখনও কখনও সেই সময়সীমার বাইরে (অর্থের উপর নির্ভর করে) ফেরত দিতে পারে, আপনি যদি দ্রুত কাজ করেন তাহলে আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার আরও ভাল সুযোগ আছে।
ধাপ 2. খুব প্রায়ই টাকা ফেরত চাইবেন না।
টেকনিক্যালি, আপনি যে পরিমাণ অনুরোধ পাঠাতে পারেন তার কোন সীমা নেই। যাইহোক, যদি আপনি খুব অল্প সময়ের মধ্যে আপনার ফেরতের অনুরোধগুলি প্রায়ই জমা দেন, তাহলে আপনি একটি সতর্ক বার্তা পাবেন। কিছু বিখ্যাত ব্যক্তি পুরস্কার এবং কৃতিত্বের জন্য খেলাটি "আমার" করে, তারপর ফেরত অনুরোধ পাঠান। এই ধরনের জিনিসগুলি বাষ্পকে এমন লোকদের সন্দেহজনক করে তোলে যারা প্রায়ই অর্থ ফেরত চায়।
পদক্ষেপ 3. উপহার ফেরত সংক্রান্ত নিয়ম অনুসরণ করুন।
যদি আপনি একটি খেলা উপহার হিসেবে কিনে থাকেন এবং আপনার ক্রয়ের তহবিল ফেরত পেতে চান, তাহলে উপহার পাঠানোর আগে আপনাকে একটি অনুরোধ জমা দিতে হবে। যদি আপনি ইতিমধ্যে একটি উপহার দিয়েছেন, শুধুমাত্র প্রাপক ফেরত অনুরোধ করতে পারেন।
ধাপ 4. টাকা ফেরতের জন্য আপিল দাখিল করুন।
যদি কোনো কারণে আপনার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়, আপনি আপিল করতে পারেন। কেবল অন্য একটি অনুরোধ জমা দিন এবং আপনার কারণগুলি আবার ব্যাখ্যা করুন। কখনও কখনও, বাষ্প তাদের সিদ্ধান্ত পরিবর্তন এবং ফেরত দিতে পারে।
