এই উইকিহো আপনাকে শেখায় কিভাবে আপনার থাকার আগে, সময়কালে এবং পরে এয়ারবিএনবি -তে একটি সম্পত্তি বুকিংয়ের জন্য ফেরতের অনুরোধ করতে হয়।
ধাপ
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 1: থাকার আগে টাকা ফেরত চাওয়া
পদক্ষেপ 1. হোস্ট বা হোস্টদের সম্পত্তি বাতিল নীতি পর্যালোচনা করুন।
যদি আপনার গৃহীত একটি বুকিং বাতিল করার প্রয়োজন হয়, তাহলে ফেরত দেওয়া পরিমাণ হোস্ট বা সম্পত্তির মালিকের ফেরত নীতির উপর নির্ভর করবে। আপনি কত টাকা ফেরত পেতে পারেন তা জানতে সম্পত্তি পৃষ্ঠার "বাতিলকরণ" বিভাগে স্ক্রোল করুন।
যদি আপনার নিয়ন্ত্রণ বা নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতির কারণে আপনার বুকিং বাতিল করতে হয় (উদা গুরুতর অসুস্থতা, বিমানবন্দর/এলাকা বন্ধ, নিরাপত্তা প্রতিবেদন, মৃত্যু, মহামারী, সরকারী দায়বদ্ধতা, ভিসার প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন, অথবা প্রাকৃতিক দুর্যোগ), অনুরোধের জন্য সরাসরি Airbnb এর সাথে যোগাযোগ করুন টাকা ফেরত. Airbnb কে +1-855-424-7262 (যদি আপনি যুক্তরাষ্ট্রে থাকেন) অথবা +1-415-800-5959 (আন্তর্জাতিক) এ কল করুন।
পদক্ষেপ 2. ক্লিক করুন বা ট্রিপস আলতো চাপুন।
এটি এয়ারবিএনবি ওয়েবসাইটের শীর্ষে এবং মোবাইল অ্যাপ উইন্ডোর নীচে।
ধাপ 3. আপনি যে বুকিং বাতিল করতে চান তা নির্বাচন করুন।
ধাপ 4. স্ক্রিনে স্ক্রোল করুন এবং রিজার্ভেশন বাতিল করুন নির্বাচন করুন।
এই বিকল্পটি অর্ডারের বিবরণের নীচে রয়েছে।
পদক্ষেপ 5. একটি বাতিল অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
একবার বাতিল হয়ে গেলে, এয়ারবিএনবি অবিলম্বে সম্পত্তি মালিকের বাতিল নীতিতে নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ ফেরত দেবে।
ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত পেতে 7 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
ধাপ 6. রেজোলিউশন সেন্টারের (alচ্ছিক) মাধ্যমে বৃহত্তর অর্থ ফেরতের অনুরোধ করুন।
আপনি যদি সম্পত্তির মালিকের সমস্যার কারণে একটি রিজার্ভেশন বাতিল করতে চান এবং আরও বেশি টাকা ফেরত চান, তাহলে Airbnb রেজোলিউশন সেন্টারের মাধ্যমে একটি অনুরোধ করুন।
- একটি ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে https://www.airbnb.com/resolutions এ যান।
- অনুরোধ করা হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
- ক্লিক করুন বা আলতো চাপুন " টাকার জন্য অনুরোধ করুন ”.
- টাকা ফেরতের জন্য অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
- যদি 72 ঘন্টা পরে আপনি এবং সম্পত্তির মালিক একটি চুক্তিতে পৌঁছাতে না পারেন, তাহলে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে আপনার কাছে Airbnb এর মধ্যস্থতার বিকল্প থাকবে।
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: থাকার জন্য ফেরতের অনুরোধ করা
ধাপ 1. Airbnb অ্যাপের মাধ্যমে সম্পত্তির মালিকের সাথে যোগাযোগ করুন।
এয়ারবিএনবি পরিষেবাগুলির প্রয়োজন হয় যে আপনি ফেরত চাওয়ার আগে সম্পত্তির মালিকের সাথে আপনার বিদ্যমান রিজার্ভেশনের সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন। যেহেতু এয়ারবিএনবি এর গ্রাহক সহায়তা দলকে প্রমাণ দেখতে হবে যে আপনি সম্পত্তির মালিকের সাথে যোগাযোগ করেছেন, যোগাযোগ করার সময় এয়ারবিএনবি অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন।
- আপনি যদি সম্পত্তিতে আসার পর আপনার রিজার্ভেশনে কোন সমস্যা লক্ষ্য করেন, তাহলে Airbnb থেকে টাকা ফেরতের অনুরোধ করার জন্য আপনার চেক-ইন থেকে ২ hours ঘন্টা সময় আছে। আপনি যখন কোন সমস্যা দেখেন তখনই মালিকের সাথে যোগাযোগ করুন তা নিশ্চিত করুন যাতে আপনি প্রতিবেদনের সময়সীমা মিস না করেন।
- যদি মালিক অভিযোগের ভাল সাড়া না দেয় (বা একেবারেই না), এই পদ্ধতিটি পড়তে থাকুন।
পদক্ষেপ 2. সমস্যা নথিভুক্ত করার জন্য ফটো তুলুন।
আপনি যদি পরিষ্কার পরিচ্ছন্নতার সমস্যার সম্মুখীন হন বা সম্পত্তি ঠিক না দেখায়, তাহলে Airbnb প্রমাণ হিসেবে ছবি চাইবে। যদি এটি করা নিরাপদ হয়, তাহলে প্রয়োজনে জাহাজের জন্য প্রস্তুত থাকার জন্য যে কোন অভিযোগ বা সমস্যার স্পষ্ট ছবি তুলুন।
ধাপ 3. গ্রাহক সহায়তায় +1-855-424-7262 (যদি আপনি যুক্তরাষ্ট্রে থাকেন) অথবা +1-415-800-5959 (আন্তর্জাতিক) এ কল করুন।
এই পরিষেবাটি দিনে ২ hours ঘন্টা টেলিফোনের মাধ্যমে ব্যবহার করা যায়। একটি Airbnb সাপোর্ট রিপ্রেজেন্টেটিভ আপনাকে ফেরত দিবে (অথবা অন্য জায়গা খোঁজার চেষ্টা করবে) যদি আপনি এই সমস্যাগুলির মধ্যে কোনটি অনুভব করেন:
- সম্পত্তির মালিক লিজকৃত সম্পত্তিতে "যুক্তিসঙ্গত" প্রবেশাধিকার প্রদান করে না।
- প্রপার্টি বা ইউনিট প্রপার্টি পেজের ছবির সাথে মেলে না।
- পূর্ববর্তী অতিথি বা ভাড়াটিয়াদের দ্বারা ব্যবহৃত হওয়ায় সম্পত্তি পরিষ্কার করা হয়নি।
- সম্পত্তিতে পশু আছে (সম্পত্তি পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয়নি)।
- সম্পত্তি বা ইউনিট নিরাপদ নয়।
পদ্ধতি 3 এর 3: থাকার পরে ফেরত চাওয়া
ধাপ 1. একটি ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে https://www.airbnb.com/resolutions এ যান।
আপনি চেক-আউট বা চেক-আউট তারিখের 60০ দিন পর্যন্ত সম্পত্তির মালিকের কাছ থেকে আংশিক ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।
আপনি যদি এখনও আপনার এয়ারবিএনবি অ্যাকাউন্টে সাইন ইন না করেন, তাহলে অনুরোধ করার সময় সাইন ইন করার জন্য অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
ধাপ 2. অর্থের জন্য অনুরোধ করুন ক্লিক করুন।
ধাপ 3. একটি রিজার্ভেশন নির্বাচন করুন।
যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট সম্পত্তি মালিকের থেকে একাধিক ভিজিট বুক করে থাকেন, উপযুক্ত হোস্ট এবং রিজার্ভেশন তারিখ নির্বাচন করুন।
ধাপ 4. অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার কারণ নির্বাচন করুন।
আপনি পরবর্তী পৃষ্ঠায় কেন ব্যাখ্যা করতে পারেন।
ধাপ 5. একটি ফেরত অনুরোধ জমা দিন।
অনুরোধকৃত পরিমাণ এবং আবেদনের কারণ বলুন।
পদক্ষেপ 6. আবেদন প্রক্রিয়া করার জন্য অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
সম্পত্তির মালিক ফেরতের অনুরোধের বিজ্ঞপ্তি পাবেন। যদি তিনি টাকা ফেরত দিতে না চান, তাহলে তিনি আপনাকে জানাতে পারেন বা অতিরিক্ত বিবরণ চাইতে পারেন। সমস্যাটির সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সম্পত্তির মালিকের সাথে পদ্ধতি অনুসরণ করা চালিয়ে যান।
