এই উইকিহো আপনাকে শেখায় কিভাবে কিছু রিপোর্ট করতে হয় এবং সাধারণ অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধানের জন্য ফেসবুকে সহায়তা কেন্দ্র নেভিগেট করার মূল বিষয়গুলি। এইবার ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে ফেসবুকের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার কোন উপায় নেই । যাইহোক, আপনি ফেসবুকের অন্তর্নির্মিত সংস্থানগুলি রিপোর্ট করতে বা সমস্যার সমাধান করতে ব্যবহার করতে পারেন।
ধাপ
4 এর মধ্যে পদ্ধতি 1: ফেসবুকে সমস্যা রিপোর্ট করা
ধাপ 1. একটি ওয়েব ব্রাউজারে https://www.facebook.com খুলুন।
এটি প্রধান ফেসবুক লগইন পৃষ্ঠা। আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ইন করতে হবে।
আপনি যদি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ইন না হন, লগ ইন করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
ধাপ 2. সমস্যা, পোস্ট, মন্তব্য, প্রোফাইল, ভিডিও, অথবা বিজ্ঞাপন খুঁজুন।
পোস্ট এবং মন্তব্য পাওয়া যাবে নিউজফিডে, অথবা যে ব্যক্তি সেগুলি পোস্ট করেছেন তার দেওয়ালে। একটি ছবি বা ভিডিও রিপোর্ট করার জন্য, সংশ্লিষ্ট ছবি বা ভিডিওকে বড় করতে ক্লিক করুন। আপনি যদি কোনো প্রোফাইল বা গোষ্ঠীর প্রতিবেদন করতে চান, যে প্রোফাইল বা গোষ্ঠীর প্রতিবেদন করতে চান তার নাম বা ছবিতে ক্লিক করুন।
ধাপ 3. ক্লিক করুন … অথবা বিকল্প
নিম্নলিখিত বিষয়বস্তুগুলির জন্য বিকল্প বোতামটি সনাক্ত করতে নিম্নলিখিত বিকল্পগুলি ব্যবহার করুন:
-
পোস্ট:
পোস্টের উপরে এবং ডানদিকে তিনটি বিন্দু সহ বোতামটি ক্লিক করুন।
-
মন্তব্য:
। মন্তব্যের উপরে ঘুরুন এবং ডানদিকে তিনটি বিন্দু সহ বোতামটি ক্লিক করুন।
-
ছবি:
ছবিতে ক্লিক করুন, তারপর ক্লিক করুন বিকল্প ছবির নিচের ডানদিকে।
-
ভিডিও:
ভিডিওটি বড় করার জন্য ক্লিক করুন, তারপর ভিডিওতে এবং ডানদিকে তিনটি বিন্দু সহ বোতামটি ক্লিক করুন।
-
প্রোফাইল:
ব্যক্তির প্রোফাইল এবং নাম ক্লিক করুন, তারপর কভার ছবির উপরের ডান কোণে তিনটি বিন্দু সহ বোতামটি ক্লিক করুন।
-
গ্রুপ:
গ্রুপের নাম ক্লিক করুন, তারপর গ্রুপের প্রোফাইল পিকচারের নিচে তিন-বিন্দু "…" বাটনে ক্লিক করুন।
ধাপ 4. "প্রতিক্রিয়া দিন" বা "প্রতিবেদন" বিকল্পে ক্লিক করুন।
এই বিকল্পের পোস্টগুলি রিপোর্ট করা সামগ্রীর উপর নির্ভর করে ভিন্ন, তবে সাধারণত এর বৈচিত্র্য মতামত দিন এবং/অথবা রিপোর্ট.
পদক্ষেপ 5. ফেসবুক কমিউনিটি স্ট্যান্ডার্ডের বিপরীতে বিষয়বস্তুর অবস্থান নির্বাচন করুন।
আপনি যে বিষয়বস্তু রিপোর্ট করতে চান তা সর্বোত্তমভাবে বর্ণনা করে এমন বিকল্পে ক্লিক করুন।
ধাপ 6. পাঠান ক্লিক করুন।
এই বিকল্পটি ফেসবুকে প্রতিক্রিয়া পাঠায়।
ধাপ 7. পর্দায় নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
প্রতিবেদন করা সামগ্রীর উপর নির্ভর করে, আপনাকে ফেসবুকে একটি প্রতিবেদন জমা দিতে বলা হতে পারে। ফেসবুক তাদের সমস্ত সামগ্রীর জন্য এটি চায় না, তবে তারা তাদের সিস্টেমগুলি উন্নত করার জন্য প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে।
- গোপনীয়তা লঙ্ঘনের প্রতিবেদন করতে, এই ফর্মটি ব্যবহার করুন।
- একটি ব্যবসা বা বিজ্ঞাপনে সমস্যা রিপোর্ট করতে। এই ফর্মটি ব্যবহার করুন।
4 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: ফেসবুক রিসোর্স ব্যবহার করা
ধাপ 1. ফেসবুক হেল্প সেন্টারের ওয়েবপেজে যান।
আপনি যদি ফেসবুকে লগইন না হন, তাহলে আপনাকে " প্রবেশ করুন"আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখতে পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে
দুlyখের বিষয়, ফেসবুকে সরাসরি যোগাযোগ করার কোন উপায় নেই - আপনি কল করতে পারবেন না, টেক্সট করতে পারবেন না, ইমেইল করতে পারবেন না, অথবা ফেসবুক কর্মচারী বা সহযোগীদের সাথে কথা বলতে পারবেন না। যাইহোক, আপনি পারেন আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্যা নির্ণয় ও প্রতিবেদন করতে ফেসবুক সহায়তা কেন্দ্র ব্যবহার করুন।
ধাপ 2. অপশন টুলবার বুঝুন।
এই টুলবারটি স্ক্রিনের শীর্ষে, অনুসন্ধান বারের ঠিক নীচে। মাউস কার্সারকে তার সাব -সেকশন দেখানোর জন্য প্রতিটি অপশনের উপরে সরাতে হবে। আপনার বিকল্পগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- ফেসবুক ব্যবহার করে - এই হেল্প সেন্টার সেগমেন্ট ফেসবুকের মৌলিক কার্যকারিতা, কিভাবে বন্ধু বানানো, বার্তা পাঠানো এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সহ অন্তর্ভুক্ত করে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা - এই সেগমেন্টে কিভাবে লগ ইন করতে হয় এবং প্রোফাইল সেটিংস অন্তর্ভুক্ত করা হয়।
- গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা - এই সেগমেন্ট অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, কিভাবে অন্য লোকদের বন্ধুত্ব করা যায় এবং হ্যাক করা বা ভুয়া অ্যাকাউন্টগুলি মোকাবেলা করে।
- নীতি ও প্রতিবেদন - এই সেগমেন্ট মৌলিক রিপোর্টিং (বুলিং, স্প্যাম ইত্যাদি) এবং সেইসাথে মৃত মানুষের ফেসবুক একাউন্ট নিয়ে কাজ করা এবং ভুয়া বা হ্যাক করা অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করে।
- আপনি এই পৃষ্ঠায় "আপনি যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করতে পারেন" এবং "জনপ্রিয় বিষয়" বিভাগগুলিও পরীক্ষা করতে পারেন। এই সেগমেন্ট অনেক সাধারণ সমস্যা এবং অভিযোগ জুড়ে। এই দুটি বিভাগই ফেসবুক হেল্প সেন্টারের ওয়েবসাইটের প্রধান পৃষ্ঠায় রয়েছে।
পদক্ষেপ 3. প্রাসঙ্গিক বিভাগ নির্বাচন করুন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট নিয়ে সমস্যায় পড়েন, তাহলে " গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা", তারপর ক্লিক করুন " হ্যাক এবং ভুয়া অ্যাকাউন্ট".
পদক্ষেপ 4. অতিরিক্ত বিকল্পগুলিতে মনোযোগ দিন।
একটি প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্টকে উদাহরণ হিসেবে গ্রহণ করে, আপনি "আমি বা অন্য কেউ হওয়ার ভান করে একটি অ্যাকাউন্ট বা ফেসবুক পেজের প্রতিবেদন কিভাবে করব?" যখন আপনি করবেন, আপনার পরিস্থিতি কীভাবে সমাধান করবেন তা ব্যাখ্যা করার একটি ধাপ প্রদর্শিত হবে।
উদাহরণস্বরূপ, ফেসবুক সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে, পোস্টের উপরে থ্রি-ডট বাটনে (…) ক্লিক করে এবং প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্টগুলি মোকাবেলা করার পরামর্শ দেয়। সাপোর্ট অথবা রিপোর্ট পেজ খুঁজুন, তারপর পর্দায় নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
ধাপ 5. প্রক্রিয়াটি গতিশীল করতে অনুসন্ধান বারটি ব্যবহার করুন।
এটি করার জন্য, সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠার উপরের সার্চ বারে ক্লিক করুন। এই বারটি "হেল্প সেন্টার" এবং "ব্যাক টু ফেসবুক" বোতামের মধ্যে; একবার ক্লিক করলে, অভিযোগ সম্পর্কিত কয়েকটি শব্দ টাইপ করুন। সার্চ বারের নিচে ড্রপ ডাউন মেনুতে আপনি কিছু পরামর্শ দেখতে পাবেন।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি "জাল অ্যাকাউন্ট" টাইপ করতে পারেন, তারপরে "আমার পক্ষ থেকে ভুয়া অ্যাকাউন্ট" ফলাফলে ক্লিক করুন।
- এখানে সার্চ বার শুধুমাত্র ফেসবুক প্রি -লিখিত নিবন্ধের লিঙ্ক। যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট সমস্যার উত্তর খুঁজছেন যা সাহায্য কেন্দ্রে অন্তর্ভুক্ত নয়, নিচে স্ক্রোল করুন এবং বোতামটি ক্লিক করুন যা বলে সহায়তা সম্প্রদায় পরিদর্শন করুন ফেসবুক কমিউনিটি পেজে যেতে।
পদক্ষেপ 6. ব্যবসায় সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠায় যান।
যদি কোনও নির্দিষ্ট ব্যবসা বা পৃষ্ঠায় বিজ্ঞাপনের সমস্যা থাকে, তবে আপনার প্রশ্নগুলি সাধারণত এই বিভাগে সমাধান করা হয়।
- বিজ্ঞাপনগুলি অনুসন্ধান করতে, বোতামে ক্লিক করুন বিজ্ঞাপন দিন.
- বিজ্ঞাপনের সমস্যার জন্য, আপনাকে ক্লিক করতে হবে আপনার বিজ্ঞাপনের সমস্যা সমাধান, তারপর ভিতরের মেনুতে সমস্যা নির্বাচন করুন।
ধাপ 7. ফেসবুক হেল্প কমিউনিটি পৃষ্ঠায় যান।
আপনি যদি সহায়তা কেন্দ্রে আপনার বর্তমান সমস্যার সমাধান খুঁজে না পান, তাহলে কমিউনিটি ফোরামে দেখার চেষ্টা করুন।
আপনাকে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে অনুসন্ধান বারটি ব্যবহার করতে হবে। আপনি এখান থেকে বিষয়গুলি অনুসন্ধান করতে পারেন (যেমন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট)।
4 এর মধ্যে পদ্ধতি 3: নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য একটি আবেদন প্রবেশ করা
ধাপ 1. অক্ষম ফেসবুক অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় যান।
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা না হয় (অথবা বর্তমানে নিষ্ক্রিয় করা হচ্ছে না), আপনি আবেদন করতে পারবেন না।
ধাপ 2. "একটি পর্যালোচনার অনুরোধ করতে এই ফর্মটি ব্যবহার করুন" এই লিঙ্কে ক্লিক করুন।
এই লিঙ্কটি "আমার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে আমি কি করতে পারি?" শিরোনামের পৃষ্ঠার অনুচ্ছেদে রয়েছে।
ধাপ 3. আপনার ফেসবুক ইমেইল ঠিকানা লিখুন।
এই ইমেল ঠিকানাটি ফেসবুকে সাইন ইন করার জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনি সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের জন্য ফোন নম্বরও প্রবেশ করতে পারেন।
ধাপ 4. পুরো নাম টাইপ করুন।
নিশ্চিত করুন যে এখানে তালিকাভুক্ত নামটি আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মেলে।
ধাপ 5. ব্রাউজ ক্লিক করুন।
আপনাকে একটি ফটো আইডি আপলোড করতে হবে, উদাহরণস্বরূপ ড্রাইভারের লাইসেন্স, আইডি কার্ড বা পাসপোর্ট থেকে।
যদি আপনার এখনও কোন আইডি ফাইল না থাকে, তাহলে এখনই নিন, এবং এটি আপনার নিজের ইমেইল ঠিকানায় পাঠান যাতে আপনি এটি আপনার ডেস্কটপে ডাউনলোড করতে পারেন।
ধাপ 6. ফাইলের অবস্থানে ক্লিক করুন।
এই অবস্থান যেখানে আপনার ফটো আইডি অবস্থিত। উদাহরণস্বরূপ, যদি ফাইলটি ডেস্কটপে সংরক্ষণ করা হয়, ক্লিক করুন ডেস্কটপ আপনার ফাইল ব্রাউজারে ডেস্কটপে যেতে।
ধাপ 7. ফটো আইডি ক্লিক করুন এবং খুলুন ক্লিক করুন।
একবার হয়ে গেলে, ছবিটি ফেসবুক ফর্মে আপলোড করা হবে।
ধাপ 8. "অতিরিক্ত তথ্য" বাক্সে বিস্তারিত লিখুন।
এটি সেই বাক্স যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার ন্যায্যতা দিতে পারেন। নিম্নলিখিত বিবরণ সহ বিবেচনা করুন:
- যে কারণে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করা উচিত নয়।
- যে কারণে আপনি অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সক্রিয় করতে চান
- অন্যান্য অবদানকারী কারণগুলি অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সক্রিয় করতে সাহায্য করতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, অ্যাকাউন্টটি আপনার অজান্তেই অপব্যবহার করা হয়েছিল)
ধাপ 9. পাঠান ক্লিক করুন।
যদি তাই হয়, ফর্মটি ফেসবুকে পর্যালোচনার জন্য পাঠানো হয়। সচেতন থাকুন যে আপনি বেশ কয়েকদিনের জন্য একটি প্রতিক্রিয়া পাবেন না।
আপনি যদি কয়েক সপ্তাহের মধ্যে প্রতিক্রিয়া না পান, তাহলে আবার ফর্ম জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি 4 এর 4: পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার
ধাপ 1. ফেসবুক সাইটে যান।
যখন আপনি একটি ওয়েব ব্রাউজারে ফেসবুক খুলবেন, একটি লগইন স্ক্রিন উপস্থিত হবে, যদি আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ইন না করেন।
ধাপ 2. অ্যাকাউন্ট ভুলে যান ক্লিক করুন?
এটি স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে "পাসওয়ার্ড" বাক্সের নীচে।
ধাপ 3. আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, অথবা ফোন নম্বর লিখুন।
আপনার ফেসবুক অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করুন। আপনি যে ইমেইল অ্যাকাউন্ট বা ফোন নম্বর ব্যবহার করছেন তার অ্যাক্সেস এখনও নিশ্চিত করুন।
ধাপ 4. অনুসন্ধান ক্লিক করুন।
এটি পাঠ্য বাক্সের নীচে নীল বোতাম যেখানে আপনি আপনার ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর লিখবেন। যদি তাই হয়, কোডটি ইমেল বা ফোন নম্বরের মাধ্যমে পাঠানো হবে।
ধাপ 5. ফেসবুক থেকে বার্তা চেক করুন।
আপনি যদি একটি ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি ফেসবুক থেকে একটি email-সংখ্যার কোড সহ একটি ইমেল পাবেন। আপনি যদি আপনার মোবাইল ফোন নম্বরটি প্রবেশ করেন, তাহলে আপনি ফেসবুক থেকে একটি 6-সংখ্যার কোড সহ একটি এসএমএস পাবেন।
আপনি যদি ইমেইল অপশনটি বেছে নেন, তাহলে আপনার স্প্যাম ফোল্ডারটি চেক করতে ভুলবেন না।
ধাপ 6. কোড টাইপ করুন।
ফেসবুক থেকে প্রাপ্ত একটি ইমেইল বা পাঠ্য বার্তা থেকে প্রাপ্ত "6-সংখ্যার কোড লিখুন" বাক্সটি ব্যবহার করুন।
ধাপ 7. ফেসবুক পৃষ্ঠায় Continue এ ক্লিক করুন।
ডানদিকে বাক্সের নীচে নীল বোতাম।
ধাপ 8. আবার চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টটি অপব্যবহার করা হয়েছে তবে আপনি সমস্ত ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করতে বেছে নিতে পারেন।
ধাপ 9. নতুন পাসওয়ার্ড লিখুন।
ধাপ 10. অবিরত ক্লিক করুন।
আপনার পাসওয়ার্ড সফলভাবে সমস্ত ফেসবুক প্ল্যাটফর্ম জুড়ে পুনরায় সেট করা হয়েছে। আপনি একটি ডেস্কটপ ব্রাউজারে ফেসবুকে লগ ইন করতে এই পাসওয়ার্ডটি ব্যবহার করতে পারেন অথবা মোবাইল অ্যাপটি ব্যবহার করতে পারেন।
