মাইক্রোসফট পণ্যের ত্রুটি বা সমস্যা সমাধান করা মাথাব্যথা হতে পারে! সমস্যাটি নিজে সমাধান করার চেষ্টা করার পরিবর্তে, আপনি সমস্যা সমাধানের জন্য গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যেহেতু মাইক্রোসফট বিভিন্ন ধরণের পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করে, আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এমন অনেকগুলি উপায় রয়েছে। সাধারণ সাপোর্টের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করতে হয় তা জেনে শুরু করুন, তারপর আরো সুনির্দিষ্ট পরিষেবার দিকে এগিয়ে যান যাতে আপনি যে কোন সমস্যা মোকাবেলা করতে পারেন!
ধাপ
11 এর 1 পদ্ধতি: একটি মাইক্রোসফ্ট গ্রাহক পরিষেবা ফোন নম্বর দিয়ে
ধাপ 1. সমস্যা সম্পর্কে মাইক্রোসফটের প্রতিনিধির সাথে সরাসরি কথা বলতে +1-803-016-7966 অথবা +7-803-016-0575 এ কল করুন।
ইন্দোনেশিয়ায় মাইক্রোসফট ব্যবহারকারীদের জন্য, আপনি এই নম্বরে প্রতিদিন যে কোন সময় কল করতে পারেন। ফোনে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। মাইক্রোসফট প্রতিনিধির সাথে সংযোগ করার সময়, দয়া করে আমাদের জানাবেন যে আপনি কোন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। এর পরে, তিনি আপনাকে গাইড করতে পারেন এবং সম্ভাব্য সমাধান দিতে পারেন।
আপনি এই লিঙ্কের মাধ্যমে অন্যান্য দেশের ফোন নম্বর খুঁজতে পারেন:
11 এর 2 পদ্ধতি: অনলাইন চ্যাট রুমের মাধ্যমে
ধাপ 1. আপনার সমস্যা সম্বন্ধে ভার্চুয়াল এজেন্টকে একটি বার্তা পাঠান একটি সমাধান পেতে।
Https://support.microsoft.com/en-us/contactus এ যান এবং চ্যাট উইন্ডো অ্যাক্সেস করতে "শুরু করুন" নির্বাচন করুন। স্ক্রিনের নীচে পাঠ্য ক্ষেত্রে আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ লিখুন। মাইক্রোসফটের ভার্চুয়াল এজেন্ট চ্যাট চালিয়ে যেতে এবং আপনার সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আপনি যে বিকল্পগুলি বেছে নিতে পারেন তার একটি তালিকা সরবরাহ করবে। আপনি একটি সমাধান না পাওয়া পর্যন্ত অনুরোধগুলি অনুসরণ করুন।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি চ্যাট শুরু করতে (ইংরেজিতে) "অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে সমস্যা" ("অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে অক্ষম") লিখতে পারেন।
- আপনি যদি চ্যাটটি পুনরায় চালু করতে চান তবে উইন্ডোর উপরের ডানদিকে "রিফ্রেশ" বোতামে ক্লিক করুন।
- আপনি যদি ওয়েব চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন, তাহলে একটি মাইক্রোসফট প্রতিনিধির সাথে সরাসরি কথা বলার জন্য পাঠ্য ক্ষেত্রে "একটি ফোন কল অনুরোধ করুন" টাইপ করুন। আপনি যখন সেখানে থাকবেন তখন তারা আপনাকে কল করবে যাতে আপনাকে বেশি সময় অপেক্ষা করতে না হয়।
11 এর 3 পদ্ধতি: টুইটারের মাধ্যমে
ধাপ 1. একটি দ্রুত উত্তরের জন্য weet মাইক্রোসফট হেল্পস টুইট করুন।
আপনার অফিসিয়াল মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম দিয়ে আপনার টুইট শুরু করুন যাতে আপনি যখন টুইট করেন তখন তারা বিজ্ঞপ্তি পায়। আপনার ফিডে টুইট করার আগে আপনার যে সমস্যা হচ্ছে তা সংক্ষেপে বর্ণনা করুন। মাইক্রোসফট আপনার টুইটের একটি সমাধান দিয়ে সাড়া দেবে অথবা আপনাকে একটি ব্যক্তিগত বার্তা পাঠাতে বলবে যাতে আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তা আরও ব্যাখ্যা করতে পারেন।
- আপনি মাইক্রোসফটের অফিসিয়াল টুইটার পৃষ্ঠাটি এখানে অ্যাক্সেস করতে পারেন:
- মাইক্রোসফট নিয়মিত টিউটোরিয়াল এবং সাধারণ সমস্যার সমাধান সম্বলিত টুইট পোস্ট করে।
11 এর 4 পদ্ধতি: FAQ পৃষ্ঠার মাধ্যমে (প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন)
ধাপ 1. যে কোন মাইক্রোসফট পণ্যের সাথে সবচেয়ে সাধারণ সমস্যার সমাধান খুঁজুন।
Https://support.microsoft.com/en-us/ এ যান এবং যে মাইক্রোসফট সার্ভিসে আপনার সমস্যা হচ্ছে তা নির্বাচন করুন। প্রদর্শিত সাধারণ বিষয়গুলির মধ্য দিয়ে যান এবং আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার নিকটতম বিষয় নির্বাচন করুন। সমাধানটি কাজ করেছে কিনা তা জানতে ওয়েব পেজে প্রদর্শিত সমস্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
আপনি যদি এখনও সমস্যার সমাধান করতে না পারেন, তাহলে ওয়েব চ্যাট শুরু করতে বা অতিরিক্ত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পৃষ্ঠার লিঙ্কটি অনুসরণ করুন।
11 এর 5 পদ্ধতি: মাইক্রোসফ্ট স্টোর সাপোর্ট লায়াননের সাথে যোগাযোগ করুন
ধাপ 1. পণ্য কেনার ক্ষেত্রে সমস্যা জানাতে +1-803-442-416 এ কল করুন।
ইন্দোনেশিয়ার ব্যবহারকারীদের জন্য, নম্বরে কল করুন এবং প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। মাইক্রোসফ্ট স্টোরে কেনা বা বিক্রিতে আপনার যে সমস্যা হচ্ছে সে সম্পর্কে আমাদের বলুন। মাইক্রোসফটের প্রতিনিধিরা আপনাকে যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার সমাধান বা সমাধান খুঁজে পেতে সাহায্য করার চেষ্টা করবে।
- আপনার যদি প্রযুক্তিগত সহায়তা বা ডাউনলোডের প্রয়োজন হয়, সমস্যা সমাধানের জন্য মাইক্রোসফ্ট সাপোর্টের সাথে একটি ওয়েব চ্যাট শুরু করুন।
- আপনি একটি সমাধানের জন্য মাইক্রোসফ্ট স্টোর সহায়তা পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন:
11 এর 6 পদ্ধতি: এক্সবক্স সাপোর্ট সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করা
ধাপ 1. একটি ওয়েব চ্যাট শুরু করুন অথবা মাইক্রোসফটকে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে বলুন যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বা কনসোলের সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন।
Https://support.xbox.com/en-US/contact-us এ যান এবং "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বোতামে ক্লিক করুন। সমস্যাযুক্ত পরিষেবা নির্বাচন করতে ড্রপ-ডাউন মেনুতে ক্লিক করুন। এর পরে, আপনি যে নির্দিষ্ট সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তা নির্দিষ্ট করতে দ্বিতীয় ড্রপ-ডাউন মেনু ব্যবহার করুন। মাইক্রোসফট ওয়েব চ্যাটের মাধ্যমে সমাধান দিতে পারে। আপনি একটি মাইক্রোসফট প্রতিনিধির সাথে সরাসরি কথা বলার জন্য একটি ফোন কল নির্ধারণ করতে পারেন।
- ওয়েব চ্যাট 24 ঘন্টা উপলব্ধ।
- টেলিফোন সাপোর্ট সপ্তাহের দিনে সকাল 6 টা থেকে বিকেল ৫ টা পর্যন্ত প্রশান্ত মহাসাগরীয় সময় (রাত 8 টা থেকে সকাল C টা সিএসটি), সপ্তাহে সাত দিন পাওয়া যায়।
- অনলাইন ফর্ম পূরণের জন্য আপনাকে আপনার Xbox অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে হবে।
11 এর 7 নম্বর পদ্ধতি: ব্যবসায় প্রশাসন সহায়তা পরিষেবাগুলির সাথে যোগাযোগ করুন
ধাপ 1. কল করুন +1-803-442-304 (ইন্ডোস্যাট ব্যবহারকারীদের জন্য) অথবা +7-803-011-0882 (টেলকম ব্যবহারকারীদের জন্য) যদি আপনি একটি ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট প্রশাসক হন।
আপনি সপ্তাহের যে কোন দিন, যেকোনো সময় প্রযুক্তিগত সহায়তা পেতে পারেন। যাইহোক, বিলিং সাপোর্ট শুধুমাত্র সকাল to টা থেকে বিকাল ৫ টা পর্যন্ত WIB (ইন্দোনেশিয়ান ভাষায় পরিষেবা) অথবা সকাল to টা থেকে সন্ধ্যা (টা (ইংরেজিতে পরিষেবা) পাওয়া যায়। ইন্দোনেশিয়ার ব্যবহারকারীদের জন্য, আপনি এই নম্বরে কল করতে পারেন এবং আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার একটি Microsoft প্রতিনিধিকে অবহিত করতে পারেন। এর পরে, তারা হাতের সমস্যা মোকাবেলায় আপনাকে সাহায্য করার চেষ্টা করবে।
- মাইক্রোসফটের একজন প্রতিনিধি আপনার ইমেইল ঠিকানায় একটি ভেরিফিকেশন পিন পাঠাতে পারেন যদি আপনি ফোন নম্বর থেকে কল করেন যে তারা চিনতে পারে না।
- আপনি এই লিঙ্ক থেকে অন্যান্য দেশের জন্য সমর্থন নম্বর খুঁজে পেতে পারেন:
- আপনি যদি একটি ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট প্রশাসক না হন তবে এই লিঙ্ক থেকে স্ট্যান্ডার্ড ওয়েব চ্যাট পরিষেবাটি ব্যবহার করুন:
11 এর 8 ম পদ্ধতি: মাইক্রোসফট অ্যাডভারটাইজিং সাপোর্ট সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করা
ধাপ 1. যদি আপনি মাইক্রোসফটে বিজ্ঞাপন দেন তাহলে একটি অনলাইন চ্যাট শুরু করুন অথবা একটি ফোন কল করুন।
মাইক্রোসফট প্ল্যাটফর্মে দেওয়া বিজ্ঞাপন সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে +7-803-011-0945 (ইন্ডোস্যাট ব্যবহারকারীদের জন্য) অথবা +1-803-44-2576 (টেলকম ব্যবহারকারীদের জন্য) সরাসরি মাইক্রোসফ্ট প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন। আপনি যদি ওয়েব চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করতে চান, তাহলে https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support এ যান এবং একটি নতুন চ্যাট উইন্ডো খুলতে "চ্যাট এখন" ক্লিক করুন।
- আপনি সপ্তাহের দিনগুলিতে সকাল to টা থেকে সন্ধ্যা W টা পর্যন্ত WIB- এ মাইক্রোসফট সাপোর্ট সার্ভিসের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
- অনলাইন চ্যাট পরিষেবা সপ্তাহের দিনগুলিতে 24 ঘন্টা খোলা থাকে, তবে সপ্তাহান্তে বন্ধ থাকে।
11 এর 9 নম্বর পদ্ধতি: মাইক্রোসফ্ট আজুর সাপোর্ট সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করা
ধাপ ১. আপনার Azure অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে টিকিট জমা দিন।
Https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ এ যান এবং "একটি ঘটনা তৈরি করুন" বোতামে ক্লিক করুন। ফর্মটি অ্যাক্সেস করতে আপনার Microsoft Azure অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন। আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা এবং আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন। একটি মাইক্রোসফ্ট আজুর প্রতিনিধি ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করে সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবে।
বিলিং এবং সাবস্ক্রিপশন সাপোর্ট মাইক্রোসফট আজুর ব্যবহারকারীদের জন্যও পাওয়া যায়, কিন্তু আপনি যদি সাপোর্ট প্ল্যান ক্রয় করেন তবেই আপনি প্রযুক্তিগত সহায়তা পেতে পারেন।
11 এর 10 পদ্ধতি: উইন্ডোজ ডেভেলপার সাপোর্ট সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করা
ধাপ 1. ইমেলের মাধ্যমে উত্তর পেতে অনলাইন রিপোর্টটি পূরণ করুন।
Https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/ এ ডেভেলপার সাপোর্ট সাইট দেখুন। উইন্ডোর উপরের মেনু থেকে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" নির্বাচন করুন। আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার মূল বিষয় নির্দিষ্ট করতে ড্রপ-ডাউন মেনু খুলুন। উইন্ডোর নীচে "একটি ঘটনা জমা দিন" বোতামে ক্লিক করুন। একবার একটি নতুন পপ-আপ উইন্ডো প্রদর্শিত হলে আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন যাতে আপনি ফর্মটি পূরণ করে জমা দিতে পারেন। মাইক্রোসফটের একজন প্রতিনিধি আপনাকে আরও তথ্য এবং সহায়তা দিয়ে ইমেল করবেন।
আপনি নীচের লিঙ্ক থেকে আপনার সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য একটি অনলাইন ডেভেলপার টিউটোরিয়াল পেতে পারেন: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/get-started/create-uwp-apps ।
11 এর 11 পদ্ধতি: মাইক্রোসফ্ট ক্যারিয়ার সাপোর্ট সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করা
ধাপ 1. মাইক্রোসফট এ কাজ সংক্রান্ত যে কোন সমস্যার জন্য অনলাইন ফর্ম পূরণ করুন।
আপনি যদি মাইক্রোসফটে চাকরির জন্য আবেদন করেন, তাহলে সহায়তা অনুরোধগুলি অ্যাক্সেস করতে https://careers.microsoft.com/us/en/support- এ যান। উপযুক্ত পাঠ্য ক্ষেত্রগুলিতে আপনার সম্পূর্ণ নাম এবং ইমেল ঠিকানা দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন। এর পরে, আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তা নির্বাচন করতে "ইস্যু টাইপ" শিরোনামে ড্রপ-ডাউন মেনু খুলুন। ফর্ম জমা দেওয়ার আগে শেষ টেক্সট ফিল্ডে আপনার সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ লিখুন।
