প্রকৃতপক্ষে হতাশাজনক যখন ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা পণ্য প্রত্যাশা পূরণ করে না। সৌভাগ্যবশত, অ্যামাজন তাদের গ্রাহকদের জন্য সহজ করে তোলে যারা কেনা পণ্য ফেরত চায়। প্রথমত, আপনাকে অনলাইনে আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করতে হবে যাতে আপনি প্রতিস্থাপন বা অর্থ ফেরত পেতে পারেন। তারপরে, আপনাকে ফেরতের জন্য কেনা জিনিসটি প্যাক করতে হবে। আপনি যদি সরাসরি আমাজন থেকে অর্ডার করেন এবং এটি ডেলিভারির 30 দিনের মধ্যে হয়, আপনি সাধারণত সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা প্রতিস্থাপন পেতে পারেন। আপনি যদি উপহার হিসেবে বা অ্যামাজন থার্ড পার্টি থেকে কোনো আইটেম পেয়ে থাকেন, তাহলেও আপনি আইটেমটি ফেরত দিতে পারেন কিন্তু প্রক্রিয়াটি একটু ভিন্ন।
ধাপ
4 এর মধ্যে 1 পদ্ধতি: কেনা আইটেমের জন্য অর্থ ফেরত পাওয়া
ধাপ 1. আমাজন অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন যা আইটেমটি কেনার জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল।
পণ্য কিনতে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের লগইন বিবরণ প্রস্তুত করুন এবং https://www.amazon.com এ যান। এখান থেকে, স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে "সাইন ইন" এ যান এবং হলুদ "সাইন ইন" বোতামে ক্লিক করুন। তারপরে, প্রদত্ত বাক্সগুলিতে ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখুন।
আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাহলে এটি পুনরায় সেট করতে "আমার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" ক্লিক করুন।
ধাপ 2. স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে "অর্ডার" ক্লিক করুন।
আপনার সাম্প্রতিক সব কেনাকাটা দেখতে হোম পেজের উপরের ডানদিকে "অর্ডার" বাটনে ক্লিক করুন। এটি একটি পৃথক পর্দা খুলবে যেখানে আপনি আপনার ক্রয়ের বিবরণ পরীক্ষা করতে এবং অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন।
ধাপ 3. আপনি যে আইটেমটি ফিরিয়ে আনতে চান তার পাশে "আইটেমগুলি ফেরত বা প্রতিস্থাপন করুন" এ ক্লিক করুন।
"ফেরত বা আইটেম প্রতিস্থাপন করুন" বোতামটি আপনি যে ক্রয়টি ফিরিয়ে আনতে চান তার ডানদিকে থাকা উচিত। পরবর্তী রিটার্ন প্রক্রিয়া পৃষ্ঠায় যেতে এই বোতামে ক্লিক করুন।
ধাপ 4. ব্যাখ্যা করুন কেন আপনি আইটেমটি ফেরত দিতে চান।
ড্রপ-ডাউন মেনুতে আইটেমটি ফেরত দেওয়ার কারণ নির্বাচন করুন। উপলব্ধ বিকল্পগুলির মধ্যে রয়েছে একটি ত্রুটিপূর্ণ আইটেম, আর প্রয়োজন নেই, ভুল আকার, ইত্যাদি। আপনার অবস্থার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বিকল্পটিতে ক্লিক করুন এবং তারপরে সাবমিট বোতাম টিপুন (নিশ্চিত করুন)।
আপনি ড্রপ-ডাউন মেনুর নীচে পাঠ্য বাক্সে রিটার্ন সম্পর্কিত বিশদ যুক্ত করতে পারেন, তবে এটির প্রয়োজন নেই।
পদক্ষেপ 5. আইটেমটি ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য অনুরোধ করুন।
আপনি যদি আপনার ক্রয়ের টাকা ফেরত চান, টাকা ফেরত বাটনে ক্লিক করুন। যদি ক্রয়কৃত আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ হয় এবং আপনি এটিকে একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে চান, প্রতিস্থাপন ক্লিক করুন।
- আপনি যদি টাকা ফেরত চয়ন করেন, আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়ার আগে সাধারণত 3-7 ব্যবসায়িক দিন লাগে।
- সংশ্লিষ্ট আইটেমটি কেনার জন্য ব্যবহৃত কার্ডে টাকা ফেরত দেওয়া হবে, অথবা আইটেমটি উপহার হলে আপনার আমাজন অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পাবে।
- আপনি টাকা ফেরতের অনুরোধ জমা দেওয়ার পর, আইটেমটি 30 দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।
পদক্ষেপ 6. একটি রিটার্ন পদ্ধতি বেছে নিন।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনি প্রযোজ্য হলে ইউপিএস, ডিএইচএল, পোস ইন্দোনেশিয়া, বা জেএনই এর মাধ্যমে আইটেমটি ফেরত দিতে পারেন, অথবা সম্ভব হলে কেউ আইটেমটি তুলে নিতে পারেন। আপনার জন্য সবচেয়ে ব্যবহারিক যে একটি চয়ন করুন।
আইটেমটি ফেরত দেওয়ার আগে আপনাকে অবশ্যই পুনরায় প্যাকেজ করতে হবে।
4 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: ফেরত পাওয়া উপহার
ধাপ 1. অ্যামাজনের অনলাইন রিটার্ন সেন্টার পৃষ্ঠায় যান এবং মাঝখানে বোতামটি ক্লিক করুন।
আমাজনের অনলাইন রিটার্ন সেন্টারে প্রবেশ করতে https://www.amazon.com/returns এ যান। এখানে, আপনি আমাজন থেকে কেনা উপহার ফেরত দিতে পারেন। পৃষ্ঠাটি লোড করা শেষ হলে, "একটি উপহার ফেরত দিন" লেখা মধ্যম বোতামে ক্লিক করুন।
পদক্ষেপ 2. একটি অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন বা লগ ইন করুন।
"একটি উপহার ফেরত করুন" বোতামে ক্লিক করার পরে, একটি নতুন স্ক্রিন উপস্থিত হবে যা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ লিখতে বলবে। যদি আপনার ইতিমধ্যেই একটি অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে অনুরোধকৃত বিবরণ লিখুন এবং "জমা দিন" ক্লিক করুন। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট না থাকে, তাহলে প্রথমে একটি তৈরি করুন।
একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে লগইন স্ক্রিনের নীচে "আপনার আমাজন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন" বোতামে ক্লিক করুন।
ধাপ 3. যদি সংশ্লিষ্ট আইটেমটি উপহার হয় তবে 17-অঙ্কের অর্ডার নম্বর লিখুন।
"একটি উপহার ফেরত করুন" বোতামে ক্লিক করার পরে, আপনাকে একটি 17-সংখ্যার অর্ডার নম্বর লিখতে বলা হবে। এই নম্বরটি প্যাকিং স্লিপের নিচের বাম দিকে দেখা যাবে। সংশ্লিষ্ট নম্বরটি লিখুন এবং আইটেম অর্ডারিং পৃষ্ঠাটি প্রবেশ করতে Enter টিপুন।
- অর্ডার নম্বর ফরম্যাট সাধারণত 123-1234567-1234567 এর মত।
- আপনি যদি আপনার অর্ডার নম্বর খুঁজে না পান, আপনি আমাজন গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং প্যাকেজিংয়ের বিবরণ দিতে পারেন যাতে অ্যামাজন কর্মীরা আপনার ক্রয় নম্বর খুঁজে পেতে পারেন।
ধাপ 4. "আইটেমগুলি ফেরত বা প্রতিস্থাপন করুন" বোতামে ক্লিক করুন।
"ফেরত বা আইটেমগুলি প্রতিস্থাপন করুন" বোতামটি উপহার চিত্রের ডানদিকে হওয়া উচিত। পরবর্তী রিটার্ন প্রক্রিয়া পৃষ্ঠায় যেতে এই বোতামে ক্লিক করুন।
পদক্ষেপ 5. ড্রপ-ডাউন মেনুতে ফিরে আসার কারণ নির্বাচন করুন।
আপনি আমাজনকে কেন উপহারটি ফেরত দিয়েছেন তা আমাদের বলুন। উপলভ্য বিকল্পগুলির মধ্যে রয়েছে ত্রুটিপূর্ণ, অসুবিধাজনক বা অনুপযুক্ত আইটেম। আপনি ড্রপ-ডাউন মেনুর নীচে পাঠ্য বাক্সে প্রত্যাবর্তনের কারণের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।
পদক্ষেপ 6. আইটেমটি ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য অনুরোধ করুন।
যদি আপনি টাকা ফেরত চান তাহলে অ্যামাজন আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ক্রয় মূল্যে যোগ করবে। যদি প্রাপ্ত আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ হয় এবং আপনি এটিকে একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে চান তবে "প্রতিস্থাপন" ক্লিক করুন।
আপনার রিফান্ড রিকোয়েস্ট নিশ্চিত করার পর, সংশ্লিষ্ট আইটেমটি 30 দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।
ধাপ 7. উপহারটি কীভাবে ফেরত দেওয়া যায় তা চয়ন করুন।
কোনও আইটেমের ফেরত বা প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করার পরে, আপনাকে সংশ্লিষ্ট আইটেমটি ফেরত পাঠানোর জন্য বেছে নিতে বিভিন্ন বিকল্প সহ একটি উইন্ডোতে নিয়ে যাওয়া হবে। সাধারণত, আপনি আপনার আইপিএসগুলি ইউপিএস, ডিএইচএল, পস ইন্দোনেশিয়া, বা জেএনইতে নিয়ে যেতে পারেন, অথবা যদি সম্ভব হয় তবে সেগুলি কেউ নিতে পারেন। সবচেয়ে ব্যবহারিক উপায় চয়ন করুন এবং প্রদত্ত সমস্ত নির্দেশাবলী পড়ুন।
4 এর মধ্যে 3 টি পদ্ধতি: তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের কাছ থেকে আইটেম ফেরত দেওয়া
ধাপ 1. আইটেমটি কেনার জন্য ব্যবহৃত আমাজন অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
Https://www.amazon.com এ যান এবং স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে "সাইন ইন" ক্লিক করুন। আপনি যে আইটেমটি ফেরত দিতে চান তা কেনার জন্য ব্যবহৃত ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগ ইন করুন।
আপনি যদি ভুল জিনিস কিনে থাকেন, তাহলে অর্ডার করার 30 মিনিটের মধ্যে অর্ডার বাতিল করুন।
ধাপ 2. পর্দার ডান দিকে "অর্ডার" ক্লিক করুন।
যে সাম্প্রতিক অর্ডারগুলি তৈরি করা হয়েছে তা প্রদর্শন করতে "অর্ডার" এ ক্লিক করুন। এই তালিকায় তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের কাছ থেকে কেনা আইটেম খুঁজুন।
ধাপ the "রিফান্ডের অনুরোধ করুন" বাটনে ক্লিক করুন।
রিফান্ড রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার পর, আপনাকে একটি নতুন পেজে নিয়ে যাওয়া হবে যা আপনাকে রিফান্ড রিকোয়েস্টের কারণ ব্যাখ্যা করতে বলবে। একটি কারণ নির্বাচন করুন এবং প্রাসঙ্গিক ফেরত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
- একবার আপনি আপনার অনুরোধ জমা দিলে, আমাজন আপনাকে এক সপ্তাহের মধ্যে একটি ইমেল পাঠাবে যাতে আপনাকে জানানো হয় যে অনুরোধটি গৃহীত হয়েছে।
- ইমেইলে অন্তর্ভুক্ত শিপিং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং আইটেমটি বিক্রেতার কাছে ফেরত পাঠান।
4 এর পদ্ধতি 4: প্যাকিং এবং শিপিং আইটেম ফিরে
ধাপ 1. রিটার্ন লেবেল প্রিন্ট করুন।
যখন আপনি আপনার টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন, তখন আপনাকে রিটার্ন লেবেল প্রিন্ট করতে বলা হবে। আপনার যদি প্রিন্টার বা প্রিন্টার না থাকে, আপনি এমন কাউকে লেবেল পাঠাতে পারেন যিনি আপনার জন্য এটি মুদ্রণ করতে পারেন।
আপনি যদি এখনো রিটার্ন লেবেল প্রিন্ট না করেন, তাহলে "অর্ডার" এ যান, তারপর আপনি যে আইটেমটি ফেরত দিতে চান তার পাশে "প্রিন্ট প্যাকিং স্লিপ" বোতামে ক্লিক করুন।
ধাপ 2. ভালভাবে বাক্সে পণ্য প্যাক করুন।
বাক্সে আইটেমগুলি সাবধানে প্যাক করুন এবং আইটেমের সাথে পূর্বে অন্তর্ভুক্ত সমস্ত নথি অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না। ভ্রমণের সময় বাক্সে থাকা জিনিসগুলি নিরাপদ রাখতে বাক্সের ভিতরে একটি কর্ক বা খবরের কাগজের রোল দিয়ে পাইল করুন।
ধাপ mas. মাস্কিং টেপ দিয়ে বাক্সের সামনে লেবেলটি আটকে দিন।
নড়াচড়া করার সময় ক্ষতি এবং জল থেকে রক্ষা করার জন্য পুরো লেবেলটি পরিষ্কার টেপ দিয়ে েকে দিন। অ্যামাজন লেবেলে স্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত করে যাতে আপনি রিটার্নের জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান না করেন।
ধাপ 4. প্যাকেজটি একটি প্যাকেজ ডেলিভারি সার্ভিসে নিয়ে যান অথবা আপনার ঠিকানায় নিতে বলুন।
আপনি যে পরিষেবাটিতে পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য বেছে নিয়েছেন তার উপর নির্ভর করে, আপনি এখন প্যাকেজটি ডেলিভারির স্থানে নিয়ে যেতে পারেন, অথবা ডেলিভারি ব্যক্তির জন্য নির্ধারিত স্থানে রাখতে পারেন। যদি আইটেমটি পাঠানো হয়, আপনার ফেরত সম্পূর্ণ।
