বেশিরভাগ বিক্রেতারা ক্রয়ের 90 দিনের মধ্যে আইটেমটিকে তার আসল অবস্থায় ফেরত দেওয়ার সুযোগ প্রদান করে। এই শর্তাবলী আমাজন, ইবে, টার্গেট এবং ওয়ালমার্টে রিটার্নের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে এই বিধানটি বেশিরভাগ বিক্রেতা এবং দোকানেও প্রযোজ্য যারা ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্য বিক্রি করে। আপনি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে থাকেন, তাহলে অনলাইনে কেনা সামগ্রী কিভাবে ফেরত দিতে হয় তা জানতে এই নিবন্ধটি পড়ুন।
ধাপ
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 1: আমাজনে আইটেম ফেরত দেওয়া
পদক্ষেপ 1. amazon.com এ আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
আমাজন রিটার্নের জন্য কেনাকাটা ট্র্যাক করে।
পদক্ষেপ 2. আমাজন রিটার্নস সেন্টারে যান।
এই পৃষ্ঠাটি www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html এ আছে। রিটার্ন আইটেম শব্দ সহ বোতামটি ক্লিক করুন।
ধাপ 3. আপনার ক্রয়কৃত আইটেমের অর্ডার খুঁজুন।
এই অর্ডার থেকে একটি আইটেম ফেরত ক্লিক করুন। যদি আপনি এটি দেখতে না পান, আরো দেখুন ক্লিক করুন।
ধাপ 4. আপনি যে আইটেমটি ফিরিয়ে আনতে চান তা নির্বাচন করুন।
পরিমাণ ক্ষেত্রগুলি পূরণ করুন, ফেরতের কারণ এবং মন্তব্য।
ধাপ 5. উপলব্ধ রিটার্ন বিকল্পগুলি নির্বাচন করুন, উদাহরণস্বরূপ ফেরত, বিনিময় বা প্রতিস্থাপন।
যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা আইটেমটি বিক্রি করে থাকেন, তাহলে অনুমোদনের জন্য জমা দিন বাটনে ক্লিক করুন।
তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা রিটার্নের অনুরোধ পর্যালোচনা করতে কয়েক দিন সময় নিতে পারেন, তারপর দুই দিনের মধ্যে সাড়া দিন এবং ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করুন।
ধাপ 6. আপনি কীভাবে আইটেমটি ফেরত দিতে চান তা চয়ন করুন।
উপলব্ধ কিছু স্থানে, আপনি আপনার রিটার্ন প্যাকেজটি আমাজন লকারে ডাউনগ্রেড করতে পারেন। বিকল্পভাবে, আপনি নিজেই প্যাকেজটি পাঠাতে পারেন বা একটি ইউপিএস শিপিং লেবেল মুদ্রণ করতে পারেন।
ধাপ 7. রিটার্ন লেবেল প্রিন্ট করুন এবং রিটার্ন অনুমোদন করুন।
বাক্সে ফেরত অনুমোদন অন্তর্ভুক্ত করুন। অতিরিক্ত সুরক্ষা মোড়ানো বা আসল প্যাকেজিং ব্যবহার করুন, যাতে ট্রানজিটে আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।
ধাপ 8. বাইরে লেবেল রাখুন।
ট্র্যাকিং সহ ইউপিএস বা ইউএসপিএস দ্বারা জাহাজ। আপনি UPS বা USPS কে প্যাকেজটি নিতে বলতে পারেন।
- আপনি যদি একটি ইউপিএস শিপিং লেবেল প্রিন্ট করেন, রিটার্নের ডাকটি রিটার্ন থেকে কেটে নেওয়া হবে।
- যদি আপনার এলাকায় আপনার প্যাকেজটি পাওয়া যায় তাহলে আপনি অ্যামাজন লকারের কাছে হস্তান্তর করতে পারেন।
ধাপ 9. রিটার্ন সেন্টারে ফিরে আসুন রিটার্নগুলি পরিচালনা করতে এবং দেখুন যে সেগুলি প্রক্রিয়া করা হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি 3 এর 2: ফেরত ইবেতে ফেরত
ধাপ 1. আপনার কেনা আইটেমের রিটার্ন পলিসি বিভাগ পর্যালোচনা করতে ইবে ভিজিট করুন।
যদি বিক্রেতার দোকানের একটি লিঙ্ক, নিশ্চিতকরণ ইমেল বা বিজ্ঞাপন পাওয়া যায়, আপনি রিটার্ন বিধিনিষেধ পর্যালোচনা করতে পারেন। অন্যান্য বিক্রেতাদের মত নয়, ইবেতে রিটার্নের নিয়মগুলি যে দোকান থেকে তারা কেনা হয়েছিল তার উপর নির্ভর করে।
- বিক্রেতা ফেরতের সীমা নির্ধারণ করতে পারে। কেনার আগে বিজ্ঞাপনটি সাবধানে পড়ুন, যাতে আপনি আইটেমটি ফেরত দিতে পারেন।
- বিক্রেতা একটি ফেরত সীমা অন্তর্ভুক্ত করতে পারে যা শুধুমাত্র ফেরত বা শুধুমাত্র প্রতিস্থাপন করবে।
ধাপ 2. সিদ্ধান্ত নিন যদি আপনি অর্থ ফেরত চান বা প্রতিস্থাপন চান।
কখনও কখনও শুধুমাত্র একটি বিকল্প উপলব্ধ।
ধাপ Pay. প্রতিবার ইবে ব্যবহার করার সময় পেপ্যাল দিয়ে কিনুন।
চেক বা মানি অর্ডারের চেয়ে পেপ্যালের মাধ্যমে রিটার্ন প্রক্রিয়া করা সহজ।
ধাপ 4. নিশ্চিতকরণ ইমেল দেখুন।
বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার জন্য নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করুন, এবং ফেরত এবং বিনিময় বা ফেরতের জন্য অনুরোধ করুন। যতটা সম্ভব পণ্য ফেরত দেওয়ার কারণ ব্যাখ্যা করুন।
ধাপ 5. বিক্রেতা দ্বারা নির্দিষ্ট ফেরত প্রক্রিয়া সম্মত।
বিক্রেতাকে জিজ্ঞাসা করুন তারা আপনাকে একটি স্বয়ংক্রিয়-ফেরত শিপিং লেবেল প্রদান করতে পারে কিনা। ইউএসপিএস বা ইউপিএসের মতো পরিষেবা ব্যবহার করলে এটি সম্ভব।
পদক্ষেপ 6. সাবধানে পণ্য প্যাক করুন।
অতিরিক্ত নিরাপত্তা মোড়ানো ব্যবহার করুন, কারণ রিটার্ন গ্রহণের শর্তগুলি রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। শিপিং বক্সে আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ইবে আইটেম নম্বর, ক্রয় নিশ্চিতকরণ, পছন্দের পেমেন্ট এবং রিটার্ন ইমেল অন্তর্ভুক্ত করুন।
ধাপ 7. বিক্রেতার ঠিকানা এবং ফেরতের ঠিকানা সম্বলিত একটি লেবেল সংযুক্ত করুন।
ট্র্যাকিং সহ USPS, UPS বা FedEx ডাকের জন্য অর্থ প্রদান করুন।
ধাপ 8. বিক্রেতার কাছে ট্র্যাকিং নম্বর ইমেল করুন।
বিক্রেতাকে জিজ্ঞাসা করুন রিফান্ড পাঠাতে কত সময় লাগবে। বিক্রেতার কাছ থেকে যোগাযোগ নিশ্চিত করুন। প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়াটি এক মাস পর্যন্ত সময় নিতে পারে, তাই এর মধ্যে ধৈর্য ধরুন।
ধাপ 9. যদি আপনি এই প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করেন এবং বিক্রেতা ভাল সাড়া দেন তবে ভাল প্রতিক্রিয়া দিন।
নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া কেবল তখনই দিন যখন আপনি মনে করেন যে বিক্রেতা অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়ায় অসৎ ছিল।
3 এর 3 পদ্ধতি: আইটেমগুলিকে টার্গেট/ওয়ালমার্টে ফিরিয়ে দেওয়া
পদক্ষেপ 1. 90 দিনের মধ্যে আপনার আইটেমটি ফেরত দিন।
ক্রয়ের রসিদ দেখুন। ওয়ালমার্ট 45 দিন পর্যন্ত কোন রসিদ ছাড়াই ক্রয় গ্রহণ করে। ক্রয়ের মূল্য $ 25 এর নিচে হলে আপনি নগদ পাবেন। আপনার ক্রয়ের মূল্য $ 25 এর বেশি হলে ওয়ালমার্ট একটি আইটেম বা উপহার কার্ড দিয়ে প্রতিস্থাপন করবে।
ধাপ ২। কেনা জিনিসটি সরাসরি সেই দোকানে ফেরত দিন যেখানে আপনি এটি কিনেছেন।
আপনি অনলাইনে কেনা সামগ্রী দোকানে পৌঁছে দেবেন কিনা তা চয়ন করুন, অথবা অনলাইন বিতরণের মাধ্যমে। দোকানে কোনো আইটেম ফেরত দিলে আপনি টাকা ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য অপেক্ষা করার সময় কমিয়ে দেবেন।
পদক্ষেপ 3. পণ্যগুলিকে তাদের মূল প্যাকেজিংয়ে রাখুন।
আইটেম, আসল প্যাকেজিং, ব্যবহৃত ক্রেডিট কার্ড, এবং রসিদ আনুন। দোকানের রিটার্নস বা কাস্টমার সার্ভিস বিভাগে যান।
ইন্টারনেটের মাধ্যমে তৈরি লক্ষ্য থেকে পণ্য ক্রয়ের একটি রসিদ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত আছে। দোকানে ফেরার আগে এটি মুদ্রণ করার জন্য একটি অনলাইন রিটার্ন সেন্টারে যান।
ধাপ 4. টার্গেটে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
com অথবা walmart.com যদি আপনি আইটেমটি দোকানে ফেরত দিতে চান । টার্গেট রিটার্নস সেন্টারে প্রবেশ করতে www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns এ যান। ওয়ালমার্ট রিটার্নস সেন্টারে প্রবেশ করতে www.walmart.com/returns/returns_type.gsp দেখুন।
ধাপ 5. রিটার্ন ব্যাখ্যা, রিটার্ন প্রক্রিয়া নির্বাচন এবং শিপিং লেবেল মুদ্রণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যান।
টার্গেট রিটার্ন শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান করবে, যতক্ষণ আপনি তাদের মুদ্রিত লেবেল এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন। ওয়ালমার্ট রিটার্ন শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান করবে যদি রিটার্ন তাদের ত্রুটির কারণে হয়। যদি না হয়, আপনি রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করবেন।
পদক্ষেপ 6. প্যাকেজে রিটার্ন কনফার্মেশন লিখুন।
আসল প্যাকেজিং ব্যবহার করতে ভুলবেন না এবং আপনার প্যাকেজটি ট্রানজিটে ক্ষতিগ্রস্ত হবে না তা নিশ্চিত করার জন্য একটি নিরাপত্তা মোড়ক প্রদান করুন।
ধাপ 7. আপনার পছন্দের শিপিং বা পণ্য বিক্রেতা দ্বারা প্রদত্ত প্যাকেজ পাঠান।
প্রত্যাবর্তনের অগ্রগতি দেখতে রিটার্ন সেন্টারে ফিরে যান। মেইলের মাধ্যমে রিটার্ন প্রসেস করতে সাধারণত দুই থেকে তিন সপ্তাহ সময় লাগে।
