ক্যাশ অ্যাপ একটি মোবাইল পরিষেবা যা আপনাকে অন্যান্য ব্যক্তি এবং প্রতিষ্ঠান থেকে অর্থ পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে দেয়। এই অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করা সহজ, কিন্তু ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ) সেগমেন্টে তথ্য দিয়ে সমাধান করা সম্ভব না হলে আপনার ক্যাশ অ্যাপ সাপোর্ট সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে। ক্যাশ অ্যাপ প্রতিনিধির সাথে ফোনে কথা বলার জন্য কোন সরাসরি লাইন বা নম্বর নেই, তবে আপনি সরাসরি ক্যাশ অ্যাপ অ্যাপ, ওয়েবসাইট এবং ইমেলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ধাপ
3 এর মধ্যে 1 পদ্ধতি: সরাসরি অ্যাপের মাধ্যমে নগদ অ্যাপের সাথে যোগাযোগ করুন
ধাপ 1. নগদ অ্যাপের হোম স্ক্রিনে প্রোফাইল আইকনটি স্পর্শ করুন।
আপনাকে আপনার স্মার্টফোনে ক্যাশ অ্যাপ অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে। আপনার ডিভাইসের অ্যাপে, স্ক্রিনের উপরের-বাম কোণে বৃত্তাকার প্রোফাইল আইকনে আলতো চাপুন। আপনাকে "ক্যাশ সাপোর্ট" বিকল্প সহ বিকল্পগুলির একটি মেনুতে নিয়ে যাওয়া হবে।
ধাপ 2. পর্দার নীচে "নগদ সহায়তা" নির্বাচন করুন।
স্ক্রিনের নীচে "ক্যাশ সাপোর্ট" বোতামটি না পাওয়া পর্যন্ত অ্যাপ উইন্ডো দিয়ে সোয়াইপ করুন। এটি নির্বাচন করতে আইকনটি স্পর্শ করুন এবং সহায়তা মেনুতে প্রবেশ করুন। এই আইকনটি "সাইন আউট" বোতামের ঠিক উপরে।
ধাপ 3. "নগদ সহায়তা" মেনুতে স্ক্রোল করুন এবং "অন্য কিছু" নির্বাচন করুন।
"ক্যাশ সাপোর্ট" মেনু কিছু সাধারণ বিষয় প্রদর্শন করে যা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে (যেমন "পুরানো অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করুন" বা "অনুপস্থিত পেমেন্ট")। আপনি যদি আপনার প্রয়োজনীয় উত্তরটি খুঁজে না পান তবে স্ক্রিনের নীচে "অন্য কিছু" ক্লিক করুন। আপনি সাধারণ সীমাবদ্ধতার একটি বিস্তৃত তালিকা দেখতে পাবেন, এবং আপনি সেই তালিকা থেকে একটি সমাধান খুঁজে পেতে সক্ষম হবেন।
ক্যাশ অ্যাপে যোগাযোগ করার চেষ্টা করার আগে আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তা তালিকায় উল্লেখ করা আছে কিনা তা জানতে আপনি সম্পূর্ণ তালিকাটি পড়েছেন তা নিশ্চিত করুন।
ধাপ 4. একটি ক্যাশ অ্যাপ প্রতিনিধি থেকে একটি ফোন কল বা ইমেইল অনুরোধ করার জন্য "যোগাযোগের সহায়তা" নির্বাচন করুন।
আপনি যদি সাধারণ বিষয় থেকে সমাধান খুঁজে না পান, তাহলে একটি সাধারণ বিষয় বেছে নিন যা আপনার সমস্যার সবচেয়ে কাছের। এর পরে, স্ক্রিনের নীচে, আপনি "যোগাযোগ সমর্থন" বিকল্পটি দেখতে পারেন। আপনি ফোন কল বা ইমেইলের মাধ্যমে 24 ঘন্টার মধ্যে ক্যাশ অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনার ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানার বানান দুবার চেক করুন যাতে একটি ক্যাশ অ্যাপ প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে
ধাপ 5. সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা করুন এবং "চালিয়ে যান" নির্বাচন করুন।
যোগাযোগের তথ্য নিশ্চিত করার পরে, ক্যাশ অ্যাপ আপনাকে যে সমস্যা বা সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে তা বর্ণনা করতে বলবে। যতটা সম্ভব তথ্য জানান, এবং "চালিয়ে যান" বোতাম টিপে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
যদি আপনি 24 ঘন্টার মধ্যে একটি বিজ্ঞপ্তি না পান, তাহলে উপরের প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করে আবার সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন।
টিপ:
আপনি একটি দীর্ঘ যথেষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান নিশ্চিত করুন। যদি ব্যাখ্যাটি খুব ছোট হয়, আপনি একটি পপ-আপ উইন্ডো দেখতে পাবেন যা আপনাকে আরো লিখতে বলছে। সীমাবদ্ধতা বা সমস্যাগুলি সম্পূর্ণরূপে বর্ণনা করুন।
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: Via Cash App। ওয়েবসাইট
ধাপ 1. একটি ব্রাউজারে cash.app/help URL খুলুন এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ) বিভাগটি পরীক্ষা করুন।
ক্যাশ অ্যাপ হেল্প পেজে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং সাধারণ সমস্যা বা সমস্যাগুলির জন্য নির্দেশিকা রয়েছে এবং আপনি সহায়তার সাথে যোগাযোগ না করেই আপনার প্রয়োজনীয় সমাধান খুঁজে পেতে পারেন। প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তা সমাধান করা যায় কিনা তা দেখতে প্রশ্নের তালিকাটি দেখুন।
যদি কোনো অপশন একই রকম মনে হয়, কিন্তু আপনার সমস্যা হচ্ছে না, তাহলে পরবর্তী পৃষ্ঠার "অন্য কিছু" বিভাগে আপনার সমস্যার সমাধান পাওয়া যায় কিনা তা দেখতে একটি বিকল্পে ক্লিক করুন।
ধাপ ২. ক্যাশ অ্যাপ সাপোর্ট স্টাফ বা সেবার প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে "কন্টাক্ট সাপোর্ট" এ ক্লিক করুন।
সাধারণ বিষয়গুলি ব্রাউজ করার পরেও যদি আপনার সাহায্যের প্রয়োজন হয়, পৃষ্ঠার শেষে সবুজ "যোগাযোগের সহায়তা" বোতামে ক্লিক করুন। ক্যাশ অ্যাপের কর্মীদের জানানোর জন্য আপনি একটি পূরণযোগ্য ফর্ম পাবেন যাতে আপনার সমস্যা হচ্ছে এবং তাদের সাহায্য প্রয়োজন।
পদক্ষেপ 3. আপনার ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
আপনি ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা পাওয়ার আগে, ক্যাশ অ্যাপ ওয়েবসাইট আপনাকে আপনার লগইন তথ্য জিজ্ঞাসা করবে। ক্যাশ অ্যাপ আপনাকে পাঠ্য বার্তা বা ইমেলের মাধ্যমে একটি নিশ্চিতকরণ কোড পাঠাবে যা আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার জন্য আপনাকে প্রবেশ করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার পরে, আপনি সাধারণ সমস্যা এবং বিষয়গুলির একটি তালিকা সহ "অন্য কিছু" শিরোনামের একটি পৃষ্ঠা দেখতে পাবেন।
টিপ:
আপনি যদি আপনার পুরানো ক্যাশ অ্যাপ অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা ফোন নম্বর অ্যাক্সেস করতে না পারেন, একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং "যোগাযোগের সহায়তা" নির্বাচন করুন যাতে আপনি আপনার পুরানো অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারেন।
ধাপ 4. আপনার সমস্যার সবচেয়ে ভাল বর্ণনা করে এমন বিষয়ে ক্লিক করুন এবং "যোগাযোগের সহায়তা" নির্বাচন করুন।
"অন্য কিছু" পৃষ্ঠায়, আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত একটি সাধারণ বিষয় নির্বাচন করুন। এর পরে, স্ক্রিনের নীচে, আপনি "যোগাযোগ সমর্থন" লেবেলযুক্ত একটি বোতাম দেখতে পাবেন। ফোন কল বা ইমেইলের মাধ্যমে 24 ঘন্টার মধ্যে ক্যাশ অ্যাপের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে।
ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানার বানান দুবার চেক করুন যাতে ক্যাশ অ্যাপ প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে
ধাপ 5. সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা করুন এবং "চালিয়ে যান" নির্বাচন করুন।
যোগাযোগের তথ্য নিশ্চিত করার পরে, ক্যাশ অ্যাপ আপনাকে যে সমস্যা বা সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে তা বর্ণনা করতে বলবে। যতটা সম্ভব তথ্য জানান, এবং "চালিয়ে যান" বোতাম টিপে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
- যদি ব্যাখ্যা খুব ছোট হয়, ক্যাশ অ্যাপ আপনার অনুরোধ গ্রহণ করবে না। এছাড়াও, আপনি একটি পপ-আপ উইন্ডো দেখতে পাবেন যা আপনাকে আরও লিখতে বলছে।
- যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে বার্তাটি 24 ঘন্টার মধ্যে পেয়েছে, তাহলে আপনাকে আবার ক্যাশ অ্যাপে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে হবে।
3 এর 3 পদ্ধতি: ক্যাশ অ্যাপে একটি চিঠি কল বা পাঠানো
ধাপ 1. ক্যাশ অ্যাপ অটো লিড নম্বরে +1-855-351-2274 এ কল করুন।
ক্যাশ অ্যাপের সাহায্যের জন্য শুধুমাত্র একটি যোগাযোগ নম্বর আছে এবং এই লাইনটি স্বয়ংক্রিয়। আপনি যদি ফোন কলের মাধ্যমে নির্দেশনা শুনতে চান, আপনি নম্বর ডায়াল করতে পারেন এবং বিষয়গুলির একটি স্বয়ংক্রিয় মেনু শুনতে পারেন। প্রদত্ত ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী শুনে আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার সমাধান খুঁজে পেতে পারেন।
আপনার যদি ক্যাশ অ্যাপ সাপোর্ট টিমের সদস্য/কর্মীদের সাথে কথা বলার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে ক্যাশ অ্যাপ অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যোগাযোগের অনুরোধ জমা দিতে হবে।
ধাপ 2. অন্য নম্বর প্রদানকারী স্ক্যামারদের থেকে সাবধান।
কিছু ওয়েবসাইট ভুয়া ফোন নম্বর প্রদান করে এবং আসলে আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করে। মনে রাখবেন যে ক্যাশ সাপোর্ট প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করার জন্য কোন সরাসরি ফোন নম্বর নেই এবং ক্যাশ অ্যাপ টিমের সাথে সরাসরি কথা বলার অনুরোধ জমা দেওয়ার একমাত্র উপায় হল ক্যাশ অ্যাপ অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে।
পদক্ষেপ 3. সান ফ্রান্সিসকোতে ক্যাশ অ্যাপের সদর দপ্তরে একটি চিঠি পাঠান।
আপনি যদি মেইলিং এবং প্রতিক্রিয়া সময়ের জন্য অপেক্ষা করতে প্রস্তুত থাকেন, তাহলে আপনি ক্যালিফোর্নিয়ায় ক্যাশ অ্যাপের সদর দপ্তরে একটি চিঠি পাঠাতে পারেন। নিচের ঠিকানায় আপনার চিঠি পাঠান: ক্যাশ অ্যাপ, 1455 মার্কেট স্ট্রিট স্যুট 600, সান ফ্রান্সিসকো, সিএ 94103।
