আপনি ফোন কল বা ইমেলের মাধ্যমে পেপালের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যদি আপনি শুরু থেকেই আপনার পেপ্যাল অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেন তবে উভয় প্রক্রিয়া সহজেই সম্পন্ন করা যেতে পারে। যাইহোক, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারলেও (অথবা চান না) গ্রাহক পরিষেবার সাথে সংযুক্ত থাকতে পারেন।
ধাপ
পদ্ধতি 3 এর 1: ফোন কলের মাধ্যমে পেপালের সাথে যোগাযোগ করা
ধাপ 1. আপনার পেপাল অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
পেপ্যাল লগইন পৃষ্ঠায় যান এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখুন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে "লগ ইন" বোতাম টিপুন এবং "অ্যাকাউন্টের সারাংশ" পৃষ্ঠায় নির্দেশিত হন।
যদি আপনার একটি পেপাল অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনাকে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার পরামর্শ দেওয়া হয় কারণ পেপ্যাল আপনাকে আরও দ্রুত সহায়তা প্রদান করতে পারে। যাইহোক, আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন না করেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট না থাকে তবে আপনি ফোন কলের মাধ্যমে পেপালের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ধাপ 2. "যোগাযোগ" পৃষ্ঠায় যান।
"অ্যাকাউন্ট সারসংক্ষেপ" পৃষ্ঠাটি নীচে স্ক্রোল করুন এবং পৃষ্ঠার নীচে "যোগাযোগ" লিঙ্কটি সন্ধান করুন। পেপ্যাল হেল্প সেন্টার পেজ বা হেল্প সেন্টারে নিয়ে যেতে লিঙ্কে ক্লিক করুন।
মনে রাখবেন যে পেপ্যাল ওয়েবসাইটের যে কোনও পৃষ্ঠার নীচে একটি "যোগাযোগ" লিঙ্ক প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি "অ্যাকাউন্টের সারাংশ" পৃষ্ঠা থেকে শুরু না করলেও ব্যবহারকারী সহায়তা কেন্দ্রে প্রবেশ করতে পারেন।
ধাপ 3. "আমাদের কল করুন" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
"সহায়তা কেন্দ্র" প্রধান পৃষ্ঠার শীর্ষে "আমাদের কল করুন" লিঙ্কটি সন্ধান করুন। টেলিফোন অনুসন্ধান সাহায্য পৃষ্ঠায় নির্দেশিত হওয়ার জন্য এই লিঙ্কে ক্লিক করুন।
আপনি যদি ইতিমধ্যে না করেন তবে এই পর্যায়ে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার জন্য অনুরোধ করা হবে। "লগ ইন" বোতামে ক্লিক করে লগ ইন করুন, অথবা "অতিথি হিসাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বিভাগে স্ক্রোল করুন এবং "অতিথি হিসাবে সহায়তা কেন্দ্র" ক্লিক করুন।
ধাপ 4. ওয়ান টাইম পাসকোড পান।
আপনি টেলিফোন অনুসন্ধান নির্দেশিকা পৃষ্ঠায় "ওয়ান-টাইম পাসকোড" শব্দটি দেখতে পারেন। তার নীচে, একটি কমলা ফ্রেম দ্বারা বেষ্টিত সংখ্যা আছে। এই নম্বরটি আপনার ব্যক্তিগত পাসকোড।
- প্রতিটি কোড অনন্য এবং অস্থায়ী। এই কোড 60 মিনিটের পরে মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে। আপনি যদি এই সময়সীমার আগে পেপালের সাথে যোগাযোগ করতে অক্ষম হন, তাহলে আপনাকে পেপ্যালকে আবার কল করার চেষ্টা করার আগে প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করতে হবে এবং একটি নতুন কোড পেতে হবে।
- একটি পাসকোড ব্যবহার করা যোগাযোগ প্রক্রিয়াটিকে সহজ করতে এবং আপনার প্রয়োজনীয় উত্তরগুলি দ্রুত পেতে সাহায্য করে। যখন আপনি অতিথি হিসাবে পেপাল ব্যবহার করেন, তখন আপনি একটি ব্যক্তিগত পাসকোড পাবেন না। শুধু পরবর্তী ধাপে যান এবং একটি পাসকোড ছাড়াই পেপালের সহায়তা কেন্দ্র পরিষেবাতে যোগাযোগ করুন।
পদক্ষেপ 5. পেপ্যাল ফোন নম্বরে কল করুন।
পেপ্যাল হেল্প সেন্টারে (পেপাল হেল্প সেন্টার) কল করুন +1-888-221-1161 । প্রম্পট করা হলে, একটি একক ব্যবহারের পাসকোড লিখুন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং পরবর্তী প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন যতক্ষণ না আপনাকে উপযুক্ত অপারেটর বা উত্তর রেকর্ডের নির্দেশ দেওয়া হয়।
- আপনি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে থাকেন এবং পেপ্যাল কল করার প্রয়োজন হয়, কল করুন +1-402-935-2050.
- সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত, আপনি পেপ্যালের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন সকাল 4 টা থেকে রাত ১০ টা পর্যন্ত। শনিবার বা রবিবার, আপনি পেপ্যালকে কল করতে পারেন সকাল 6 টা থেকে রাত 8 টা প্যাসিফিক সময় (9pm থেকে 11pm CST) এর মধ্যে। যাইহোক, এই ছুটি নির্দিষ্ট ছুটির দিনে পরিবর্তন সাপেক্ষে।
পদ্ধতি 3 এর 2: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করে ইমেলের মাধ্যমে পেপালের সাথে যোগাযোগ করুন
ধাপ 1. আপনার পেপাল অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
পেপ্যাল লগইন পৃষ্ঠা দেখুন। অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখুন, তারপরে অ্যাকাউন্টটি অ্যাক্সেস করতে "লগ ইন" বোতামে ক্লিক করুন এবং "অ্যাকাউন্টের সারাংশ" পৃষ্ঠাটি খুলুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে যতটা সম্ভব লগ ইন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার যদি পেপাল অ্যাকাউন্ট না থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে সমস্যা হয়, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন না করে কীভাবে ইমেলের মাধ্যমে পেপালের সাথে যোগাযোগ করবেন তা জানতে এই নিবন্ধের পরবর্তী পদ্ধতি (একটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস না করেই ই -মেইলের মাধ্যমে পেপালের সাথে যোগাযোগ করা) পড়ুন।
পদক্ষেপ 2. "যোগাযোগ" পৃষ্ঠায় যান।
"অ্যাকাউন্ট সারাংশ" পৃষ্ঠার নীচে "যোগাযোগ" লিঙ্কটি সন্ধান করুন। পেপাল সহায়তা কেন্দ্র বা সহায়তা কেন্দ্রে প্রবেশ করতে লিঙ্কে ক্লিক করুন।
মনে রাখবেন যে আপনি পেপ্যাল ওয়েবসাইটে প্রতিটি পৃষ্ঠার নীচে একটি "যোগাযোগ" লিঙ্ক খুঁজে পেতে পারেন, এমনকি যদি আপনি বর্তমানে "অ্যাকাউন্ট সারাংশ" পৃষ্ঠাতে নাও থাকেন।
ধাপ 3. "আমাদের ইমেল করুন" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠার শীর্ষে "আমাদের ইমেল করুন" লিঙ্কটি সন্ধান করুন। ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম অ্যাক্সেস করতে লিঙ্কে ক্লিক করুন।
আপনি যদি ইতিমধ্যে না করেন তবে এই পর্যায়ে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার জন্য অনুরোধ করা হবে।
ধাপ 4. একটি বিষয় এবং উপ -বিষয় নির্বাচন করুন।
আপনি "আমাদের ইমেল করুন" পৃষ্ঠায় দুটি ড্রপ-ডাউন বক্স দেখতে পাবেন। "একটি বিষয় চয়ন করুন" বাক্স থেকে একটি প্রাথমিক বিষয় নির্বাচন করুন, তারপর "একটি সাব-টপিক চয়ন করুন" বাক্স থেকে একটি সেকেন্ডারি সাবটপিক নির্দিষ্ট করুন।
- সাবটপিক্স হল এমন আলোচনা যা মূল বিষয়ের চেয়ে বেশি নির্দিষ্ট। অন্য কথায়, ফর্মটি সাবটপিক্সের একটি তালিকা প্রদর্শনের আগে আপনাকে প্রথমে মূল বিষয় নির্বাচন করতে হবে এবং উপলব্ধ সাবটপিক্স বিষয় থেকে বিষয়ভেদে ভিন্ন হবে।
-
প্রস্তাবিত কিছু বিষয়ের মধ্যে রয়েছে:
- "ব্যাংক অ্যাকাউন্ট/ক্রেডিট কার্ড" (ব্যাংক অ্যাকাউন্ট/ক্রেডিট কার্ড)
- "পেপাল ক্রেডিট" (পেপাল ক্রেডিট)
- "ব্যবসায়িক সমাধান" (ব্যবসায়িক সমাধান)
- "বিরোধ" (মামলা/বিরোধ)
- "আমার অ্যাকাউন্ট" (আমার অ্যাকাউন্ট)
- "নেতিবাচক ভারসাম্য/সীমাবদ্ধতা" (নেতিবাচক ভারসাম্য/সীমা)
- "পেপাল অতিরিক্ত মাস্টারকার্ড"
- "পেপাল ডেবিট কার্ড" (পেপ্যাল ডেবিট কার্ড)
- "পণ্য এবং বৈশিষ্ট্য" (পেপ্যাল পণ্য এবং বৈশিষ্ট্য)
- "প্রতারণা/ব্যবহার নিষিদ্ধ করুন" (প্রতারণা বা অবৈধ ব্যবহারের প্রতিবেদন)
- "অর্থ প্রেরণ/গ্রহণ" (তহবিল প্রেরণ/গ্রহণ)
- "ছাত্র অ্যাকাউন্ট" (ছাত্র অ্যাকাউন্ট)
- "পেপ্যাল মাইক্যাশ (সি) কার্ড" (পেপ্যাল মাইক্যাশ কার্ড)
- "পেমেন্ট ফেরত/বাতিল করুন" (অর্থ ফেরত/পেমেন্ট বাতিল)
- "গোপনীয়তা নীতি" (গোপনীয়তা নীতি)
পদক্ষেপ 5. একটি বার্তা টাইপ করুন।
একটি বিষয় এবং উপ -বিষয় নির্বাচন করার পরে, একটি বার্তা পাঠ্য ক্ষেত্র প্রদর্শিত হবে। ক্ষেত্রটিতে ক্লিক করুন এবং নির্দিষ্ট বিবরণ সহ একটি প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্য লিখুন।
বার্তার মূল অংশে যতটা সম্ভব তথ্য সরবরাহ করুন। হেল্প সেন্টার সার্ভিস কর্মীদের জন্য সমস্যাটি সমাধান করা সহজ হবে যদি আপনি এটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেন।
ধাপ 6. "পাঠান" বোতামে ক্লিক করুন।
টাইপ করা বিষয়, সাবটপিক্স এবং বার্তা পর্যালোচনা করুন। সবকিছু ঠিক থাকলে, বার্তা পাঠানোর জন্য বার্তা ক্ষেত্রের নীচে "পাঠান" বোতাম টিপুন।
পেপ্যালের একজন গ্রাহক সেবার প্রতিনিধি আপনার বার্তার উত্তর দেবে না (সাধারণত 1-2 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে)। আপনার পেপ্যাল অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ইমেল ঠিকানায় একটি উত্তর পাঠানো হবে।
পদ্ধতি 3 এর 3: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস না করে ইমেলের মাধ্যমে পেপালের সাথে যোগাযোগ করা
পদক্ষেপ 1. সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠায় যান।
পেপ্যাল ওয়েবসাইটে যান এবং সাইটের যেকোন পৃষ্ঠার নীচে "যোগাযোগ" লিঙ্কে ক্লিক করে সরাসরি সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠায় প্রবেশ করুন।
পদক্ষেপ 2. "আমাদের ইমেল করুন" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
"সহায়তা কেন্দ্র" প্রধান পৃষ্ঠার শীর্ষে "আমাদের ইমেল করুন" লিঙ্কটি সন্ধান করুন। উপযুক্ত পৃষ্ঠায় প্রবেশ করতে এই লিঙ্কে ক্লিক করুন।
আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে বলা হবে। যদি সম্ভব হয়, এই পদক্ষেপটি অত্যন্ত সুপারিশ করা হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারেন, তাহলে পরবর্তী ধাপে যান।
পদক্ষেপ 3. অতিথি যোগাযোগ ফর্ম খুলুন।
আপনি যদি আপনার পেপাল অ্যাকাউন্টটি অ্যাক্সেস করতে না পারেন বা শুধুমাত্র অতিথি হিসাবে প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যেতে চান, তাহলে "লগ ইন করতে সমস্যা হচ্ছে?" লিঙ্কে "অতিথি হিসাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" শিরোনামে ক্লিক করুন।
- আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারেন তবেই আপনাকে টেকনিক্যালি লিঙ্কটি ব্যবহার করতে হবে, আপনার যদি এখনও অ্যাকাউন্ট না থাকে তবে আপনি এটি চেষ্টা করে দেখতে পারেন।
- মনে রাখবেন আপনি একটি "অতিথি হিসাবে সহায়তা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করুন" লিঙ্কটিও দেখতে পারেন। যাইহোক, যদি আপনি লিঙ্কে ক্লিক করেন, পরিষেবা কেন্দ্রের টেলিফোন নম্বর প্রদর্শিত হবে এবং আপনাকে ইমেল ফর্মের দিকে নির্দেশিত করা হবে না।
ধাপ 4. যোগাযোগের তথ্য লিখুন।
ফর্ম লগ ইন?
যদি আপনার পেপ্যাল অ্যাকাউন্ট থাকে, কিন্তু এটি অ্যাক্সেস করতে না পারেন, ফর্মটি পূরণ করার সময় অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত নাম এবং ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করুন।
পদক্ষেপ 5. একটি বার্তা টাইপ করুন।
আপনার যোগাযোগের তথ্য প্রবেশ করার পরে, "বার্তা" পাঠ্য ক্ষেত্রটিতে ক্লিক করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রশ্ন বা অভিযোগ লিখুন।
ফর্মটি পূরণ করার সময় যতটা সম্ভব বিস্তারিত প্রদান করুন যাতে পেপ্যাল দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে আপনার সমস্যা মোকাবেলা করতে পারে।
ধাপ 6. "পাঠান" বোতামে ক্লিক করুন।
নিশ্চিত করুন যে প্রবেশ করা তথ্য সঠিক, তারপর বার্তা পাঠানোর জন্য যোগাযোগ ফর্মের নীচে "পাঠান" বোতামে ক্লিক করুন।
- একজন পেপ্যাল গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় আপনার বার্তার উত্তর দেবে, সাধারণত 1-2 কার্যদিবসের মধ্যে।
- মনে রাখবেন যে পেপ্যাল শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের মালিকের সাথে অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করবে এবং তথ্য সরবরাহ করার আগে আপনাকে যাচাই করতে হবে যে আপনি অ্যাকাউন্টের মালিক।
পরামর্শ
- যদি আপনি পেপাল বলে দাবি করে এমন একটি উৎস থেকে সন্দেহজনক ইমেল পান, তাহলে ইমেলটি ফরোয়ার্ড করুন “ [email protected]" হেল্প সেন্টার সার্ভিস বা হেল্প সেন্টার মেসেজের বিষয়বস্তু পর্যালোচনা করবে এবং আপনাকে জানাবে যে মেসেজটি আসল নাকি মিথ্যা।
- পেপ্যালের সাথে ইমেল বা যোগাযোগ করার আগে সর্বশেষ তথ্য নিবন্ধের জন্য সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠার "প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন" বিভাগটি পরীক্ষা করা একটি ভাল ধারণা, বিশেষ করে যখন আপনার সাধারণ প্রশ্ন থাকে। এই ভাবে, আপনি আরও দ্রুত উত্তর পেতে পারেন।
