জেফ বেজোস আমাজনের প্রতিষ্ঠাতা এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা। আপনি যদি তার সাথে যোগাযোগ করতে চান, তাহলে সবচেয়ে সহজ উপায় হল তাকে একটি ইমেইল পাঠান। আপনি টুইটারের মাধ্যমে তার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন। যেভাবেই হোক, আপনি বেজোসের কাছ থেকে তাৎক্ষণিক উত্তর পাওয়ার সম্ভাবনা কম। আপনি যদি আমাজনের ওয়েবসাইটের সাহায্য নিতে চান, তাহলে এর গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন।
ধাপ
2 এর পদ্ধতি 1: বেজোসের সাথে বিশেষভাবে যোগাযোগ করা
পদক্ষেপ 1. বেজোস এবং তার নির্বাহী দলের কাছ থেকে অবিলম্বে মনোযোগ পেতে [email protected] এ ইমেল করুন।
বেজোস ইচ্ছাকৃতভাবে একটি ব্যক্তিগত ইমেল ঠিকানা দিয়েছেন যাতে গ্রাহকরা তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যদিও তিনি বেশিরভাগ ইমেইলে সরাসরি সাড়া দেন না, তিনি প্রায়ই তার ইনবক্সে আসা বার্তাগুলি পড়ার দাবি করেন।
- অনেক আমাজন কর্মচারীর মতে, বেজোস একটি ইমেল ফরওয়ার্ড করবেন যাতে সংশ্লিষ্ট ম্যানেজারকে একটি একক অক্ষর যুক্ত করে উত্তর দিতে হবে: “?”। অ্যামাজন কর্মচারীরা জানিয়েছেন যে এর অর্থ "এই সমস্যাটি খুঁজে বের করুন এবং এটি ঠিক করুন"। যদি আপনার বার্তা এইভাবে ফরওয়ার্ড করা হয়, আপনি প্রায় 2 ঘন্টার মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন।
- বেজোসকে পাঠানো একটি ইমেলে, অ্যামাজন কর্মচারীরা পরামর্শ দেয় যে আপনি সংক্ষিপ্ত এবং স্পষ্ট কিছু লিখুন। কঠোর ভাষা ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন এবং আপনার সমস্যা ব্যাখ্যা করার সময় খুব বেশি শব্দ না করার চেষ্টা করুন। যাইহোক, শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রাসঙ্গিক বিবরণ লিখুন যা আপনার ক্ষেত্রে সম্পর্কিত। সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করুন যে অ্যামাজন কর্মীদের সহায়তা সমস্যার সমাধান করতে পারে না। একটি স্পষ্ট মামলা এবং যৌক্তিক যুক্তি উপস্থাপন করে, আপনি বেজোসের দৃষ্টি আকর্ষণ করবেন যাতে তিনি আপনার বার্তাটি যোগ করা "?" অক্ষর দিয়ে ফরওয়ার্ড করবেন।
পদক্ষেপ 2. আপনি যদি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে তার কাছে পৌঁছাতে চান @জেফবেজোসের টুইটার অ্যাকাউন্টে টুইট করুন।
এমনকি যদি বেজোস খুব কমই টুইটারের মাধ্যমে গ্রাহকদের মেসেজের উত্তর দেয়, আপনি বেজোসকে সরাসরি টুইট করার চেষ্টা করতে পারেন অথবা তার একটি টুইটের জবাব দিতে পারেন। অতীতে, তিনি প্রায়ই টুইটার থেকে পরামর্শ এবং মতামত সংগ্রহ করতেন। সুতরাং যদি আপনি একটি ধারণা ভাগ করতে চান, এই সুযোগগুলির জন্য e জেফবেজোস অ্যাকাউন্ট অনুসরণ করার চেষ্টা করুন।
এভাবে বেজোসের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য, আপনার নিজের টুইটার অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন হবে। আপনার যদি ইতিমধ্যেই অ্যাকাউন্ট না থাকে তবে ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে একটি টুইটার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
ধাপ Amazon. যদি আপনি চিঠি লিখতে চান তাহলে আমাজন সদর দপ্তরে চিঠি পাঠান।
এমনকি যদি বেজোস খুব কমই তাকে চিঠি পড়ে, আপনার বার্তাটি তার দলের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে পারে যদি এটি গুরুত্বপূর্ণ বলে বিবেচিত হয়। ইমেলের মতো, যতটা সম্ভব স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত হওয়ার চেষ্টা করুন। লোকেরা সাধারণত আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে ইচ্ছুক হয় যদি তারা সমস্যাটি বুঝতে পারে এবং দ্রুত সমাধান খুঁজে পেতে পারে।
নিম্নোক্ত ঠিকানায় আপনার চিঠি পাঠান: জেফ বেজোস, আমাজন সদর দপ্তর, 410 টেরি এভিনিউ। এন, সিয়াটেল, WA 98109।
2 এর পদ্ধতি 2: আমাজন গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা
ধাপ 1. সহজ প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য তাত্ক্ষণিক বার্তা বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
Https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ পৃষ্ঠায় গিয়ে শুরু করুন। অ্যামাজনের মেসেজিং সহকারীর (একটি কম্পিউটার সিস্টেম) সাথে অনলাইন কথোপকথন শুরু করতে "কথোপকথন শুরু করুন" বোতামে ক্লিক করুন। মেসেজের উইন্ডো একবার খুলে গেলে, টেক্সট বক্সে টাইপ করে অথবা "আমার অর্ডার করা আইটেমগুলি" বা "আমার অ্যাকাউন্ট বা প্রাইম-এর সমস্যা" -এর মতো একটি তৈরি বিকল্প বেছে নিয়ে আপনার সমস্যার বর্ণনা দিন।
- একবার কথোপকথনটি সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, বার্তা সহকারী আপনাকে আপনার আমাজন অ্যাকাউন্টের "আপনার আদেশ" বা "আপনার অ্যাকাউন্ট" পৃষ্ঠাগুলির মাধ্যমে আপডেট এবং পরবর্তী পদক্ষেপগুলি পাঠাবে।
- যেহেতু আপনি শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় কম্পিউটার সিস্টেমের সাথে কথোপকথন করছেন এবং প্রকৃত মানুষ নয়, তাত্ক্ষণিক বার্তা পাঠানোর বিকল্পটি সহজ সমস্যা সমাধানের জন্য সর্বোত্তম বিকল্প, যেমন একটি প্যাকেজ ট্র্যাক করা বা রিটার্ন প্রসেস করা।
পদক্ষেপ 2. আরো গুরুতর সমস্যার জন্য আমাজন গ্রাহক পরিষেবা আপনাকে কল করুন।
Https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ পৃষ্ঠায় গিয়ে শুরু করুন। সরাসরি ফোনে আমাজন গ্রাহক পরিষেবার সাথে চ্যাট করতে "আমার সাথে যোগাযোগ করুন" বোতামে ক্লিক করুন। আপনি যে ইস্যু নিয়ে আলোচনা করতে চান সে সম্পর্কে আপনাকে কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, তারপর একটি ব্যক্তিগত ফোন নম্বর লিখুন। কাস্টমার সার্ভিস সেন্টার কতটা ব্যস্ত তার উপর নির্ভর করে, আপনি সরাসরি কল পেতে পারেন অথবা 15 মিনিট অপেক্ষা করতে হবে।
এই পদ্ধতিটি আরও জটিল সমস্যার সমাধানের জন্য সবচেয়ে ভালোভাবে ব্যবহার করা হয় কারণ আপনি সরাসরি আমাজন থেকে একজন প্রতিনিধির সাথে সংযোগ স্থাপন করবেন।
ধাপ 3. যদি আপনি সরাসরি আমাজন গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে চান তাহলে 1-888-280-4331 এ কল করুন।
এই টেলিফোন লাইন দিনে ২ 24 ঘন্টা এবং সপ্তাহে days দিন সক্রিয় থাকে। কল করার সময়, স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম আপনাকে একটি ফোন নম্বর দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে বলবে, কিন্তু আপনি নম্বরটি প্রবেশ না করেও চালিয়ে যেতে পারেন। আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তা বর্ণনা করতে বলা হবে যাতে উপযুক্ত বিভাগ এটি সমাধান করতে পারে। একজন কর্মীর সাথে সংযোগ স্থাপনের আগে আপনাকে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করতে বলা হতে পারে।
আপনার সমস্যা বর্ণনা করার জন্য সহজ বাক্যগুলি ব্যবহার করুন, যেমন "আমার প্যাকেজ আসেনি" বা "আমার অর্ডারে সমস্যা ছিল" যাতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে এটি পেতে সহজ হয়। সিস্টেমের মাধ্যমে আপনি অনেকবার "প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন" বলতে পারেন।
ধাপ 4. আপনার কথোপকথনটি নথিভুক্ত করতে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিকে ইমেল করুন।
আপনার যদি অ্যামাজনের সাথে কথোপকথন রেকর্ড করার প্রয়োজন হয় (আইনি এবং অন্যান্য কারণে), ইমেল ফোন কলের চেয়ে একটি ভাল পদ্ধতি হতে পারে। [email protected] হল সেই ঠিকানা যা সাধারণত সাধারণ কাজে ব্যবহৃত হয়, যখন [email protected] আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্যা যেমন বিলিং বিরোধের সমাধান করতে ব্যবহৃত হয়। যাইহোক, সচেতন থাকুন যে আপনার অভিযোগের উত্তর দিতে 48 ঘন্টা বা তার বেশি সময় লাগতে পারে।
পদক্ষেপ 5. জনসাধারণের আলোচনার জন্য অ্যামাজনের সাথে তার সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে যোগাযোগ করতে চান, আপনি টুইটার, ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রামের মাধ্যমে আমাজনের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যদি কয়েক দিনের মধ্যে কোন উত্তর না থাকে, তাহলে তার সাম্প্রতিক পোস্ট বা টুইটগুলির একটিতে মন্তব্য করুন। যদিও আপনার সমস্যা সমাধানের দ্রুততম উপায় নয়, এটি কোম্পানির অন্যান্য অংশের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে পারে।
- আমাজনের টুইটার অ্যাকাউন্ট হল @আমাজন।
- অ্যামাজনের ফেসবুক পেজ হল
- অ্যামাজনের ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্ট হল @আমাজন।
