আপনি যদি Etsy- এ কোন সমস্যার সম্মুখীন হন, অবশ্যই আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি সমাধান করতে চান, তাই না? Etsy এর সাথে যোগাযোগ করার জন্য, আপনাকে যোগাযোগের পৃষ্ঠাটি খুঁজে বের করতে হবে। আপনার যে সমস্যা হচ্ছে তা বর্ণনা করুন এবং তারপরে Etsy আপনার কাছে ফিরে আসবে এবং ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে সমাধান দেবে। আপনি Etsy এর সাথে যোগাযোগ করতে একটি ইমেলও পাঠাতে পারেন। যাইহোক, মনে রাখবেন যে Etsy সরাসরি কল নম্বর প্রদান করে না যা আপনি কল করতে পারেন।
ধাপ
2 এর পদ্ধতি 1: ওয়েবসাইটের যোগাযোগের পৃষ্ঠা ব্যবহার করা
ধাপ 1. Etsy ওয়েবসাইটে পরিচিতি পৃষ্ঠায় যান।
আপনি Etsy যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে অভিযোগ উত্থাপন বা জমা দিতে পারেন। ফর্মটি পূরণ করতে https://www.etsy.com/help/contact এ যান এবং Etsy সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ ফর্মটি ব্যবহার করার জন্য আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে।
ধাপ 2. বিষয় নির্ধারণ করুন।
সরাসরি প্রশ্ন/অভিযোগ সাহায্য করতে, আপনার সমস্যার সাথে মানানসই বিভাগ নির্বাচন করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি "আমার অ্যাকাউন্ট", "আমার দোকান", বা "একটি আদেশের সাথে সমস্যা" নির্বাচন করতে পারেন। তারপরে, নির্বাচিত বিভাগ থেকে উপযুক্ত উপ -বিষয় নির্বাচন করুন।
এই বিষয়গুলি পাতার মাঝখানে ড্রপ-ডাউন মেনুতে উপস্থিত হয়।
ধাপ 3. প্রদর্শিত প্রশ্নগুলি চিহ্নিত করুন।
কখনও কখনও, জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির ইতিমধ্যে সম্প্রদায়ের সদস্যরা উত্তর দেয়। উত্তরগুলি আপনাকে সাহায্য করেছে কিনা তা দেখতে Etsy স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রশ্ন এবং উত্তর সংগ্রহ করে। উপলব্ধ উত্তরগুলি আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারে কিনা তা জানতে প্রশ্ন এবং উত্তর বিকল্পগুলি সাবধানে পড়ুন।
ধাপ 4. আপনার প্রশ্নের উত্তর না হলে "ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" এ ক্লিক করুন।
এই বোতামটি একটি সম্পূর্ণ ফর্ম প্রদর্শন করবে যা আপনি পূরণ করতে পারেন। নির্বাচিত বিষয়ের সাথে সম্পর্কিত এবং প্রদর্শিত প্রশ্নের অধীনে আপনি বোতামটি দেখতে পারেন।
ধাপ 5. ড্রপ-ডাউন মেনু ব্যবহার করুন।
আবার, আপনি টপিকটি সংকীর্ণ করতে একটি ড্রপ-ডাউন মেনু দেখতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার প্রশ্নটি একটি অর্ডারের সাথে সম্পর্কিত হয়, তাহলে ড্রপ-ডাউন মেনু আপনি যে অর্ডারটি থেকে বেছে নিতে পারেন সে সম্পর্কে সাম্প্রতিক বিষয়গুলি প্রদর্শন করবে।
পদক্ষেপ 6. বার্তার বিষয় এবং মূল অংশ অন্তর্ভুক্ত করুন।
বিষয় Etsy আপনার প্রয়োজন জানতে একটি সূত্র। এর পরে, আপনি নীচের পাঠ্য ক্ষেত্রে অভিজ্ঞ সমস্যার বিষয়ে আলোচনা প্রসারিত করতে পারেন। একটি অভিযোগ দাখিল করুন বা সমস্যাটি বিশেষভাবে বর্ণনা করুন যাতে সহায়তা পরিষেবা আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে পারে।
ধাপ 7. Etsy আপনার কাছে ফিরে পেতে।
কিছু ক্ষেত্রে, আপনি পৃষ্ঠার নীচে "একটি ফোন কল অনুরোধ করুন" বিকল্পটি ক্লিক করতে পারেন। আপনার ফোন নম্বর লিখুন যাতে Etsy আপনাকে সমস্যাটি সমাধান করতে আবার কল করতে পারে। সাধারণভাবে, এই বিকল্পটি Etsy তে ব্যবসা করার সময় অভিজ্ঞ সমস্যার সাথে সম্পর্কিত সমালোচনামূলক সমস্যার জন্য উপলব্ধ।
- সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল to টা থেকে রাত 8 টা এবং শনিবার ও রবিবার সকাল ১০ টা থেকে সন্ধ্যা Tele টা পর্যন্ত টেলিফোন পরিষেবা পাওয়া যায় (যুক্তরাষ্ট্রের সময় অঞ্চল)। Etsy 15 মিনিটের মধ্যে আপনার কাছে ফিরে আসবে।
- ফোন কল ইংরেজি এবং জার্মান ভাষায় উপলব্ধ। যাইহোক, Etsy আপনার সাথে এবং বিশ্বব্যাপী এর ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
2 এর পদ্ধতি 2: Etsy Via ইমেইলে যোগাযোগ করা
ধাপ 1. একটি ইমেইল লিখুন।
আপনার ব্যক্তিগত ইমেইল একাউন্টের মাধ্যমে একটি ইমেইল তৈরি করুন যা আপনার সমস্যা নিয়ে আলোচনা করছে। সমস্যাটি যথাসম্ভব বিশেষভাবে বর্ণনা করুন। এই ভাবে, Etsy আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে পারে। এছাড়াও, আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার সঠিক শ্রেণীর ঠিকানা দিন (যেমন স্টোর বা অ্যাকাউন্ট)।
পদক্ষেপ 2. একটি বিষয় যোগ করুন।
বিষয় লাইনটি Etsy কে উপযুক্ত কর্মীদের কাছে আপনার অভিযোগ নির্দেশ করতে সাহায্য করে। অতএব, বিষয়টিতে যথাসম্ভব সুনির্দিষ্ট এবং স্পষ্ট হোন (যেমন অ্যাকাউন্ট অনুসন্ধানের জন্য "অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা" বা দোকানের অনুসন্ধানের জন্য "দোকান প্রশ্ন")।
পদক্ষেপ 3. আপনার Etsy ইমেল ঠিকানা লিখুন।
Etsy- এর সহায়তা পরিষেবার ইমেল ঠিকানা হল [email protected]। ইমেল ফর্মে প্রাপক ক্ষেত্রের ঠিকানা লিখুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি এটি সঠিকভাবে বানান করেছেন, তারপর তৈরি ইমেলটি পাঠান।
ধাপ 4. সংযুক্ত থাকুন।
যদি Etsy 1-2 দিনের মধ্যে আপনার বার্তার উত্তর না দেয়, তাহলে Etsy এ ফিরে যান। আপনি একটি নতুন ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা একটি ফোন কলের অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণত Etsy আপনার সাথে যোগাযোগ করবে অনুরোধ পাঠানোর 30 মিনিটের মধ্যে যখন নেটওয়ার্ক/ফোন পরিষেবা খোলা থাকবে।
