বাষ্প একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে খেলোয়াড়রা কম্পিউটার গেম কিনে, ডাউনলোড করে এবং খেলেন। আপনার কেনা একটি অ্যাকাউন্ট বা গেম নিয়ে যদি আপনার সমস্যা হয়, তাহলে স্টিম সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যাটি বর্ণনা করার জন্য একটি টিকিট জমা দিন অথবা যদি আপনি এটি ব্যবহার করতে না পারেন তাহলে আপনার স্টিম অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করুন। টিকিট হল একটি বার্তা যা স্টিম সাপোর্টে পাঠানো হয়। স্টিম সাপোর্ট কর্মীরা ইমেইলের মাধ্যমে টিকিটের উত্তর দেবে এবং প্রশ্নের সমাধান করবে।
ধাপ
2 এর মধ্যে পদ্ধতি 1: টিকিট পাঠানো
ধাপ 1. https://help.steampowered.com/en/ এ আপনার স্টিম অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন অন্যান্য সমস্যা থাকে তবে প্রধান স্টিম সাপোর্ট পৃষ্ঠায় যান। আপনার স্টিম অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে, "স্টিম ইন সাইন ইন" বোতামে ক্লিক করুন।
আপনি যদি আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড ভুলে যান, পদ্ধতি 2 দেখুন।
ধাপ 2. বাষ্প ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখুন।
যথাক্রমে "বাষ্প অ্যাকাউন্টের নাম" এবং "পাসওয়ার্ড" ক্ষেত্রগুলিতে ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখুন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য আপনার ফোনে স্টিম গার্ড মোবাইল প্রমাণীকরণকারী ইনস্টল করেন, অনুরোধ করা হলে স্টিম গার্ড কোডটি প্রবেশ করান।
সাধারণত ফোনের নোটিফিকেশন মেনুতে স্টিম গার্ড কোড স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপস্থিত হবে। যদি এটি উপস্থিত না হয় তবে আপনার ফোনে বাষ্প অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের বাম দিকে বোতামটি আলতো চাপুন। বাষ্প গার্ড বিকল্পটি নির্বাচন করুন এবং পর্দায় দেখানো কোডটি প্রবেশ করুন। লক্ষ্য করুন যে স্টিম গার্ড কোডগুলি সময়ের সাথে আপডেট হবে, তাই দ্রুত স্টিম গার্ড প্রবেশ করুন।
পদক্ষেপ 3. পছন্দসই সাহায্য বিভাগ নির্বাচন করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে, আপনি সাহায্য বিভাগ এবং আপনি সম্প্রতি খেলেছেন এমন কিছু গেম দেখতে পাবেন। কিছু বিভাগ এমন বিকল্প সরবরাহ করে যা আপনাকে স্টিম সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়। হাতের সমস্যা অনুযায়ী পছন্দসই বিভাগ নির্বাচন করুন।
স্টিম সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার আগে, সেখানে উপলব্ধ নিবন্ধগুলি দেখতে একটি ভাল ধারণা যা সমস্যার উত্তর দিতে সক্ষম হতে পারে।
ধাপ 4. একটি উপশ্রেণী নির্বাচন করুন।
একটি বিভাগ নির্বাচন করার পর, বেশ কয়েকটি উপশ্রেণি পর্দায় উপস্থিত হবে। এই উপশ্রেণী আরও নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য সহায়তা প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি বাষ্প ক্লাউড বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করতে না পারেন তবে একটি বিভাগ নির্বাচন করুন বাষ্প ক্লায়েন্ট এবং একটি উপশ্রেণী নির্বাচন করুন বাষ্প মেঘ.
কিছু উপশ্রেণীতে FAQ (প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন) এবং নিবন্ধ রয়েছে যা আপনাকে সমাধান খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পারে।
ধাপ 5. "যোগাযোগ বাষ্প সমর্থন" বোতামে ক্লিক করুন।
এটিতে ক্লিক করলে একটি টিকিট খুলবে যা একটি টেক্সট ক্ষেত্র যা সমস্যাটি বর্ণনা করতে ব্যবহৃত হয়।
- মনে রাখবেন যে সমস্ত বিভাগ এবং উপশ্রেণীগুলি স্টিম সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার বিকল্প সরবরাহ করে না। আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার জন্য যদি এই পরিষেবাটি উপলব্ধ না হয়, তাহলে আপনি সমাধান খুঁজে পেতে প্রদত্ত নিবন্ধটি পড়তে পারেন।
- আপনি যদি স্টিম সাপোর্ট নিবন্ধে উপযুক্ত সমাধান খুঁজে না পান, তাহলে আপনি বাষ্প সম্প্রদায়কে https://steamcommunity.com/discussions/ এ জিজ্ঞাসা করতে পারেন। বাষ্প ব্যবহারকারীরা সমস্যাটির জন্য আপনাকে সাহায্য করতে পারে।
ধাপ the. টেক্সট ফিল্ডে সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন।
"যোগাযোগ স্টিম সাপোর্ট" বোতামে ক্লিক করার পরে, একটি পাঠ্য ক্ষেত্র সহ একটি পৃষ্ঠা স্ক্রিনে উপস্থিত হবে। আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তা বর্ণনা করতে আপনি এই কলামটি ব্যবহার করতে পারেন। আপনি বিভিন্ন তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন যা স্টিম সাপোর্ট কর্মীদের আপনাকে সাহায্য করতে পারে, যেমন কম্পিউটার স্পেসিফিকেশন, অপারেটিং সিস্টেম (অপারেটিং সিস্টেম) ব্যবহৃত এবং অন্যান্য।
- আপনি যদি আরো বিস্তারিতভাবে সমস্যাটি ব্যাখ্যা করতে পারেন তবে আপনি একটি ফাইল সংযুক্ত করতে পারেন। একটি সংযুক্তি হিসাবে ফাইলটি ব্রাউজ এবং আপলোড করতে পাঠ্য ক্ষেত্রের নীচে "ব্রাউজ ফর ফাইল" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনি ফাইলগুলিকে এখানে টেনে আনুন এবং ড্রপ করতে পারেন যা বলে "এখানে ফাইলগুলি ড্র্যাগ এবং ড্রপ করুন"।
- স্টিম সাপোর্ট সুপারিশ করে যে আপনি তাদের টিকিট পাঠানোর আগে নিবন্ধ এবং FAQ পড়ুন। সাধারণত এই FAQ- তে প্রচুর তথ্য থাকে, তাই আপনি সেখানে একটি সমাধান খুঁজে পেতে পারেন।
ধাপ 7. সমস্যাটি বর্ণনা করার পরে "পাঠান" বোতামে ক্লিক করুন।
আপনার লেখা শেষ হয়ে গেলে, স্ক্রিনের নীচে "পাঠান" বোতামে ক্লিক করে টিকিট জমা দিন। স্টিম সাপোর্ট কর্মীরা কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে ইমেলের মাধ্যমে টিকিটের উত্তর দেবে।
2 এর পদ্ধতি 2: অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার
ধাপ 1. স্টিম সাপোর্ট ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে https://help.steampowered.com/en/ এ যান।
বাষ্প দ্বারা প্রদত্ত বিভিন্ন সাহায্য বিকল্পগুলি দেখতে, প্রধান স্টিম সাপোর্ট পৃষ্ঠা খুলতে একটি ব্রাউজার ব্যবহার করুন। এই পৃষ্ঠাটি আপনাকে আপনার স্টিম অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার বিকল্প দেয়, অথবা যদি আপনি এটি অ্যাক্সেস করতে না পারেন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করে।
পদক্ষেপ 2. "সাহায্য করুন, আমি প্রবেশ করতে পারছি না" বোতামে ক্লিক করুন।
এটিতে ক্লিক করলে চারটি সাহায্য বিকল্প সহ একটি পৃষ্ঠা খুলবে।
বেশ কয়েকটি জিনিস আছে যা আপনাকে আপনার স্টিম অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে বাধা দিতে পারে, যেমন আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া বা স্টিম গার্ড কোড গ্রহণ করতে না পারা। হাতের সমস্যা অনুসারে সাহায্য বিকল্পগুলির মধ্যে একটি চয়ন করুন।
ধাপ 3. যদি আপনি আপনার বাষ্প ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড ভুলে যান তবে প্রথম বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
যদি আপনি আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড ভুলে যান তবে "আমি আমার স্টিম অ্যাকাউন্টের নাম বা পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" বিকল্পে ক্লিক করুন।
এই অপশনে ক্লিক করার পর, আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর লিখতে বলা হবে।
ধাপ 4. দ্বিতীয় বিকল্পটি চয়ন করুন যদি অন্য কেউ বাষ্প অ্যাকাউন্ট চুরি করে।
যদি কেউ আপনার স্টিম অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারে এবং আপনি সেগুলি আর অ্যাক্সেস করতে না পারেন, দ্বিতীয় বিকল্পটি ক্লিক করুন। এর পরে, আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং সুরক্ষিত করবেন তা ব্যাখ্যা করার নির্দেশাবলী দেখতে পাবেন।
ধাপ 5. ফোনে স্টিম গার্ড কোড পাঠানো না হলে তৃতীয় বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার জন্য প্রয়োজনীয় স্টিম গার্ড কোড না পান, তাহলে "আমি একটি স্টিম গার্ড কোড পাচ্ছি না" বিকল্পে ক্লিক করুন। এর পরে, আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানা যাচাই এবং আপডেট করতে হবে।
স্টিম সাপোর্ট সুপারিশ করে যে আপনি আপনার যোগাযোগের তালিকায় স্টিম সাপোর্টের অফিসিয়াল ইমেল ঠিকানা যোগ করুন যাতে তাদের পাঠানো ইমেলগুলি আপনার মেইলবক্সে পৌঁছাতে পারে।
ধাপ the. চতুর্থ বিকল্পটি নির্বাচন করুন যদি আপনি স্টিম গার্ড মোবাইল প্রমাণীকরণকারী অ্যাক্সেস করতে না পারেন।
আপনি যদি এটি অনুভব করেন তবে "আমি আমার স্টিম গার্ড মোবাইল প্রমাণীকরণকারী মুছে ফেলেছি বা হারিয়েছি" বিকল্পটি ক্লিক করুন। আপনি এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর লিখতে বলা হবে।
