প্রত্যেকের জুতা দরকার এবং আমাদের অনেকেরই আমাদের প্রকৃত প্রয়োজনের চেয়ে বেশি জুতা রয়েছে। আপনি কি জানেন যে ইতিমধ্যেই যাদের কাছে জুতা রয়েছে তাদের কাছে কীভাবে জুতা বিক্রি করতে হয়? দোকানে এবং অনলাইন বিক্রয় উভয়ই (উভয়ই এখানে আলোচনা করা হয়েছে), উত্তরটি দক্ষতা এবং হাসির সাথে। এই দুটি বিষয়ই নতুন গ্রাহকদের পুনরাবৃত্ত গ্রাহকদের মধ্যে পরিণত করবে যা আপনার ব্যবসার সাফল্যের নিশ্চয়তা দেয়।
ধাপ
3 এর অংশ 1: সরাসরি জুতা বিক্রি
ধাপ 1. আপনার পণ্য ভালভাবে জানুন।
আপনার গ্রাহকরা তথ্য, জ্ঞান এবং সেরা জুতা চাইবেন যা তাদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত হবে। এই পরিস্থিতিতে, আপনাকে অবশ্যই বিশেষজ্ঞ হতে সক্ষম হতে হবে। শুধু তাদের জুতা দেখাবেন না, তাদের এই পণ্য সম্পর্কে নতুন কিছু জানতে সাহায্য করুন। কি উপকরণ ব্যবহার করা হয়? এই জুতাগুলি কখন তৈরি হয়েছিল? কি এই জুতা সৃষ্টি অনুপ্রাণিত?
আপনি তাদের অন্য কিছু অফার করতে পারেন যদি তাদের প্রথম জুতা পছন্দ না হয়। আপনি যা অফার করতে চান তার আপনার বিশাল জ্ঞানের সাথে, অন্য জুতাগুলি খুঁজে পাওয়া সহজ যা তারা আগ্রহী হবে।
পদক্ষেপ 2. আপনার গ্রাহকরা কে এবং তারা কি খুঁজছেন তা খুঁজে বের করার জন্য কাজ করুন।
সময়ের সাথে সাথে, আপনি ধীরে ধীরে গ্রাহকদের ধরন (সাধারণভাবে অবশ্যই) চিহ্নিত করতে সক্ষম হবেন এবং তারা এমন গ্রাহকদের খুঁজছেন যাদের কোন পছন্দ নেই। কিন্তু সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, তাদের প্রয়োজন কি তা খুঁজে বের করতে বলুন। আপনার দেওয়া তথ্য অবশ্যই তাদের সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করতে সাহায্য করতে পারে!
আপনার দোকানে আসা প্রত্যেক গ্রাহককে শুভেচ্ছা জানানোর চেষ্টা করুন। একটি সম্পর্ক গড়ে তুলতে সঙ্গে সঙ্গে হাসুন এবং তাদের সাথে দেখা করুন, কিন্তু তাদের দেখছেন বলে মনে হচ্ছে না। তাদেরকে আপনার দোকানটি ব্রাউজ করতে দিন এবং তারপর তাদের জিজ্ঞাসা করুন তারা কেমন আছে এবং আপনি সাহায্য করতে কি করতে পারেন।
পদক্ষেপ 3. জুতা চেষ্টা করার জন্য একটি আসন প্রদান করুন।
তারা সঠিক আকারের কিনা তা নিশ্চিত করতে তাদের উভয় পায়ের জুতা চেষ্টা করার প্রস্তাব দিন। প্রতিটি ব্র্যান্ডের আকারও আলাদা হবে। যখন তারা বসবে, তাদের জিজ্ঞাসা করুন এই জুতাগুলি কি জন্য ব্যবহার করা হবে যাতে আপনি তাদের তাদের চাহিদা অনুযায়ী জুতা বাছতে সাহায্য করতে পারেন এবং তাদের ভাল বোধ করতে পারেন।
গুদামে দৌড়ান এবং তাদের যে জুতাগুলি তারা চেয়েছিলেন তা নিয়ে আসুন, একই জুতাগুলি কিছুটা বড় বা ছোট আকারের ক্ষেত্রে আনাও একটি ভাল ধারণা (বিশেষত যদি তাদের পায়ের আকার দুটি সংখ্যার মধ্যে থাকে।)
ধাপ 4. অপশন দিন।
ধরা যাক যে একজন গ্রাহক হিল, ত্বকের রঙ যা চকচকে নয় তার সাথে জুতা খুঁজতে আসে। তারা বেছে নেবে এবং সঠিক মাপের জুতা পেতে বলবে। যখন আপনি এই জুতাগুলি তুলবেন, তাদের পছন্দ অনুসারে আরও কয়েকটি জোড়া জুতা প্রস্তুত করুন যা তারা পছন্দ করতে পারে। তারা অন্য জুতা দেখার সময় নাও পেতে পারে কারণ তারা সবচেয়ে উপযুক্ত জুতা পেতে তাড়াহুড়া করছে।
এই পদ্ধতিটি দ্বিগুণ সুবিধা প্রদান করবে যদি দেখা যায় যে এমন জুতা আছে যা আপনি দোকানে প্রদর্শন করেন না। এই কারণেই আপনার জানা উচিত যে সব সময় জুতা কি স্টকে আছে কারণ আপনি যদি সেগুলি দোকানে প্রদর্শন করেন তবে সেগুলি বিক্রি হয়ে যেতে পারে।
ধাপ 5. গ্রাহকদের কাছে আপনার পণ্য ব্যাখ্যা করুন।
তাদের চেহারার মান, স্টাইল, আরাম এবং মূল্য বর্ণনা করুন যাতে আপনি আপনার গ্রাহকদের জন্য সমাধান এবং সুবিধা প্রদান করতে পারেন। তারা যে জুতা কিনতে চায় সে সম্পর্কে কোন প্রতিক্রিয়া আছে কিনা তাও বলুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একজন গ্রাহককে বলতে পারেন যে এই জুতা পরতে খুব আরামদায়ক, অথবা অন্যান্য গ্রাহকরা এই জুতাগুলি খুব পছন্দ করেন।
আজকাল, আমরা কেবল আমাদের নখদর্পণ ব্যবহার করে যেকোনো ধরনের তথ্য পেতে পারি। এমন একটি অ্যাপ আছে যা আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। যাইহোক, যদি কোন গ্রাহককে দোকানে আসতে হয়, তাহলে আপনাকে শিক্ষক হতে হবে। আপনার গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সরবরাহ করে, তাদের কেনা জুতা ফেরত দিতে হবে না কারণ তারা উপযুক্ত নয়, এবং নিশ্চিত করুন যে তারা প্রতিদিন যা পরতে পারে তা খুঁজে পেতে পারে।
3 এর মধ্যে পার্ট 2: অনলাইনে জুতা বিক্রি করা
ধাপ 1. স্টকের জন্য জুতা কিনুন বা তৈরি করুন।
জুতা বিক্রি করার জন্য আপনার অবশ্যই জুতার স্টক থাকতে হবে। আপনি সরাসরি পরিবেশকদের কাছ থেকে জুতা কিনতে পারেন অথবা আপনার নিজের জুতাও তৈরি করতে পারেন। নিশ্চিত করুন যে আপনি যুক্তিসঙ্গত মূল্যে স্টকের জন্য জুতা কিনছেন!
বিভিন্ন আকারের জুতাগুলির বিভিন্ন মডেল সরবরাহ করুন এবং সংখ্যাটি অনেক বেশি হওয়া উচিত। এটি একটি দুর্দান্ত বিনিয়োগ, বিশেষত যদি আপনি সেগুলি একবারে বিক্রি করতে না পারেন। আপনার যদি ব্যয়বহুল জুতা কেনার জন্য পর্যাপ্ত তহবিল না থাকে তবে আপনার দক্ষতা প্রয়োজন এমন অন্যান্য জুতা বিক্রেতাদের সাথে যোগ দিন।
পদক্ষেপ 2. একটি অনলাইন জুতার দোকান খুলুন।
আজকের প্রযুক্তিগত অগ্রগতির সাথে, প্রায় প্রত্যেকেই কিছু করতে সক্ষম। আপনার কাছে বিক্রির জন্য তিন বা ত্রিশ হাজার জোড়া জুতা থাকুক না কেন, আপনি অনলাইনে এই পণ্যগুলি কিনতে পারেন। আপনি অনলাইনে বিক্রয়ও সেট করতে পারেন, এবং কয়েকটি মূল বিকল্প রয়েছে যেমন:
- আপনার নিজস্ব ওয়েবসাইট তৈরি করুন
- ইবে
- Etsy
- Craigslist
- গুগল শপিং প্রচার প্রোগ্রাম
পদক্ষেপ 3. আপনার পণ্য সম্পর্কে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ প্রদান করুন।
কেউ এমন জুতা কিনতে চায় না যার সম্পর্কে তারা কিছুই জানে না। যদি আপনার ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান না করে, তবে গ্রাহকরা শুধু কিনতে অস্বীকার করবে না বরং আপনার ওয়েবসাইটটি সন্দেহজনক এবং ত্রুটিপূর্ণ দেখাবে। উপরন্তু, প্রশ্ন উঠবে কেন বিক্রেতা ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য প্রদান করেন নি? আপনাকে কিছু বিষয় বিবেচনা করতে হবে:
- নির্মাতার কাছ থেকে মূল আকার এবং আন্তর্জাতিক সমতুল্য আকার সম্পর্কে তথ্য প্রদান করুন। আপনি যদি আপনার আসল আকার না জানেন তবে ভিতরের এবং বাইরের জন্য জুতার দৈর্ঘ্য এবং প্রস্থ অন্তর্ভুক্ত করুন।
- যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে রঙ, টাইপ (পার্টি জুতা, নৈমিত্তিক, খেলাধুলা ইত্যাদি) এবং জুতার স্টাইল (পুরুষদের জন্য লোফার, মহিলাদের জন্য হাই হিল ইত্যাদি) অন্তর্ভুক্ত করুন।
- ব্যবহৃত উপকরণগুলির তালিকা করুন এবং সম্ভব হলে জুতাগুলি কীভাবে তৈরি করা হয়েছিল তা ব্যাখ্যা করুন।
- যদি জুতা আর নতুন না হয়, বিশেষভাবে শর্তটি ব্যাখ্যা করুন, যদি কোন ত্রুটি থাকে।
ধাপ 4. প্রতিটি জুতার জন্য কয়েকটি ছবি সংযুক্ত করুন।
প্রতিটি কোণ থেকে ভাল আলো দিয়ে পরিষ্কার ছবি তুলুন এবং যতটা সম্ভব তাদের দেখান। ফিটিংয়ের জন্য সাইজ প্রয়োজন। ছবি তোলা প্রয়োজন কারণ জুতার ক্রেতারা সাধারণত মডেল দেখতে বেশি আগ্রহী হন।
ভালো ছবি তুলতে চাইলে ফটোগ্রাফারের সেবা ব্যবহার করুন। আপনি যে জুতাগুলি দেখান তা অবশ্যই প্রকৃত অবস্থার সাথে মিলিত হওয়া উচিত তবে আকর্ষণীয়। একটি সাদা পটভূমির বিপরীতে প্রতিটি জুতার একটি ছবি তুলুন এবং বিভিন্ন কোণ থেকে বিশদটি দেখান।
ধাপ 5. এছাড়াও বিশেষভাবে প্রতিটি ব্র্যান্ডের পার্থক্য দিন।
কিছু ব্র্যান্ডের নিজস্ব আকার (দৈর্ঘ্য এবং প্রস্থ) থাকে যা স্বাভাবিক আকারের থেকে আলাদা। এই ধরনের জুতাগুলির জন্য, বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন যেমন জুতার ইনসোলের দৈর্ঘ্য। এর মানে হল যে আপনার গোড়ালি থেকে পায়ের আঙ্গুলের ডগা পর্যন্ত ইনসোলের দৈর্ঘ্য পরিমাপ করা উচিত। নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের 9 বা 39 নম্বর অন্যান্য ব্র্যান্ডের থেকে খুব আলাদা হতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, স্টিভ ম্যাডেনের জুতা নম্বর 9 24.3 সেমি লম্বা, এবং জিমি চুর জুতা 39 নম্বর 24.6 সেমি লম্বা। ছোট পার্থক্য একটি বড় পার্থক্য তৈরি করতে পারে, বিশেষ করে যদি কম্পিউটার স্ক্রিনের মাধ্যমে কেনা হয়। ইনসোলের আকার প্রদান করে, আপনাকে বারবার ক্রেতার প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে না।
ধাপ 6. সততার সাথে ব্যাখ্যা করুন যে আপনি যে জুতা বিক্রি করছেন তা পরা হয়েছে কিনা।
জুতাগুলির জন্য যেগুলি এখন নতুন নয় কারণ সেগুলি আগে ব্যবহার করা হয়েছে, আপনাকে অবশ্যই প্রকৃত শর্ত অনুযায়ী একটি ব্যাখ্যা এবং ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে হবে। "কয়েকবার ব্যবহৃত বা ব্যবহৃত" শব্দটি সঠিক বর্ণনা দেয় না। ব্যাখ্যা করুন যে জুতাটি আগে পরা হয়েছে কিনা, উদাহরণস্বরূপ "এটি দুবার পরা হয়েছে, সোল -এ সামান্য পরিধান করা হয়েছে, গোড়ালিতে একটি ছোট দাগ আছে, কিন্তু উপরের অংশটি আসল চামড়া।" এটি ক্রেতাদের বিনোদন দেবে এবং আপনাকে দায়িত্বশীল এবং সৎ করে তুলবে।
- কোনো ত্রুটি থাকলে বা জুতা পরলে ছবি দিন। এই পদ্ধতি ভবিষ্যতে রাগী ক্রেতাদের প্রতিরোধ করবে কারণ তারা মনে করে যে তাদের সঠিকভাবে জানানো হয়নি এবং প্রতারণা করা হয়েছে।
- সম্ভাব্য ক্রেতাদের কাছে ছোট ছোট জিনিস সম্পর্কে তথ্য থাকলে ক্রেতা বা সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগে বিলম্ব রোধ করা যায় যারা প্রশ্ন করতে চায়। আপনি যত বেশি তথ্য প্রদান করবেন ততই আপনার প্রস্তাব অন্যদের কাছে আকর্ষণীয় হবে।
ধাপ 7. শিপিং খরচ সম্পর্কে সঠিক বিবরণ প্রদান করুন।
যদি আপনার জুতা যুক্তিসঙ্গতভাবে মূল্যবান হয় কিন্তু শিপিং খরচ খুব বেশি হয়, আপনার গ্রাহকরা আরও ভাল ডিলের জন্য অন্যত্র দেখবেন। বেশ কয়েকটি বিকল্প অফার করুন, খুব দ্রুত ডেলিভারি, অথবা একটু সস্তা কিন্তু খুব দ্রুত নয়। তারপরে, নিশ্চিত করুন যে আপনি যে জুতাগুলি পাঠিয়েছেন তা কোনও ক্ষতি ছাড়াই গ্রহণ করা যেতে পারে।
কখনও কখনও জুতাগুলি বাক্স ছাড়াই পাঠানো যেতে পারে। ক্রেতারা খুশি হবে যদি তারা নির্বাচন করতে পারে। তাই তাদের সিদ্ধান্ত নিতে দিন যে একটি বাক্সে জুতা পাঠাতে হবে বা না, শিপিং খরচ বাঁচাতে।
ধাপ 8. বিশেষ অফার প্রদান করুন এবং আপনার সাইটের পরিচয় দিন।
আপনারা যারা সবেমাত্র একটি ব্যবসা শুরু করছেন (এমনকি পুরনো), আপনার জুতাগুলি সম্ভাব্য গ্রাহকদের দ্বারা কেনার চেষ্টা করুন। যারা প্রথমবার কিনছেন এবং যারা বেশ কয়েকবার জুতা কিনেছেন তাদের জন্য বিশেষ অফার প্রদান করুন। ফেসবুকের মতো ওয়েবসাইটে পেইড বিজ্ঞাপন করুন। আপনার জুতা বিক্রির তথ্যগুলি মুখের কথায় ছড়িয়ে যাক যাতে এটি আপনার দর্শকদের দ্বারা আরও ব্যাপকভাবে পরিচিত হয়।
জুতা অন্যান্য পণ্যের মতো একই শ্রেণীর পণ্য নয়; জুতা গ্রাহকরা সর্বদা ছাড়ের আশা করবেন। যদি আপনার কোন নির্দিষ্ট মেক, ব্র্যান্ড বা সাইজের জুতা বিক্রি করতে সমস্যা হয়, তাহলে তাতে ডিসকাউন্ট স্টিকার লাগান। এই জুতা শীঘ্রই নতুন দামে বিক্রি হবে।
3 এর অংশ 3: বিক্রয় উপলব্ধি
ধাপ 1. একজন সেলিব্রিটির নাম তালিকাভুক্ত করুন।
অনেক মানুষ প্রভাবশালী এবং আমরা সবাই ফ্যাশনেবল, শীতল এবং আকর্ষণীয় দেখতে চাই। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি বলেন যে কোবে ব্রায়ান্ট বা কিম কারদাশিয়ানও একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের জুতা পরেন, তাহলে মানুষ এটা জানার জন্য বেশি আগ্রহী হবে। আমরা প্রায়ই প্রবণতা সম্পর্কে সেলিব্রিটিদের উল্লেখ করি, এবং এটি ভাল ব্যবহারের জন্য এটি সময়।
কারও কারও জন্য এটি খারাপ হতে পারে। আপনার গ্রাহকদের ভালভাবে জানার চেষ্টা করুন। যদি তারা সাজতে এবং তাদের মত কাজ করতে পছন্দ করে, তাহলে আপনি সেলিব্রিটিদের তথ্য এড়াতে চাইতে পারেন। এমন কিছু লোক আছেন যারা "কিম কারদাশিয়ান" শুনেন এবং এটি এড়ানোর চেষ্টা করেন।
পদক্ষেপ 2. তাদের বন্ধু হন।
আমরা সকলেই এমন বিক্রয়কর্মীদের সাথে দেখা করেছি যারা অলস, বন্ধুত্বপূর্ণ, এবং বিক্রি করতে চায় বলে মনে হয় না। গ্রাহক হিসাবে, এইরকম পরিস্থিতিতে আমাদের কী করা উচিত? এটা ছেড়ে দাও. সফলভাবে বিক্রি করার জন্য, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং মজাদার ব্যক্তি হন। শর্তাবলী অনুমতি দিলে আপনার নিজের জুতার সমস্যা সম্পর্কে কথা বলুন। নিজেকে এমন কাউকে তৈরি করুন যিনি জুতা সম্পর্কে অনেক কিছু জানেন এবং জুতা বিক্রির অভিজ্ঞতা রয়েছে। আপনি যদি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং খোলামেলা হন তবে তারা আপনাকে বিশ্বাস করবে এবং আরও জুতা কিনবে।
এই সময়ে তাদের কেনার মূল্যের ভিত্তিতে নয়, তাদের কেনার ধরন বিবেচনা করে গ্রাহকদের প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি করা উচিত। যে ক্রেতারা আসেন এবং তারপর এক ক্রয় লেনদেনে একজোড়া জুতা জন্য 10 মিলিয়ন রুপি প্রদান করেন তাদের গ্রাহকদের তুলনায় কম মূল্য হবে। আপনি যে ক্লায়েন্টদের রাখতে চান তা নির্বাচন করার সময় এটি মনে রাখবেন কারণ এটি দেখতে যতটা সহজ তা নয়।
ধাপ 3. তাদের স্টাইলে মন্তব্য করে প্রশংসা করুন।
যখন তারা এখনও কোন জুতা কিনতে হবে তা নিয়ে বিভ্রান্ত হয় (বা সেগুলি সব কিনতে চায়) তখনও প্রশংসা দেয়। যদি তারা অভিনব জুতা পরেন, তাদের চেহারা অন্যদের মুগ্ধ করার জন্য। তাদের প্রশংসা করুন, উদাহরণস্বরূপ, এই বলে যে, "আমি মনে করি আপনি এমন একজন ব্যক্তি যিনি উচ্চশ্রেণীর দেখতে উচ্চ অগ্রাধিকার দেন।" যদি তারা নাইকির জুতা পরে থাকে, তারা সম্ভবত নৈমিত্তিক বা সক্রিয় দেখতে টাইপ। তারা যাই পরুক না কেন, তাদের প্রশংসা করুন। তাদের কেনার সিদ্ধান্তে তাদের অবশ্যই আত্মবিশ্বাসী বোধ করতে হবে।
- তারা যখন জুতা কিনতে চায় তখন তাদের প্রশংসা করুন। যদি তারা বেশ কয়েকটি জোড়ায় চেষ্টা করে, তাদের বলুন কোন জুতা তাদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত এবং কেন।
- বোকা হবেন না। যদি একজন গ্রাহক দেখে মনে হয় যে তারা জেগে উঠেছে, তাদের চুল এবং মেকআপের প্রশংসা করবেন না। তাদের ব্যস্ত সময়সূচির সাথে মানানসই জুতা সম্পর্কে কথা বলুন এবং যখন তারা সঠিক জুতা পরেন তখন তাদের প্রশংসা করুন। তারা যে জুতাগুলি বেছে নেয়, তাদের চেহারা শীতল হবে, তাই না?
ধাপ 4. জরুরীতা তৈরি করুন।
যদি আপনার কোন গ্রাহক দেরি করে, আপনি তাদের সিদ্ধান্ত নিতে এবং এখনই জুতা কিনতে উৎসাহিত করতে পারেন। হয়তো একটি বিশেষ ছাড় প্রদান করে যা শীঘ্রই শেষ হবে অথবা তাদের স্মরণ করিয়ে দিয়ে যে তারা যে জুতা পছন্দ করে তা দ্রুত বিক্রি হয়ে যাবে। এইভাবে, তারা আর অপেক্ষা করতে পারে না কারণ যদি তারা বিলম্ব করতে থাকে তবে তারা তা পাবে না।
"আউট অফ স্টক" কৌশলটি ব্যবহার করে দেখুন। যদি আপনি দেখেন যে তারা একটি বিশেষ জুতা খুঁজছেন, তাহলে বলুন আপনি আগে খুঁজে পাবেন যদি এটি এখনও স্টকে আছে। গুদামে যান, কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর আবার বেরিয়ে আসুন এবং তাদের জুতা দেখিয়ে বলুন যে তারা "শেষ" স্টক এবং তারা খুব ভাগ্যবান
ধাপ 5. এই বিক্রয় লেনদেন সম্পূর্ণ করুন।
যখন আপনি বিক্রয় সম্পন্ন করেন, আপনার সাথে লেনদেনের জন্য ক্রেতাকে ধন্যবাদ জানাতে ভুলবেন না। তাদের আপনার বিজনেস কার্ড দিন, তাদের আসন্ন বিক্রয় প্রচারের বিষয়ে অবহিত করুন এবং তাদের বলুন যে যদি তাদের কোন সমস্যা হয়, দয়া করে ফিরে আসুন এবং আপনি তাদের সন্তুষ্ট করতে সাহায্য করবেন। পরের বার তাদের একটি জুতা মেরামতের প্রয়োজন (অথবা তাদের বন্ধুর একটি জুতার জন্য একটি সুপারিশ প্রয়োজন), আপনার নামটি প্রথম দেখা যাবে।
