আপনার যদি এক্সবক্স লাইভে সমস্যা হয়, অথবা এক্সবক্স লাইভ পরিষেবার বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আপনি অতিরিক্ত সহায়তার জন্য সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা তাদের গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি/প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারেন। এই নিবন্ধটি আপনাকে শেখায় কিভাবে এক্সবক্স লাইভের সাথে যোগাযোগ করতে হয়।
ধাপ
3 এর মধ্যে 1 পদ্ধতি: অফিসিয়াল এক্সবক্স ওয়ে ব্যবহার করে
ধাপ 1. একটি ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করে https://support.xbox.com/en-US/contact-us এ যান।
এটি এক্সবক্স লাইভের জন্য "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" ওয়েবপেজ।
ধাপ 2. আপনার প্রশ্নে সবচেয়ে উপযুক্ত এমন বিভাগটিতে ক্লিক করুন।
আপনার বিকল্পগুলি "ধাপ 1: একটি বিভাগ চয়ন করুন" এর অধীনে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে (ধাপ 1: একটি বিভাগ চয়ন করুন)। উপলব্ধ বিভাগগুলির মধ্যে রয়েছে: "এক্সবক্স ওয়ান", "গেমস" (গেমস), "বিলিং এবং অ্যাকাউন্টস" (বিল এবং অ্যাকাউন্ট), "এক্সবক্স 360" এবং "মিক্সার"।
ধাপ 3. একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন ক্লিক করুন।
এটি "ধাপ 2: আমাদের একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন" এর অধীনে একটি সবুজ বোতাম (ধাপ 2: আমাদের একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন)। ভার্চুয়াল এজেন্টের সাথে একটি নতুন চ্যাট উইন্ডো খুলবে।
- আপনিও ক্লিক করতে পারেন অন্যান্য বিকল্প দেখুন (আরও বিকল্প দেখুন) বোতামের নিচে "একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন" সমস্যাগুলির একটি তালিকা প্রদর্শন করার জন্য। তারপরে, আপনি আপনার নির্বাচিত সমস্যা সম্পর্কিত নিবন্ধগুলি প্রদর্শনের জন্য "ধাপ 3: এগুলি সাধারণত সাহায্য করে" এর অধীনে যে কোন একটি বিষয়ে ক্লিক করতে পারেন।
- যদি আপনার প্রশ্ন মিক্সার সম্পর্কিত হয়, "ধাপ 2: একটি বিষয় বাছুন" এর অধীনে একটি বিষয়ের উপর ক্লিক করুন (ধাপ 2: একটি বিষয় চয়ন করুন)।
ধাপ 4. প্রশ্নটি লিখ।
একটি প্রশ্ন টাইপ করতে ভার্চুয়াল এজেন্ট উইন্ডোর নীচে টেক্সট বক্স ব্যবহার করুন। আপনি টাইপ করার সময়, সম্পর্কিত নিবন্ধগুলির একটি তালিকা উইন্ডোর নীচে টেক্সট বক্সের উপরে উপস্থিত হবে। আপনি যদি এই সমস্যার সাথে সম্পর্কিত হন তবে আপনি এই লিঙ্কগুলির একটিতে ক্লিক করতে পারেন।
ধাপ 5. একটি কাগজের বিমানের অনুরূপ আইকনে ক্লিক করুন।
এই বোতামটি ভার্চুয়াল এজেন্ট উইন্ডোর নীচে টেক্সট বক্সের ডানদিকে রয়েছে। এই বিকল্পটি আপনার প্রশ্ন পাঠাবে এবং সম্পর্কিত নিবন্ধগুলির একটি তালিকা সহ ফিরে আসবে।
ধাপ 6. আপনার সমস্যা সম্পর্কিত নিবন্ধটি ক্লিক করুন।
নিবন্ধের সাথে সবচেয়ে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত লিঙ্কে ক্লিক করুন। যদি দেখানো নিবন্ধগুলির কোনটিই আপনার সমস্যার সাথে সম্পর্কিত না হয়, তাহলে ক্লিক করুন উপরের কেউই না (উপরের কোনটি নয়) আরো নিবন্ধ দেখানোর জন্য।
ধাপ 7. প্রশ্নের উত্তর দিন "এটি কি আপনার সমস্যার সমাধান করেছে?
" (আপনার সমস্যার সমাধান হয়েছে?) একটি প্রশ্নের উত্তর দিতে, ক্লিক করুন হ্যাঁ (হ্যাঁ অথবা না (না) প্রশ্নের অধীনে। ক্লিক করলে না, আপনার প্রশ্ন সম্পর্কিত অন্যান্য নিবন্ধ প্রদর্শিত হবে।
ধাপ 8. প্রশ্নটির পুনরায় উত্তর দিন "এটি কি আপনার সমস্যার সমাধান করেছে?
যদি আপনি এখনও এমন তথ্য খুঁজে না পান যা আপনার সমস্যার সমাধান করবে, ক্লিক করুন না আরেকবার.
ধাপ 9. ভুল কি হয়েছে তার উত্তর দিন।
সরাসরি ব্যক্তির সাথে সংযোগ করার আগে, ভার্চুয়াল এজেন্ট উইন্ডো আপনাকে আপনার সমস্যাটি জিজ্ঞাসা করবে। উত্তরের উপর ভিত্তি করে উত্তরে ক্লিক করুন যা ব্যাখ্যা করে কেন আপনি আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পাচ্ছেন না। আপনি "উত্তরটি প্রাসঙ্গিক ছিল না", "উত্তরটি কাজ করেনি", "এই বিষয়ে আমার আরো প্রশ্ন আছে" নির্বাচন করতে পারেন, অথবা "আমি আমার প্রশ্নটি পুনরায় লিখতে চাই এবং আবার চেষ্টা করতে চাই"।
ধাপ 10. প্রশ্নে পণ্য নির্বাচন করুন এবং পরবর্তী ক্লিক করুন।
যদি আপনার প্রশ্ন Xbox- সম্পর্কিত হয়, তাহলে ড্রপ-ডাউন মেনুতে "Xbox" নির্বাচন করুন। আপনি অন্য মাইক্রোসফট পণ্য নির্বাচন করতে পারেন এবং ক্লিক করতে পারেন পরবর্তী.
ধাপ 11. সমস্যাটি নির্বাচন করুন এবং পরবর্তী ক্লিক করুন।
একটি সমস্যা নির্বাচন করতে পরবর্তী ড্রপ ডাউন মেনু ব্যবহার করুন এবং ক্লিক করুন পরবর্তী । এক্সবক্সের জন্য, এই সমস্যাগুলির মধ্যে রয়েছে: "পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার", "অন্যান্য অ্যাকাউন্ট সমস্যা", "পেমেন্ট এবং ক্রয়", "অন্যান্য বিলিং সমস্যা") উইন্ডোজ 10 এ এক্সবক্স), "এক্সবক্স লাইভ সাবস্ক্রিপশন" (এক্সবক্স লাইভ সাবস্ক্রিপশন), "হার্ডওয়্যার" (হার্ডওয়্যার), "প্রযুক্তিগত সহায়তা" (প্রযুক্তিগত সহায়তা), এবং "নেটওয়ার্ক এবং সংযোগ"।
ধাপ 12. আপনি কিভাবে একটি Xbox প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে চান তা চয়ন করুন।
প্রতিনিধির সাথে কথা বলার জন্য বেছে নেওয়ার বিভিন্ন বিকল্প রয়েছে। এই বিকল্পগুলির মধ্যে রয়েছে, "আমাকে ফিরে কল করুন" (আমাকে ফিরে কল করুন), "চ্যাট" (চ্যাট), বা "কমিউনিটির সাথে কথা বলুন" (সম্প্রদায়ের সাথে কথা বলুন)।
ধাপ 13. আপনার Xbox বা Microsoft অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
আপনার এক্সবক্স বা মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা লিখুন এবং ক্লিক করুন পরবর্তী । তারপরে, আপনার এক্সবক্স বা মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে পাসওয়ার্ড লিখুন, তারপরে ক্লিক করুন পরবর্তী । আপনি একটি Xbox Live গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সাথে সাময়িকভাবে সংযোগ করতে সক্ষম হবেন।
- প্রশ্নের উপর নির্ভর করে "একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলুন" বিকল্পটি ভিন্ন হতে পারে। আপনি "একটি Xbox গেমারের সাথে চ্যাট করুন" (Xbox খেলোয়াড়দের সাথে কথা বলুন) অথবা "Tweet @xboxsupport" (টুইট @xboxsupport) বিকল্পটিও দেখতে পারেন।
- চ্যাট এবং কলব্যাক অপশনের অপেক্ষার সময় অপশনগুলোর নিচে দেখানো হয়েছে।
3 এর 2 পদ্ধতি: Xbox সহায়তা ফোরাম ব্যবহার করে
ধাপ 1. একটি ওয়েব ব্রাউজারে https://forums.xbox.com/ খুলুন।
এটি Xbox ফোরামের ওয়েব ঠিকানা। এখানে, আপনি Xbox সম্প্রদায় বা ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সমস্যার উত্তর পেতে পারেন।
ধাপ 2. অনুসন্ধান ক্লিক করুন।
এটি ফোরাম পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে রয়েছে। এই বিকল্পটি পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি অনুসন্ধান বার নিয়ে আসে।
ধাপ 3. একটি প্রশ্ন বা কিছু কীওয়ার্ড লিখুন এবং এন্টার টিপুন।
আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার সাথে সম্পর্কিত একটি প্রশ্ন বা কিছু কীওয়ার্ড টাইপ করতে পৃষ্ঠার উপরের সার্চ বারটি ব্যবহার করুন। টিপুন প্রবেশ করুন যখন আপনি টাইপ করা শেষ করবেন। এই ধাপটি আপনার অনুসন্ধান সম্পর্কিত ফোরাম থ্রেডগুলির একটি তালিকা প্রদর্শন করে।
আপনি অনুসন্ধানের ফলাফলের উপরে ডানদিকে "বিভাগ" এবং "বিষয়" ড্রপ-ডাউন মেনু ব্যবহার করে আপনার অনুসন্ধানকে সংকীর্ণ করতে পারেন। সার্চ রেজাল্ট ফিল্টার করার জন্য আপনি "All" (all), "Questions" (প্রশ্ন), "আলোচনা" এবং "ফোরাম আর্টিকেল" এর পাশের রেডিও বোতামে ক্লিক করতে পারেন।
ধাপ 4. আপনার সমস্যার সাথে সম্পর্কিত অনুসন্ধান ফলাফলে ক্লিক করুন।
সংশ্লিষ্ট থ্রেডটি প্রকৃতপক্ষে সমস্যার মোকাবেলা করছে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে লিঙ্কের নীচে লেখাটি পড়তে হতে পারে। যখন আপনি নিশ্চিত হন যে সংশ্লিষ্ট থ্রেড শুরু করা ব্যক্তি আপনার সমস্যা সম্পর্কিত একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছেন, পুরো থ্রেডটি দেখতে লিঙ্কে ক্লিক করুন।
ধাপ 5. উত্তরগুলি দেখানোর জন্য নিচে স্ক্রোল করুন
থ্রেডের উত্তর ফোরামে প্রশ্নের নিচে দেখানো হয়েছে। অন্য লোকেরা কী বলছে তা দেখতে নিচে স্ক্রোল করুন এবং দেখুন আপনার জন্য কিছু সহায়ক ছিল কিনা।
পদক্ষেপ 6. সাইন ইন ক্লিক করুন।
এটি উপরের ডান কোণে। আপনি যদি ফোরামে একটি প্রশ্ন খুঁজে না পান, দয়া করে লগ ইন করুন এবং এটি নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন। ক্লিক সাইন ইন করুন লগ - ইন করতে.
ধাপ 7. “আমার এক্সবক্স গেমার ট্যাগ ব্যবহার করুন” এর পাশের রেডিও বোতামে ক্লিক করুন।
এটি লগইন পৃষ্ঠায় দ্বিতীয় বিকল্পে রয়েছে। আপনার এক্সবক্স গেমারকে ফোরামে একটি প্রদর্শন নাম হিসাবে লেবেল করুন।
আপনি "একটি নতুন কমিউনিটি ডিসপ্লে নাম তৈরি করুন" নির্বাচন করতে পারেন এবং আপনি যে নামটি ব্যবহার করতে চান তা টাইপ করতে পারেন।
ধাপ 8. চেকবক্সে ক্লিক করুন
"আমি মাইক্রোসফট কমিউনিটি কোড অফ কন্ডাক্ট গ্রহণ করি" এর পাশে (আমি মাইক্রোসফট কমিউনিটির নিয়ম মেনে চলি)।
এর অর্থ হল আপনি ফোরামের নিয়ম মেনে চলতে সম্মত হন।
ধাপ 9. শেষ ক্লিক করুন।
এই বোতামটি নীল এবং পৃষ্ঠার নীচে। আপনাকে নির্বাচিত নাম সহ ফোরামে নিয়ে যাওয়া হবে এবং ফোরামের হোম পেজে ফিরে আসা হবে।
ধাপ 10. Xbox আইকনে ক্লিক করুন।
এই আইকনটি কমিউনিটি ফোরামের প্রথম পৃষ্ঠায় তৃতীয় বিকল্পে রয়েছে।
ধাপ 11. একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন ক্লিক করুন।
মাইক্রোসফট লোগোর পাশে উপরের বাম কোণে এটি চতুর্থ বিকল্প। এই ধাপটি একটি ফাঁকা ফর্ম খোলে যা ফোরামে প্রশ্ন পোস্ট করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
ধাপ 12. প্রথম লাইনে বিষয় টাইপ করুন।
একটি বিষয় তৈরি করুন যা ফোরাম ব্যবহারকারীদের আপনার সমস্যার কথা বলে। এই বিষয়টির মত কিছু হতে পারে, "এক্সবক্স লাইভের সাথে সংযোগ স্থাপন করা যাবে না", "অনলাইনে মাইনক্রাফ্ট বাজানো সমস্যা" (অনলাইনে মাইনক্রাফ্ট খেলতে সমস্যা)।
ধাপ 13. আপনার সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ লিখুন
আপনার সমস্যাটি বর্ণনা করতে "বিবরণ" লেবেলযুক্ত বড় পাঠ্য বাক্সটি ব্যবহার করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করেছেন, যার মধ্যে রয়েছে সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, যে গেম বা অ্যাপে আপনার সমস্যা হচ্ছে এবং যে সরঞ্জামগুলি আপনি ব্যবহার করছেন।
ধাপ 14. একটি বিভাগ নির্বাচন করুন।
পাঠ্য বাক্সের নীচে, "বিভাগ" লেবেলযুক্ত দুটি ড্রপ ডাউন মেনু রয়েছে। প্রথম ড্রপডাউন মেনু ইতিমধ্যেই পপুলেটেড হওয়া উচিত (Xbox)। সমস্যাটির জন্য সবচেয়ে উপযোগী উপশ্রেণী নির্বাচন করতে দ্বিতীয় ড্রপ-ডাউন মেনু ব্যবহার করুন। বিকল্পগুলি হল, "অ্যাক্সেসিবিলিটি", "গেমস এবং অ্যাপস" (গেমস এবং অ্যাপ্লিকেশন), "নেটওয়ার্ক হার্ডওয়্যার ইনফরমেশন" (নেটওয়ার্ক হার্ডওয়্যার ইনফরমেশন), "সেলস অ্যান্ড প্রমোশনস" (ডিসকাউন্ট এবং প্রমোশন), "টিভি হার্ডওয়্যার ইনফরমেশন" (টেলিভিশন ডিভাইসের তথ্য)), "এক্সবক্স অন কনসোলস" (কনসোলে এক্সবক্স), "মোবাইল ডিভাইসে এক্সবক্স" (মোবাইল ডিভাইসে এক্সবক্স), এবং "উইন্ডোজ পিসিতে গেমিং" (।
ধাপ 15. নিশ্চিত করুন "যখন কেউ এই পোস্টে সাড়া দেয় তখন আমাকে অবহিত করুন" বাক্সটি চেক করা আছে।
এইভাবে, যখন কেউ আপনার পোস্টের উত্তর দেবে তখন আপনি একটি ইমেল পাবেন।
ধাপ 16. জমা দিন ক্লিক করুন।
যদি তাই হয়, আপনার প্রশ্ন ফোরামে পোস্ট করা হয়। কেউ আপনার প্রশ্নের উত্তর দিলে আপনাকে জানানো হবে।
3 এর পদ্ধতি 3: ফোনের মাধ্যমে Xbox এর সাথে যোগাযোগ করা
ধাপ 1. যারা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে থাকেন তাদের জন্য 1-800-469-9269 এ Xbox সাপোর্ট কল করুন।
এক্সবক্স যোগাযোগ কেন্দ্র খোলা আছে সোমবার-শুক্রবার সকাল -5 টা থেকে বিকাল ৫ টা পর্যন্ত EST।
পদক্ষেপ 2. নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
নির্দেশাবলী শুনুন এবং Xbox প্রতিনিধির সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য ফোনের কীবোর্ডে উপযুক্ত বোতাম টিপুন। একটি লাইভ এক্সবক্স প্রতিনিধির সাথে সংযোগ করার দ্রুততম উপায় হল "2", তারপর "4" টিপুন, তারপরে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা "#" এ শেষ হওয়া মোবাইল নম্বর লিখুন, অথবা অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ফোনের জন্য অনুরোধ করা হলে "0#" টিপুন সংখ্যা
ধাপ the। Xbox প্রতিনিধির আপনার কলের উত্তর দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
সাধারণত, আপনাকে 38 মিনিট অপেক্ষা করতে হবে। কল করার আদর্শ সময় হল সকাল 9:10 ইএসটি..
পরামর্শ
- ব্যবহারকারীদের মতে যারা ঘন ঘন এক্সবক্স লাইভে যোগাযোগ করেন, লাইভ চ্যাট একটি এক্সবক্স প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করার দ্রুততম উপায়। মাইক্রোসফট চ্যাট ফিচার ব্যবহার করতে পদ্ধতি 1 এর ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
- এক্সবক্স লাইভের সাথে যোগাযোগ করার আগে, এক্সবক্স সাপোর্ট ফোরামে https://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx- এ তথ্য ব্রাউজ করে আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তা সমাধান করার চেষ্টা করুন। প্রায়শই, আপনার এক্সবক্স লাইভ সমস্যাটি এক্সবক্স প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ না করেই সমাধান করা যেতে পারে
