এমন সময় আছে যখন আপনাকে একটি গুরুত্বপূর্ণ ফোন কল করতে হয়, হয়তো কারো সাথে দেখা করতে বা কিছু বাজার করতে বলা হয়। আপনি যদি ফোনে কথা বলতে অভ্যস্ত না হন, তাহলে কথোপকথন শুরু করা কঠিন হতে পারে। একটি সফল টেলিফোন কথোপকথনের চাবিকাঠি হল নিশ্চিত করা যে উভয় পক্ষই একটি সহজ আলোচনা করার জন্য আরামদায়ক।
ধাপ
3 এর অংশ 1: একটি পরিকল্পনা তৈরি করা
ধাপ 1. আপনার লক্ষ্য কি তা নির্ধারণ করুন।
আপনি রিসিভার নেওয়ার আগে, আপনাকে জানতে হবে এটি কিসের জন্য। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আপনার পছন্দের কাউকে ফোন করেন, তাহলে লক্ষ্য হতে পারে যে তারা আপনার সাথে দেখা করতে বলবে। ব্যবসায়িক টেলিফোনিতে, লক্ষ্য হল পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করা। কথোপকথন থেকে আপনি কী আশা করেন তা নিয়ে ভাবুন।
- আপনার লক্ষ্য নির্দিষ্ট রাখার চেষ্টা করুন। এটি আপনাকে আরও প্রস্তুত করবে।
- কিছু ক্ষেত্রে, টেলিফোন কথোপকথনের উদ্দেশ্য আরও সাধারণ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, কোন কোম্পানিকে তাদের সেবার বিষয়ে খোঁজখবর নেওয়ার জন্য আপনি আসলে কি বিষয়ে আগ্রহী তা না জেনে ফোন করুন। আপনি পরবর্তীতে যে তথ্য পান তা আপনার কি প্রয়োজন বা কি তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করে।
ধাপ 2. আপনি কার সাথে কথা বলবেন তা জানুন।
আপনি জানেন না এমন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে কল করার সময় প্রথমে তাদের পটভূমি খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। এইভাবে, আপনি মোটামুটি জানেন যে কথোপকথন থেকে কী আশা করা যায়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি কোম্পানির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তার সাথে কথা বলতে চান, তাহলে তিনি খুব ব্যস্ত থাকতে পারেন এবং তার কাছে বেশি সময় নেই। আপনি যদি লাজুক কাউকে ফোন করছেন, তাহলে আপনাকে আরও বেশি কথা বলতে হবে।
- একটি ব্যবসায়িক ফোনের জন্য, কোম্পানির ওয়েবসাইটে যান যেখানে আপনি যাকে কল করতে চান তিনি কাজ করেন। আপনি শিরোনাম এবং সম্ভবত একটি জীবনী পাবেন যা আপনাকে একটু ধারণা দেবে।
- ব্যক্তিগত কলগুলির জন্য, একজন বন্ধুর কাছ থেকে সেই ব্যক্তির তথ্য জিজ্ঞাসা করুন যিনি তাকেও জানেন।
ধাপ conversation. কিছু কথোপকথন পয়েন্ট লিখুন।
একবার আপনি জানেন যে আপনি কী চান এবং আপনি কাকে কল করতে যাচ্ছেন, কিছু নোট নেওয়া ভাল ধারণা। আপনি বুলেট পয়েন্ট লিখতে পারেন যা নিশ্চিত করে যে আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়েছে। একটি তালিকা সহ, আপনি কখনই গুরুত্বপূর্ণ কিছু ভুলে যাবেন না।
- আপনার কথোপকথনের রূপরেখাও প্রয়োজন হতে পারে। রূপরেখাটি অন্য ব্যক্তির প্রতিক্রিয়ার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে, কিন্তু যদি আপনি নার্ভাস হন তবে এটি মূলত একটি গাইড।
- আপনি কতক্ষণ কথা বলবেন তা চিন্তা করুন। এটা মনে করা ভাল যে সময়টি বেশি নয়। সুতরাং, আপনি যে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে কথা বলতে চান তার দিকে মনোনিবেশ করুন।
3 এর অংশ 2: একটি কথোপকথন শুরু করা
পদক্ষেপ 1. হ্যালো বলুন এবং আপনার পরিচয় দিন।
প্রথমে, আপনাকে অবশ্যই একটি শুভেচ্ছা বলতে হবে, যেমন "হ্যালো" বা "হাই"। অনেক মানুষ আজ স্বয়ংক্রিয় রিসিভার ব্যবহার করে, কিন্তু আপনার এখনও পরিচয় দেওয়া উচিত যদি না অন্য প্রান্তের অন্য ব্যক্তি আপনাকে নাম দিয়ে শুভেচ্ছা জানায়। আপনি যদি আপনার পরিচিত কাউকে কল করেন, তবে নাম উল্লেখ করা যথেষ্ট। অন্যান্য পরিস্থিতিতে, আরো তথ্য প্রদান করুন যাতে অন্য ব্যক্তি আপনাকে সনাক্ত করতে পারে।
- শুভেচ্ছার জন্য, আপনি "শুভ সকাল", "শুভ বিকাল", বা "শুভ সন্ধ্যা" ব্যবহার করতে পারেন।
- একটি ব্যবসায়িক ফোনে, আপনার কোম্পানির নামও জানান। উদাহরণস্বরূপ, "শুভ সকাল, আমি মহকোটা বিজ্ঞাপন থেকে আনিসা দেউই।"
- আপনার ক্রাশে ব্যক্তিগত কল করার জন্য, আপনি কোথায় বা তার সাথে দেখা করেছেন তা উল্লেখ করার প্রয়োজন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, "হাই, এটি মহেশা। আমরা গত সপ্তাহে জিমে দেখা করেছি।"
- আপনি যদি বন্ধুর বন্ধুকে ডাকছেন, সেই বন্ধুর নাম বলুন। উদাহরণস্বরূপ, "হ্যালো, এটি লিসা। আমি এরিকের বন্ধু। আমার মনে হয় তিনি আগেই বলেছিলেন আমি ফোন করব।"
- আপনি যদি চাকরি খোলার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করার জন্য কল করেন, আপনি কোথা থেকে তথ্য পেয়েছেন তা বলুন। উদাহরণস্বরূপ, “হ্যালো, আমার নাম নুরানী রহমান। আমি গতকালের কাগজে যে চাকরির বিজ্ঞাপন দেওয়া হয়েছিল সে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে চাই।
- আপনি যদি সাধারণ তথ্যের জন্য একটি ব্যবসা জিজ্ঞাসা করতে চান, তাহলে নামগুলির নাম দেওয়ার প্রয়োজন নেই। আপনি কেবল বলতে পারেন, "হাই, আমি আপনার দেওয়া স্টোরেজ সেবায় আগ্রহী।"
পদক্ষেপ 2. জিজ্ঞাসা করুন এখন কথা বলার উপযুক্ত সময় কিনা।
আপনি যদি টেলিফোন কথোপকথন সফল হতে চান, তাহলে নিশ্চিত করুন যে অন্য ব্যক্তি আপনার মতই মনোযোগী। সেজন্য কথোপকথন শুরু করার আগে তার কাছে সময় আছে কিনা তা জিজ্ঞাসা করা দরকার। যদি উত্তর হ্যাঁ হয়, তাহলে কথা বলা শুরু করুন। যদি উত্তর ব্যস্ত থাকে বা চলে যেতে চায়, অন্য সময় খুঁজুন।
- যদি তিনি ফোন করার সময় কথা বলতে প্রস্তুত না হন, তাহলে ফাঁসির আগে অন্য সময় নির্ধারণ করুন। আপনি বলতে পারেন, “আমি কি আজ বিকেলে আবার ফোন করতে পারি? O'clock টা, হয়তো?"
- যদি সে আবার কল করতে চায়, তাহলে আপনি যখন পারেন তখন একটি দিন এবং সময় দিন। বলুন, "আমি কাল সকালে কথা বলতে পারি। হয়তো দশটার কাছাকাছি?"
ধাপ 3. আনন্দদায়ক সঙ্গে শুরু করুন।
আপনি যদি কিছু জিজ্ঞাসা বা বিক্রি করার জন্য কল করছেন, তাহলে এখনই কথা বলবেন না। অন্য ব্যক্তি শীঘ্রই আগ্রহ হারাতে পারে। পরিবর্তে, একটি ভূমিকা দিয়ে শুরু করার চেষ্টা করুন যেমন আবহাওয়া সম্পর্কে ছোট কথা।
- যাইহোক, খুব বেশি সময় ধরে শব্দগুলি ছোট করবেন না। অন্য ব্যক্তি হয়তো অধৈর্য হয়ে উঠছে।
- আপনি যে ব্যক্তির সাথে কথা বলছেন তাকে যদি আপনি চেনেন, তাহলে তাদের আগ্রহী কোনো বিষয়ে আরো ব্যক্তিগত কিছু বলুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি তিনি একজন ফুটবল অনুরাগী হন, তাহলে বলুন, "কাল রাতে একটা পার্সেবায়া ম্যাচ ছিল, তাই না?"
- আপনি যদি তাকে ঘনিষ্ঠভাবে না চেনেন তবে সাধারণ আনন্দদায়ক বিষয়গুলি বেছে নিন। উদাহরণস্বরূপ, “ইদানীং খুব গরম পড়েছে। মনে হচ্ছে গত বছর শুষ্ক মৌসুম এতটা গরম ছিল না।”
ধাপ 4. কথোপকথন পয়েন্ট আলোচনা।
একবার আপনি এবং অন্য ব্যক্তি আরও আরামদায়ক এবং শিথিল হয়ে গেলে, কথোপকথনের কেন্দ্রবিন্দুতে যান। সংক্ষিপ্ত এবং সংক্ষিপ্তভাবে কথা বলুন কারণ আপনি যদি দৌড়ঝাঁপ করেন তবে আপনি অনিরাপদ বোধ করবেন।
- আত্মবিশ্বাসের ছাপ তৈরি করার সময়, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি যখন অন্য ব্যক্তির কাছে কিছু চাইতে চান তখন আপনি ভদ্র।
- আপনি যদি না থামিয়ে অনেকক্ষণ কথা বলেন, তাহলে অন্য ব্যক্তি মনোযোগ দেওয়া বন্ধ করতে পারে। তাই একটু বিশ্রাম নিন এবং আপনার কিছু বলার প্রয়োজন হলে প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা করুন।
- কথা বলার সময় গাম খাবেন না বা চিবাবেন না। এটি যে শব্দটি তৈরি করে তা ছাপ দেবে যে আপনি গুরুতর নন।
3 এর অংশ 3: সেটিংস তৈরি করা
পদক্ষেপ 1. একটি শান্ত জায়গা খুঁজুন।
অবশ্যই আপনি ফোন কলটি ভালভাবে শেষ করতে চান। সুতরাং, একটি শান্ত পরিবেশে কথা বলার উপযোগী পরিবেশ তৈরি করুন। ব্যাকগ্রাউন্ড গোলমাল কমিয়ে দিন যাতে আপনাকে অন্য ব্যক্তিকে তার কথা পুনরাবৃত্তি করতে বলা না হয় বা চিৎকার করে তাকে আপনার কথা শোনার জন্য বলতে হয়।
- কল করার সর্বোত্তম জায়গা হল একটি বন্ধ দরজা সহ একটি খালি ঘর। আপনি নিশ্চিন্তে কথা বলতে পারবেন বলে নিশ্চিত।
- যদি আপনাকে খোলা অফিসে কল করতে হয় এবং সহকর্মীদের কণ্ঠস্বর শুনতে পান, অফিসটি একটু শান্ত হলে কল করার চেষ্টা করুন। উদাহরণস্বরূপ, লাঞ্চ বিরতির সময় বা দিনের শেষে যখন অন্য সবাই বাড়ি চলে গেছে।
- যখনই সম্ভব, পাবলিক প্লেসে গুরুত্বপূর্ণ ফোন কল এড়িয়ে চলুন, যেমন রেস্তোরাঁ বা দোকান। পাবলিক প্লেসগুলি সাধারণত বিভ্রান্তিতে ভরা থাকে এবং খুব বেশি ভিড় থাকে। আপনি যখন বাইরে থাকেন তখন অবশ্যই ফোন করুন, একটি শান্ত জায়গা খুঁজুন, যেমন একটি রেস্তোরাঁর বাথরুমের বাইরে একটি গলি অথবা একটি দোকানের ফাঁকা হলওয়ে।
ধাপ 2. সিগন্যাল চেক করুন।
আজ, অনেকেই তাদের প্রাথমিক ফোন হিসাবে সেল ফোন ব্যবহার করে। যদি এমন হয় তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার সেল ফোনের সংকেত শক্তিশালী যাতে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে শব্দটির মান ভাল হবে। এমন একটি জায়গা সন্ধান করুন যা একটি শক্তিশালী সংকেত দেয়। যদি কোন সংকেত না থাকে, তাহলে আপনাকে একটি ল্যান্ডলাইন ব্যবহার করতে হতে পারে।
- ল্যান্ডলাইন ফোনের সাউন্ড কোয়ালিটি সাধারণত সেল ফোনের চেয়ে ভালো। সুতরাং যদি এটি একেবারে অপরিহার্য হয়, যখনই সম্ভব ল্যান্ডলাইন ব্যবহার করুন, বিশেষ করে যদি আপনি শ্রবণ-প্রতিবন্ধী অভিভাবককে কল করতে যাচ্ছেন।
- যদি একটি সেল ফোন ব্যবহার করেন, তাহলে এটি ধরে রাখুন যাতে অন্তর্নির্মিত মাইক্রোফোনটি আপনার কণ্ঠকে অসুবিধা ছাড়াই তুলে নেয়। গুরুত্বপূর্ণ কলগুলিতে লাউডস্পিকার ব্যবহার করা উচিত নয়।
পদক্ষেপ 3. নিশ্চিত করুন যে আপনি আরামদায়ক।
আপনি কল শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি কথোপকথনে পুরোপুরি মনোনিবেশ করতে প্রস্তুত। উদাহরণস্বরূপ, নিজেকে প্রস্তুত করুন যাতে আপনাকে বাথরুমে যেতে না হয় এবং পানীয় সরবরাহ করতে না হয় যাতে আপনি যদি তৃষ্ণার্ত হন তবে আপনাকে দাঁড়াতে হবে না। আপনার ফোনে হাঁচি দেওয়ার প্রয়োজন হলে টিস্যু ব্যবহার করা ভাল।
আপনি বসতে বা দাঁড়িয়ে কথা বলতে বেশি আরামদায়ক কিনা তা স্থির করুন। আপনি যদি স্নায়বিক হন, তাহলে হয়তো একটু হাঁটার মাধ্যমে আপনি শান্ত হতে পারেন।
পরামর্শ
- আপনি যদি স্নায়বিক হন, তাহলে হয়তো আপনার কিছু অনুশীলনের প্রয়োজন হবে। আপনি যাকে কল করছেন তার একজন বন্ধু বা পরিবারের সদস্যকে কাজ করুন।
- আপনি যদি ব্যক্তিগতভাবে বা সামাজিক ক্ষমতায় মানুষকে কল করছেন, তাহলে আপনি একটি বার্তা পাঠিয়ে শুরু করতে চাইতে পারেন যে, "আপনি ফোনে কথা বলতে এক মিনিট সময় নিতে পারেন?" তিনি আরও গ্রহণযোগ্য হতে পারেন যদি তিনি জানেন যে আপনি কল করবেন।
- একটি ইতিবাচক মনোভাব তৈরি করার চেষ্টা করুন। এমনকি যার সাথে আপনি কথা বলছেন তিনি দেখতে না পারলেও কথা বলার সময় হাসি আপনার কণ্ঠকে উৎসাহী এবং ইতিবাচক করে তুলবে।
- শব্দগুলো সঠিকভাবে উচ্চারণ করুন। আপনি যা বলছেন তা অন্য ব্যক্তিকে অসুবিধা ছাড়াই বোঝানোর চেষ্টা করুন।
- আপনার বক্তব্যের গতিতে মনোযোগ দিন। যে শব্দগুলি খুব দ্রুত হয় তা কখনও কখনও ধরা কঠিন।
