অনলাইন ক্রেতারা "ক্রেতার অনুশোচনা" শব্দটির জন্য অপরিচিত নন। আপনি যদি সদ্য করা একটি ক্রয়ের জন্য অনুতপ্ত হন, আপনি সাধারণত অর্ডার বাতিল করতে পারেন এবং আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন। একটি অনলাইন অর্ডার বাতিল এবং আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার জন্য কিছু সাধারণ নিয়ম রয়েছে।
ধাপ
3 এর মধ্যে 1 পদ্ধতি: অবিলম্বে বাতিল
ধাপ 1. সমস্ত আদেশ নিশ্চিতকরণের কপি রাখুন।
গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক পরিষেবা নম্বর এবং লিঙ্কগুলির স্ক্রিনশট নিন। যদি আপনার কোন অর্ডার বাতিল করার প্রয়োজন হয়, তাহলে কোম্পানির বাতিল পদ্ধতিতে আপনার সহজেই প্রবেশাধিকার থাকবে।
পদক্ষেপ 2. আপনার বিক্রেতাকে জানুন।
অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে কিছু ই-কমার্স সাইট অন্যদের চেয়ে ভালো। বেশিরভাগ প্রধান খুচরা বিক্রেতা এবং অ্যামাজনের তাদের সাইটে বাতিল করার পদ্ধতি রয়েছে, যেখানে ভোক্তা-থেকে-ভোক্তা পদ্ধতির কিছু সাইট যেমন ইবে কিছু কেনাকাটা বাতিল করার অনুমতি দেয় না।
যদি খুচরা বিক্রেতা বাতিলের নীতি তালিকাভুক্ত না করে, কিন্তু আপনি অনুসরণ করেন, আদালত এবং ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিগুলি প্রায়ই গ্রাহক সহায়তা প্রদান করবে। যদি কোম্পানি বলে যে বাতিলকরণ গ্রহণ করা হয় না, তাহলে সম্ভবত আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির মাধ্যমে সমর্থন পাবেন না।
ধাপ 3. যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অনলাইন অর্ডার বাতিল করার চেষ্টা করুন।
সম্পূর্ণ বাতিল করা এবং ফেরত পাওয়ার জন্য সর্বোত্তম পদক্ষেপ হল আইটেমটি পাঠানোর আগে এটি বাতিল করা।
ধাপ 4. আপনার অর্ডার বাতিল করতে অনলাইন ফর্মটি অনুসন্ধান করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং আপনার অর্ডার তালিকা অনুসন্ধান করুন। তারপরে, "বাতিল করুন" ক্লিক করুন বা বাতিল করার ফর্মটি আপনার নাম, ইমেল, টেলিফোন নম্বর, নিশ্চিতকরণ নম্বর, অর্ডার নম্বর এবং বাতিলের কারণ সহ পূরণ করুন।
ধাপ ৫। যদি সাইটটি আপনাকে তা করার নির্দেশ দেয় তবে গ্রাহক পরিষেবাতে এই বিবরণ সহ একটি ইমেল লিখুন।
আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, নিশ্চিতকরণ নম্বর, অর্ডার আইটেম, অর্ডার নম্বর এবং বাতিল করার কারণ অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
ধাপ 6. নিশ্চিতকরণ ইমেইল বা অর্ডার পৃষ্ঠায় প্রদত্ত গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে কল করুন।
এটি একটি ইমেল পাঠানোর চেয়ে দ্রুত যদি সাইটটিতে 24 ঘন্টা এবং সপ্তাহে 7 দিন সার্ভিস লাইন থাকে। আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি উভয় উপায়ে চেষ্টা করুন, যথা ইমেইল/অর্ডার বাতিল ফর্ম পূরণ করে এবং তাদের কল করে নিশ্চিত করুন যে আপনার বাতিল করা হয়েছে।
ধাপ 7. বাতিলকরণ নিশ্চিতকরণ ইমেল দেখুন।
গ্রাহক পরিষেবা আপনাকে ফোনে একটি নিশ্চিতকরণ নম্বর প্রদান করতে পারে। ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য এই নম্বরটি সংরক্ষণ করুন।
ধাপ 8. আপনার ক্রেডিট কার্ডের বিলটি চেক করুন যাতে আপনি ফেরত পেয়েছেন তা নিশ্চিত করার জন্য যদি আপনি অর্ডারটি পাঠানোর আগে বাতিল করতে সক্ষম হন।
মনে রাখবেন যে কিছু রিফান্ড আপনার বিলে উপস্থিত হতে 30 দিন সময় নেয়।
15 থেকে 30 দিনের মধ্যে টাকা ফেরত না হলে ফলোআপ করুন।
3 এর 2 পদ্ধতি: ডেলিভারির পরে বাতিল করা
ধাপ 1. গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে কল করুন যদি আপনি একটি ইমেল পান যে অর্ডার বাতিল করা যাবে না কারণ আইটেমটি ইতিমধ্যে পাঠানো হয়েছে।
কিছু কিছু ক্ষেত্রে, আইটেমটি ট্রানজিটের সময় একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি একটি চালান বন্ধ করতে পারে।
ধাপ 2. গ্রাহক পরিষেবাকে জিজ্ঞাসা করুন কিভাবে তারা আপনার বাতিল প্রক্রিয়া করবে।
সাধারণত, আপনার অর্ডারটি ফেরত দেওয়া আইটেম হিসাবে গণ্য করা হবে এবং শিপিংয়ের খরচ বাদ দেওয়া হবে, তবে আইটেমটি ফেরত দিলে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন।
ধাপ 3. ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান করুন যদি এটি "সাইন অন ডেলিভারি" চিহ্নিত হয়।
আপনি যদি কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে না পারেন, তাহলে আপনি ইউপিএস, ইউএসপিএস, ডিএইচএল বা ফেডেক্স থেকে কারো জন্য অপেক্ষা করার চেষ্টা করতে পারেন এবং তাদের বলতে পারেন যে আপনি চালান গ্রহণ করতে অস্বীকার করেছেন। আইটেমটি ফেরত ঠিকানায় ফেরত পাঠানো হবে।
ধাপ 4. ইমেইল এবং টেলিফোনের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন যাতে তারা আইটেমটি ফেরত দিতে বলে এবং বলে যে আইটেমটি ব্যবহার করা হয়নি এবং খোলা হয়নি।
তারিখ এবং ট্র্যাকিং নম্বরের একটি নোট তৈরি করুন যাতে প্যাকেজটি সঠিকভাবে ফেরত না দেওয়া হলে আপনি এটি ব্যবহার করতে পারেন।
ধাপ 5. আপনার ফেরতের জন্য অপেক্ষা করুন।
টাকা 30 দিনের মধ্যে পৌঁছে যাবে।
3 এর 3 পদ্ধতি: আইটেমগুলি ফেরত/বিনিময়
ধাপ ১. অর্ডার শেষ হয়ে গেলে এবং আপনার কাছে পাঠানো হলে বাক্সটি গ্রহণ করুন।
কখনও কখনও বাক্সটি আপনার ডেলিভারি অবস্থানে রেখে দেওয়া হবে, যার ফলে আপনাকে প্যাকেজ প্রত্যাখ্যান করার কোন বিকল্প নেই।
পদক্ষেপ 2. প্যাকেজটি খুলুন।
আইটেমটি কীভাবে ফেরত দেওয়া যায় তার নির্দেশাবলী দেখুন।
ধাপ your. আপনার নোটের জন্য রশিদের একটি অনুলিপি তৈরি করুন।
আপনার প্যাকেজে রিটার্নের অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত করুন।
ধাপ 4. শিপিং লেবেল সহ প্যাকেজটি তার ঠিকানা সহ পাঠান এবং শিপিং এজেন্টের অবস্থানে নিয়ে আসুন অথবা আপনার শহরের পোস্ট অফিসের মাধ্যমে পাঠান।
একটি রসিদ জিজ্ঞাসা করুন যাতে আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে আপনি বাক্সটি পাঠিয়েছেন।
- আইটেম ফেরত দেওয়ার সময় আমরা আপনাকে একটি শিপিং স্বাক্ষর এবং ট্র্যাকিং নম্বর চাইতে বলি।
- আইটেম গ্রহণ এবং ফেরত পাঠানোর জন্য শিপিং খরচ সাধারণত ক্রেতার দায়িত্ব। আপনার প্যাকিং স্লিপের রিটার্ন সেকশনটি দুবার পরীক্ষা করে দেখুন কোম্পানিটি বিনামূল্যে রিটার্ন দেয় কিনা। যদি তারা একটি অফার করে, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি প্যাকেজটি এমন একটি স্থানে ফেলে দিয়েছেন যেখানে তারা ফেডএক্স বা ইউপিএসের মতো বিনামূল্যে রিটার্ন পাঠাতে ব্যবহার করে।
