অনলাইনে কেনাকাটা করা হয়তো আপনার প্রতিদিনের অভ্যাসে পরিণত হয়েছে। যাইহোক, কখনও কখনও আপনি এমন জিনিস কিনতে পারেন যা আপনি চান না বা প্রয়োজন নেই। অনলাইন স্টোর বা নিলাম ওয়েবসাইট ক্রয় বাতিল করা কঠিন করে তুলতে পারে। সৌভাগ্যবশত, যদি আপনি আপনার অনলাইন ক্রয় দ্রুত বাতিল করেন এবং বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে আপনি ইতিমধ্যেই করা অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন।
ধাপ
3 এর মধ্যে 1 পদ্ধতি: একটি খুচরা ওয়েবসাইট থেকে একটি অর্ডার বাতিল করা
ধাপ 1. অবিলম্বে অনলাইন কেনাকাটা বাতিল করুন।
অবিলম্বে অনলাইন স্টোর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করুন। তারপরে, "ক্রয়" বা "গ্রাহক পরিষেবা" মেনুটি সন্ধান করুন। সেই মেনুতে, আপনি প্রক্রিয়া করা হচ্ছে এমন আদেশগুলির একটি তালিকা দেখতে পারেন। আপনি যে ক্রয়টি পরিবর্তন করতে চান তা খুঁজুন, তারপর বাতিল করুন। মনে রাখবেন, যত তাড়াতাড়ি একটি বাতিল করা হবে, তত বেশি আপনাকে এর জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না।
কিছু ওয়েবসাইট বাতিল করার বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে গ্রাহক সেবা সরঞ্জামের মাধ্যমে একটি বার্তা পাঠাতে হবে। এই উদ্দেশ্যে একটি স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত বার্তা লিখুন।
পদক্ষেপ 2. গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি আপনি একটি অনলাইন ক্রয় বাতিল করতে অক্ষম হন, অনুগ্রহ করে গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করুন। গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলার সময়, অর্ডার নম্বরটি বলুন এবং বলুন যে আপনি অর্ডারটি বাতিল করতে চান। তারা সাধারণত তা সরাসরি বাতিল করতে পারে।
- গ্রাহক পরিষেবা নম্বরটি সাধারণত ওয়েবসাইটের নীচে "যোগাযোগ" তথ্যের অধীনে তালিকাভুক্ত করা হয়।
- ভদ্র হও. উদাহরণস্বরূপ, "দয়া করে" এবং "ধন্যবাদ" বলতে ভুলবেন না।
- যদি তারা বলে যে আদেশ বাতিল করা যাবে না, সরাসরি বসের সাথে কথা বলতে বলুন।
ধাপ 3. বৈধ এবং নির্দিষ্ট কারণ প্রদান করুন।
এমন অনেক কোম্পানি আছে যেগুলো শুধুমাত্র অর্ডার বাতিল করার অনুমতি দেয় না কারণ আপনি আপনার মন পরিবর্তন করেছেন। অতএব, আপনাকে পণ্য কেনা বাতিল করার কারণের জন্য একটি স্পষ্ট কারণ সরবরাহ করতে হবে। এই কারণগুলির মধ্যে কিছু সাধারণত অন্তর্ভুক্ত:
- পণ্যের সাথে মেলে না এমন বিজ্ঞাপন।
- আপনি কম মূল্যে একই ধরনের পণ্য পাবেন।
- পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত এবং আপনি যা কিনতে চান তার থেকে আলাদা।
ধাপ 4. লেনদেন নম্বর বা বাতিল নম্বর লিখুন।
আপনি যদি পণ্যের অর্ডার বাতিল করতে পারেন, তাহলে ওয়েবসাইট বা গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি দ্বারা প্রদত্ত নিশ্চিতকরণ নম্বরটি লিখুন। এইভাবে, যদি ভবিষ্যতে অর্ডারে সমস্যা হয়, তাহলে আপনি বাতিল নম্বরটি রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন।
ধাপ 5. ফেরত যাচাই করুন।
অর্ডার বাতিল হয়ে গেলে, আপনি টাকা ফেরত পাবেন। এটি সাধারণত কয়েক দিন সময় নেয়। সুতরাং, আপনার নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ডের ইতিহাস পরীক্ষা করা উচিত। মনে রাখবেন:
ইন্দোনেশিয়ার ভোক্তা সুরক্ষা আইনে ডেবিট, ক্রেডিট কার্ড বা নগদ অর্থ ফেরতের প্রক্রিয়াটি 7 দিনের বেশি সময় নেয় না। আপনি যদি ক্রেডিট কার্ড দিয়ে কোন পণ্য ক্রয় করেন, বিলিংয়ের সময় আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
3 এর 2 পদ্ধতি: নিলাম বিজয়ী হিসাবে প্রত্যাহার করুন
পদক্ষেপ 1. আপনার অফার বাতিল করুন।
কিছু শর্তে, আপনি জরিমানা ছাড়াই নিলামের বিজয়ী হিসাবে প্রত্যাহার করতে পারেন। অফার বাতিল করা "বাতিল করুন" বা "বিডিং বন্ধ করুন" বোতাম টিপে করা যেতে পারে। যাইহোক, কিছু নিলাম ওয়েবসাইট শুধুমাত্র বিশেষ কারণে আপনাকে প্রত্যাহার করার অনুমতি দেয়, যেমন:
- বিক্রেতা সরাসরি পণ্যের বিজ্ঞাপন পরিবর্তন করে।
- বিক্রেতা পণ্যের স্পেসিফিকেশন ভুল বুঝেছে।
- আপনি বিড করার সময় ভুল পরিমাণ লিখেছেন। এটি সাধারণত সুস্পষ্ট। উদাহরণস্বরূপ, যখন শেষ অফারটি ছিল Rp।
পদক্ষেপ 2. একটি নিলাম সাইট প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন।
আপনি যদি আপনার অনলাইন নিলাম বিজয়ীর অবস্থা বাতিল করতে অক্ষম হন, তাহলে সরাসরি নিলামকারীর ওয়েবসাইটে যোগাযোগ করুন। বলুন যে আপনি বিডিং বাতিল করতে চান এবং নিলামের জিনিস কিনতে চান।
- ওয়েবসাইট পৃষ্ঠায় "পরিচিতি" মেনু খুঁজতে নিচে স্ক্রোল করুন। এই তথ্যটি পৃষ্ঠার নীচে তালিকাভুক্ত করা যেতে পারে।
- আপনি যদি এই নিলাম ওয়েবসাইটগুলির পরিষেবাগুলি ঘন ঘন ব্যবহার করেন, তাহলে বোঝান যে আপনি তাদের বিশ্বস্ত গ্রাহক।
- একটি বাতিল ফি প্রদান করার প্রস্তাব।
- ভদ্র হও. "দয়া করে" এবং "ধন্যবাদ" বলতে ভুলবেন না।
পদক্ষেপ 3. ইমেইলের মাধ্যমে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
ওয়েবসাইট যদি অর্ডার বাতিল না করে বা করতে না পারে, তাহলে আপনাকে সরাসরি পণ্য বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এমনকি যদি আপনাকে সাহায্য করার জন্য তার কোন বাধ্যবাধকতা না থাকে, তবে সেই ব্যক্তি অর্ডার বাতিল করতে এবং পণ্যটি পুনরায় নিলাম করতে ইচ্ছুক হতে পারে।
- তিনি আপনাকে পুনরায় নিলাম প্রক্রিয়ার সাথে যুক্ত একটি ফি দিতে বলতে পারেন।
- বিক্রেতা নিলামের ফলাফল বাতিল করতে পারেন যদি তিনি মনে করেন যে নিলামে অংশগ্রহণকারীদের সংখ্যা খুবই কম অথবা নিলামের ফলাফলের মূল্য যথেষ্ট বেশি নয়। উপরন্তু, যদি আপনি পুনরায় নিলাম ফি দিতে ইচ্ছুক হন তবে তিনি একটি মুনাফা অর্জন করবেন।
3 এর পদ্ধতি 3: আপনার অধিকার জানা
ধাপ 1. প্রতিটি কোম্পানির বাতিল নীতি পড়ুন।
বেশিরভাগ কোম্পানি একটি অর্ডার বাতিল নীতি অন্তর্ভুক্ত করে অথবা সেই পৃষ্ঠার একটি লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করে। ফলস্বরূপ, অর্ডার বাতিল করার আগে, আপনি নীতিটি পড়তে পারেন।
- কিছু কোম্পানি আপনাকে অর্ডার দেওয়ার 30 মিনিট থেকে 1 ঘন্টার মধ্যে অর্ডার বাতিল করার অনুমতি দেয়।
- কিছু কোম্পানি ক্রেতাদের একটি অর্ডার বাতিল করতে 24 ঘন্টা পর্যন্ত সময় দেয়।
- বেশিরভাগ কোম্পানি আপনাকে অর্ডার বাতিল করার অনুমতি দেয় না যা ইতিমধ্যে পাঠানো হয়েছে।
পদক্ষেপ 2. বাতিল ফি প্রদান করুন।
একটি কোম্পানির বাতিল নীতি বলতে পারে যে আপনাকে একটি বাতিল ফি দিতে হবে। এই ফি সাধারণত একটি নির্দিষ্ট হার বা মোট খরচের একটি ছোট শতাংশ।
যদি পণ্যটি পাঠানো হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই বাতিল ফি এবং শিপিং ফি দিতে হবে।
পদক্ষেপ 3. আপনার ক্রেডিট কার্ড ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি যদি একটি ক্রয় করার জন্য একটি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করেন, আপনি এটি বাতিল করার জন্য ম্যানেজমেন্ট কোম্পানিকে কল করতে পারেন। যাইহোক, এটি সম্পূর্ণরূপে ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি এবং তার নীতির উপর নির্ভর করে। উদাহরণ হিসেবে:
- আমেরিকান এক্সপ্রেসের একটি গ্রাহক-ভিত্তিক নীতি রয়েছে যাতে এটি কার্ডধারীর অনুরোধে অর্ডার বাতিল করতে পারে।
- ভিসা, মাস্টারকার্ড এবং ডিস্কভার লোগো বহনকারী বেশিরভাগ কার্ড জালিয়াতির ইঙ্গিত না থাকলে অর্ডার বাতিল গ্রহণ করে না।
