যতক্ষণ উভয় পক্ষ সম্মত হয়, ক্রেতা এবং বিক্রেতা ইবেতে অর্ডার বাতিল করতে পারে। ক্রেতারা লেনদেনের এক ঘণ্টার মধ্যে (সর্বোচ্চ) বাতিল করার অনুরোধ করতে পারেন যতক্ষণ না বিক্রেতার দ্বারা পণ্য পাঠানো হয়। এদিকে, বিক্রেতারা সর্বোচ্চ 30 দিনের মধ্যে লেনদেনও বাতিল করতে পারেন, কিন্তু বাতিল হওয়ার কারণে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া পাওয়ার ঝুঁকি রয়েছে যা খুব বেশি সময় নেয়। নিলামকারীরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তাদের দরপত্র প্রত্যাহার করতে পারেন।
ধাপ
5 এর মধ্যে 1 পদ্ধতি: এক ঘণ্টার পোস্ট ট্রানজ্যাকশনের মধ্যে ক্রেতা হিসেবে অর্ডার বাতিল করা
ধাপ 1. একটি ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে https://www.ebay.com এ যান এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
যদি আপনার অর্ডার বাতিল করার প্রয়োজন হয়, তাহলে অর্ডার দেওয়ার এক ঘন্টার মধ্যে এটি করা ভাল ধারণা। এই ঘন্টার মধ্যে, বিক্রেতাকে সব বাতিল অনুরোধ গ্রহণ করতে হবে।
- আপনি এখনও প্রথম ঘন্টার পরে বাতিল করার অনুরোধ করতে পারেন। যাইহোক, প্রথম ঘন্টার মধ্যে অর্ডার বাতিল করার প্রক্রিয়াটি সাধারণত সহজ।
- আপনি যদি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন না করেন, তাহলে " সাইন ইন করুন "পৃষ্ঠার উপরের ডান কোণে এবং আপনার ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগ ইন করুন। আপনি আপনার ফেসবুক বা গুগল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আপনার ইবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।
পদক্ষেপ 2. আমার ইবে ক্লিক করুন।
এটি ওয়েবসাইটের উপরের ডানদিকে রয়েছে। একটি ড্রপ-ডাউন মেনু প্রদর্শিত হবে।
ধাপ 3. ক্রয় ইতিহাস ক্লিক করুন।
এটি "মাই ইবে" এর অধীনে ড্রপ-ডাউন মেনুতে রয়েছে। ইবেতে আপনার সমস্ত সাম্প্রতিক কেনাকাটার একটি তালিকা প্রদর্শিত হবে।
ধাপ 4. আপনি যে আদেশটি বাতিল করতে চান তা সনাক্ত করুন।
অর্ডারটি "ক্রয় ইতিহাস" বিভাগে সাম্প্রতিক ক্রয়ের তালিকায় প্রদর্শিত হয়।
ধাপ 5. আপনি যে অর্ডারটি বাতিল করতে চান তার পাশে আরও ক্রিয়া ক্লিক করুন।
এই লিঙ্কটি অর্ডার তথ্য বাক্সের ডান পাশে রয়েছে।
পদক্ষেপ 6. এই আদেশ বাতিল করুন ক্লিক করুন।
এটি ড্রপ-ডাউন মেনুতে, "আরও ক্রিয়া" এর অধীনে।
ধাপ 7. জমা দিন ক্লিক করুন।
ইবে বিক্রেতার কাছে একটি বাতিল অনুরোধ পাঠাবে এবং নিশ্চিত করবে যে তিনি পণ্যটি পাঠাননি। যদি বাতিল গ্রহণ করা হয়, আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি ইমেল পাবেন।
আপনি যদি ক্রয় বাতিল করতে অক্ষম হন, তাহলে আইটেমটি পাওয়ার পর আপনি টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।
5 এর পদ্ধতি 2: এক ঘন্টার পরে অর্ডার বাতিল করা
ধাপ 1. একটি ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে https://www.ebay.com এ যান এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
অর্ডার দেওয়ার পর যদি এক ঘন্টা অতিবাহিত হয়, তবে বিক্রেতাকে বাতিল করার অনুরোধ গ্রহণ করতে হবে।
- আপনি যদি অর্ডার বাতিল করার অনুরোধ করতে না পারেন যদি পণ্য সরবরাহ করা হয় বা যে পণ্যগুলি আসেনি/প্রাপ্ত হয়নি তার জন্য দাবি দাখিল করুন। অন্যদিকে, অর্ডারটি বাতিল করা যাবে না যদি বিক্রেতা আপনার বিরুদ্ধে যেসব পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করা হয়নি তার জন্য মামলা করে।
- আপনি যদি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ইবে অ্যাকাউন্টে লগইন না করেন, তাহলে " সাইন ইন করুন "পৃষ্ঠার উপরের ডান কোণে এবং আপনার ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগ ইন করুন। আপনি আপনার ফেসবুক বা গুগল অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার ইবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।
পদক্ষেপ 2. আমার ইবে ক্লিক করুন।
এটি ওয়েবসাইটের উপরের ডানদিকে রয়েছে। একটি ড্রপ-ডাউন মেনু প্রদর্শিত হবে।
ধাপ 3. ক্রয় ইতিহাস ক্লিক করুন।
এটি "মাই ইবে" এর অধীনে ড্রপ-ডাউন মেনুতে রয়েছে। ইবেতে আপনার সমস্ত সাম্প্রতিক ক্রয়ের একটি তালিকা উপস্থিত হবে।
ধাপ 4. আপনি যে আদেশটি বাতিল করতে চান তা সনাক্ত করুন।
অর্ডারটি "ক্রয় ইতিহাস" বিভাগে সাম্প্রতিক ক্রয়ের তালিকায় প্রদর্শিত হয়।
ধাপ 5. আপনি যে অর্ডারটি বাতিল করতে চান তার পাশে আরও ক্রিয়া ক্লিক করুন।
এই লিঙ্কটি অর্ডার তথ্য বাক্সের ডান পাশে রয়েছে।
ধাপ 6. যোগাযোগ বিক্রেতার উপর ক্লিক করুন।
এটি ড্রপ-ডাউন মেনুতে, "আরও ক্রিয়া" বিভাগের অধীনে।
ধাপ 7. "এই আদেশ বাতিল করার অনুরোধ করুন" নির্বাচন করুন।
এই বিকল্পটি অর্ডার বাতিল করার কারণগুলির তালিকায় রয়েছে। সেই বিকল্পের পাশে বৃত্ত বোতামে ক্লিক করুন।
ধাপ 8. বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন ক্লিক করুন।
এটি তালিকার নীচে।
ধাপ 9. বিক্রেতাকে বলুন যে আপনি অর্ডার বাতিল করতে চান।
অর্ডার বাতিলের কারণ সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করতে দেখানো কলামটি ব্যবহার করুন।
ধাপ 10. পাঠান ক্লিক করুন।
আবেদনটি বিক্রেতার কাছে পাঠানো হবে। ইবেতে বিডিং একটি আইনি বিডিং চুক্তি। এর মানে হল যে বিক্রেতা অর্ডার বাতিলের জন্য অনুরোধ গ্রহণ করতে বাধ্য নয়।
আপনি যদি অর্ডারটি বাতিল করতে না পারেন, তাহলে আইটেমটি পাওয়ার পর আপনি টাকা ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
5 এর মধ্যে 3 টি পদ্ধতি: ফেরত চাওয়া
ধাপ 1. একটি ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে https://www.ebay.com এ যান এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
আপনার অর্ডার করা আইটেমটি নষ্ট হয়ে গেলে, কাজ না করলে বা ফিট না হলে আপনি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। আপনি যদি অর্ডার করা সম্পর্কে আপনার মন পরিবর্তন করেন, বিক্রেতাকে ফেরতের অনুরোধ গ্রহণ করতে হবে।
আপনি যদি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ইবে অ্যাকাউন্টে লগইন না করেন, তাহলে " সাইন ইন করুন "পৃষ্ঠার উপরের ডান কোণে এবং আপনার ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগ ইন করুন। আপনি আপনার ফেসবুক বা গুগল অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার ইবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।
পদক্ষেপ 2. আমার ইবে ক্লিক করুন।
এটি ওয়েবসাইটের উপরের ডানদিকে রয়েছে। একটি ড্রপ-ডাউন মেনু প্রদর্শিত হবে।
ধাপ 3. ক্রয় ইতিহাস ক্লিক করুন।
এটি "মাই ইবে" এর অধীনে ড্রপ-ডাউন মেনুতে রয়েছে। ইবেতে আপনার সমস্ত সাম্প্রতিক ক্রয়ের একটি তালিকা উপস্থিত হবে।
ধাপ 4. আপনি যে আদেশটি বাতিল করতে চান তা সনাক্ত করুন।
অর্ডারটি "ক্রয় ইতিহাস" বিভাগে সাম্প্রতিক ক্রয়ের তালিকায় প্রদর্শিত হয়।
ধাপ 5. আপনি যে অর্ডারটি বাতিল করতে চান তার পাশে আরও ক্রিয়া ক্লিক করুন।
এই লিঙ্কটি অর্ডার তথ্য বাক্সের ডান পাশে রয়েছে।
ধাপ 6. এই আইটেমটি ফেরত ক্লিক করুন।
এটি ড্রপ-ডাউন মেনুতে, আপনার ক্রয়ের ইতিহাসে আপনি যে আইটেমটি পুনরুদ্ধার করতে চান তার পাশে "আরও ক্রিয়া" বিভাগের অধীনে।
ধাপ 7. প্রত্যাবর্তনের কারণ নির্বাচন করুন।
উপযুক্ত কারণের পাশে বৃত্ত বোতামে ক্লিক করুন। যদি আপনি ভুল আইটেমটি পান, অথবা আইটেমটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়/কাজ না করে, আপনি উপযুক্ত বিকল্পটি বেছে নিতে পারেন। অর্ডার সম্পর্কে আপনার মন যদি পরিবর্তিত হয়, উপযুক্ত বিকল্পটি নির্বাচন করুন (যেমন আপনার মন পরিবর্তন করুন)।
যদি আসা পণ্যগুলি কাজ না করে বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে আপনি পণ্য ফেরত দেওয়ার অনুরোধ সম্পূর্ণ করতে (সর্বোচ্চ) 10 টি ছবি আপলোড করতে পারেন।
ধাপ 8. পাঠান ক্লিক করুন।
আবেদনটি পণ্য বিক্রেতার কাছে পাঠানো হবে। বিক্রেতার কাছে আপনার অনুরোধের সাড়া দেওয়ার জন্য 3 দিন আছে। যদি বিক্রেতা সাড়া না দেয়, আপনি ইবেকে পদক্ষেপ নিতে এবং সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করতে পারেন।
ধাপ 9. বিক্রেতার কাছ থেকে একটি প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
ফেরতের অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে, বিক্রেতার কাছে সাড়া দেওয়ার জন্য 3 কার্যদিবস থাকে। যদি সে আপনার অনুরোধে সাড়া না দেয়, আপনি ইবেকে পদক্ষেপ নিতে এবং সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করতে পারেন।
বিক্রেতারা বিভিন্ন উপায়ে ফেরতের অনুরোধের সাড়া দিতে পারে। এটি একটি সম্পূর্ণ বা আংশিক ফেরত প্রদান করতে পারে। বিক্রেতা একটি প্রতিস্থাপন আইটেমও দিতে পারে। যদি আপনি আপনার কেনা আইটেম সম্পর্কে আপনার মন পরিবর্তন করেন, অথবা আপনার ফেরতের সময়সীমা মিস করেন, বিক্রেতা আপনার ফেরতের জন্য অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারে।
পদক্ষেপ 10. 5 কার্যদিবসের মধ্যে আইটেমটি ফেরত দিন।
যদি বিক্রেতা টাকা ফেরতের অনুরোধ গ্রহণ করে, তাহলে আপনাকে 5 কার্যদিবসের মধ্যে আইটেমটি ফেরত দিতে হবে। যদি প্রাপ্ত পণ্যগুলি ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, তবে বিক্রেতা সাধারণত পণ্য ফেরত দেওয়ার খরচ বহন করার জন্য দায়ী। যদি আপনি সত্যিই অর্ডারটি বাতিল করতে চান এবং ফেরত চাইতে চান, তাহলে আপনাকে শিপিং খরচ বহন করতে হবে, যদি না এটি বিক্রেতার ফেরত নীতিতে নির্দিষ্ট করা থাকে। আপনি সাবধানে পণ্য প্যাক নিশ্চিত করুন। ইবে থেকে রিটার্ন লেবেল মুদ্রণ করার জন্য এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- ক্লিক " আমার ইবে ”.
- ক্লিক " ক্রয় ইতিহাস ”.
- আপনি যে আইটেমটি ফিরিয়ে দিতে চান তা "রিটার্নস এবং বাতিল আদেশ" এ খুঁজুন।
- পছন্দ করা " ফিরে আসার বিবরণ দেখুন "" আরও ক্রিয়া "বিভাগের অধীনে।
- ক্লিক " লেবেল প্রিন্ট করুন ”.
5 এর 4 পদ্ধতি: নিলামের বিড প্রত্যাহার করুন
পদক্ষেপ 1. নিশ্চিত করুন যে আপনি অফারটি প্রত্যাহার করার যোগ্য।
সাধারণত, ইবে আপনাকে নিলামে বিড প্রত্যাহার বা বাতিল করার অনুমতি দেয় না। যদি আপনি নিলামে জয়ী হন তবে করা একটি বিড একটি ক্রয় প্রতিশ্রুতি হিসাবে বিবেচিত হয়। যাইহোক, কিছু শর্তে, আপনি অফারটি প্রত্যাহার করতে পারেন:
- আপনি একটি টাইপোর কারণে ভুল পরিমাণ লিখেছেন (যেমন 10 ডলারের পরিবর্তে 100 ডলার)।
- আপনি একটি প্রস্তাব দেওয়ার পর থেকে পণ্যের বিবরণ ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়।
- বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা যাবে না।
- আপনি শুধুমাত্র আপনার মন পরিবর্তন করার কারণে একটি প্রস্তাব প্রত্যাহার করতে পারবেন না।
ধাপ 2. বাকি নিলাম সময় চেক করুন।
অবশিষ্ট নিলামের সময়কাল আপনার বিড প্রত্যাহারের সম্ভাবনা নির্ধারণ করে যতক্ষণ আপনি নিম্নলিখিত কারণগুলির মধ্যে একটি পূরণ করেন:
- 12 ঘন্টার বেশি - আপনি অফারটি প্রত্যাহার করতে পারেন। দেওয়া সমস্ত অফার বাতিল করা হবে।
- 12 ঘন্টার কম - আপনি শুধুমাত্র শেষ ঘন্টার মধ্যে দেওয়া অফারগুলি প্রত্যাহার করতে পারেন। ইবে শুধুমাত্র আপনার সাম্প্রতিক অফার বাতিল করবে।
পদক্ষেপ 3. অফার বাতিল ফর্ম খুলতে এখানে ক্লিক করুন।
উদ্ধৃতি বাতিলের অনুরোধ জমা দিতে আপনি এই ফর্মটি ব্যবহার করতে পারেন।
ধাপ 4. নিলাম পণ্য নম্বর লিখুন।
আপনি নিলামের পৃষ্ঠায় নম্বরটি দেখতে পারেন।
পদক্ষেপ 5. প্রস্তাব প্রত্যাহারের কারণ নির্ধারণ করুন।
আপনাকে এই পদ্ধতির প্রথম ধাপে বর্ণিত তিনটি বিকল্পের মধ্যে একটি বেছে নিতে হবে।
ধাপ 6. বিট প্রত্যাহার ক্লিক করুন এবং বিক্রেতার সিদ্ধান্তের জন্য অপেক্ষা করুন।
ইবে বিড প্রত্যাহারের অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং আবেদনের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।
ধাপ 7. সরাসরি বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন যদি ইবে বাতিল করার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করে।
আপনি যদি পণ্য বিক্রেতার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করেন তবে আপনি অফারটি প্রত্যাহার করতে পারেন। যাইহোক, বিক্রেতার এখনও চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নির্ধারণের অধিকার রয়েছে যাতে বাতিল করার অনুরোধগুলি গ্রহণ করার নিশ্চয়তা না থাকে।
5 এর পদ্ধতি 5: বিক্রেতা হিসাবে একটি আদেশ বাতিল করা
ধাপ 1. একটি ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে https://www.ebay.com এ যান এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
অর্ডার দেওয়ার পর যদি এক ঘন্টা অতিবাহিত হয়, তবে বিক্রেতাকে বাতিল করার অনুরোধ গ্রহণ করতে হবে।
- আপনি যদি অর্ডার বাতিল করার অনুরোধ করতে না পারেন যদি পণ্য সরবরাহ করা হয় বা যে পণ্যগুলি আসেনি/প্রাপ্ত হয়নি তার জন্য দাবি দাখিল করুন। অন্যদিকে, অর্ডারটি বাতিল করা যাবে না যদি বিক্রেতা আপনার বিরুদ্ধে যেসব পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করা হয়নি তার জন্য মামলা করে।
- আপনি যদি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ইবে অ্যাকাউন্টে লগইন না করেন, তাহলে " সাইন ইন করুন "পৃষ্ঠার উপরের ডান কোণে এবং আপনার ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগ ইন করুন। আপনি আপনার ফেসবুক বা গুগল অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার ইবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।
পদক্ষেপ 2. আমার ইবে ক্লিক করুন।
এটি ওয়েবসাইটের উপরের ডানদিকে রয়েছে। একটি ড্রপ-ডাউন মেনু প্রদর্শিত হবে।
ধাপ 3. বিক্রয় ক্লিক করুন।
এটি "মাই ইবে" বিভাগের অধীনে ড্রপ-ডাউন মেনুতে রয়েছে।
- আপনি ভোক্তাদের কাছ থেকে বাতিল অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার জন্য 3 দিনের সময়সীমা পান। ক্রেতারা যারা অনুরোধ জমা দেয় তারা সেই সময়ের মধ্যে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া বা কম রেটিং প্রদান করতে পারে না।
- ক্রেতা পেমেন্ট করার 30 দিন পর্যন্ত লেনদেন বাতিল করতে পারেন যতক্ষণ না আইটেমটি পাঠানো হয়। যাইহোক, এটি ক্রেতাদের দ্বারা বিতর্কিত হতে পারে এবং আপনার নেতিবাচক রেটিং পাওয়ার ঝুঁকি রয়েছে।
ধাপ 4. ক্রেতা যে অর্ডারটি বাতিল করতে চায় তা খুঁজুন।
সাম্প্রতিক লেনদেনের তালিকাটি খুলুন এবং গ্রাহক যে অর্ডারটি বাতিল করতে চান তা সন্ধান করুন। প্রয়োজনে অর্ডার নম্বর চেক করুন।
আপনি শুধুমাত্র অর্ডারটি সম্পূর্ণভাবে বাতিল করতে পারেন, এক বা কয়েকটি আইটেম নয়।
ধাপ 5. আরো কর্ম বোতাম ক্লিক করুন।
সাম্প্রতিক লেনদেনের তালিকার ডানদিকে এই বোতামটি রয়েছে।
পদক্ষেপ 6. এই আদেশ বাতিল করুন ক্লিক করুন।
এটি "আরও ক্রিয়া" ড্রপ-ডাউন মেনুতে রয়েছে। অর্ডার বাতিলের প্রক্রিয়া শুরু হবে।
আপনি যদি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না যদি ক্রেতা এমন পণ্যগুলির জন্য দাবি দাখিল করেন যা পাননি, অথবা আপনি ক্রেতার বিরুদ্ধে পণ্যের মূল্য পরিশোধ না করার জন্য মামলা করেন।
ধাপ 7. অর্ডার বাতিলের কারণ নির্বাচন করুন।
উপযুক্ত কারণের পাশে বৃত্ত বোতামে ক্লিক করুন।
যদি বিক্রেতা আপনাকে অর্ডার বাতিল করতে বলে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি অ্যাকাউন্টে নেতিবাচক রেটিং এড়ানোর জন্য উপযুক্ত কারণটি বেছে নিয়েছেন।
ধাপ 8. চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
অর্ডার বাতিল করার কারণের তালিকার নীচে এটি একটি নীল বোতাম।
পদক্ষেপ 9. প্রয়োজনে ফেরত দিন।
যদি ক্রেতা ইতিমধ্যেই পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করে থাকে, তাহলে একটি পেপ্যাল উইন্ডো প্রদর্শিত হবে যাতে আপনি তার অর্থ পরিশোধ করতে পারেন। শুধু ক্লিক করুন ফেরত পাঠান ”, এবং প্রক্রিয়াটি পেপ্যাল দ্বারা সম্পন্ন করা হবে।
যদি ক্রেতা পেপাল ছাড়া অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে, তাহলে আপনার একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ফেরতের জন্য (সর্বোচ্চ) 10 দিন সময় আছে।
ধাপ 10. অ্যাকাউন্টে চূড়ান্ত ব্যালেন্স পাওয়া গেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
যদি আপনি একটি বাতিল আদেশ ফেরত দেন, ইবে আপনাকে চূড়ান্ত ব্যালেন্স পাঠাবে। ক্রেতা টাকা ফেরত নিশ্চিত করার পর চূড়ান্ত ব্যালেন্স ডেলিভারি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়। ব্যালেন্স বিক্রি করা পণ্য আপলোড করতে ব্যবহার করা যেতে পারে, কিন্তু ইবেতে কেনাকাটা করার জন্য নয়।
