এই উইকিহাও আপনাকে শেখায় কিভাবে আমাজনে একজন বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হয়। আমাজন দ্বারা প্রেরিত আইটেমগুলি সাধারণত অ্যামাজনের গ্রাহক পরিষেবা দ্বারা যত্ন নেওয়া হয়। যদি আইটেমটি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার মাধ্যমে পাঠানো হয়, তাহলে আপনি অর্ডার তালিকায় "অর্ডারে সাহায্য পান" ক্লিক করতে পারেন। উপরন্তু, আপনি কিছু জিজ্ঞাসা করতে তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার ব্যবহারকারীর নামটিতে ক্লিক করতে পারেন। এই গাইডটি ইংরেজি ভাষার অ্যামাজন পৃষ্ঠার জন্য তৈরি।
ধাপ
2 এর পদ্ধতি 1: তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা
ধাপ 1. আপনার ব্রাউজারে https://www.amazon.com এ যান।
আপনি আপনার ম্যাক বা পিসিতে ইনস্টল করা ব্রাউজার ব্যবহার করতে পারেন।
আপনি যদি আমাজনে লগইন না হন, ক্লিক করুন অ্যাকাউন্ট এবং তালিকা উপরের ডান কোণে তারপর ক্লিক করুন সাইন ইন করুন । আপনার আমাজন অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করুন।
পদক্ষেপ 2. অর্ডার ক্লিক করুন।
এটি উপরের ডান কোণে। এটি আপনার অর্ডার তালিকা খুলবে।
ধাপ 3. বিক্রেতার ব্যবহারকারীর নাম ক্লিক করুন।
বিক্রেতার ব্যবহারকারীর নাম "আপনার দ্বারা বিক্রিত" এর পাশে, আপনার ক্রয়কৃত আইটেমের নামের ঠিক নিচে।
ধাপ 4. একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন ক্লিক করুন।
এই বোতামটি হলুদ বাক্সের মতো এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে অবস্থিত।
ধাপ 5. "আমার সাহায্যের প্রয়োজন
" আপনার বিকল্পগুলি হল "আমি যে অর্ডার দিয়েছি" বা "বিক্রির জন্য একটি আইটেম"।
পদক্ষেপ 6. একটি বিষয় চয়ন করুন।
একটি বিষয় নির্বাচন করতে "একটি বিষয় নির্বাচন করুন" এর পাশে মেনু ব্যবহার করুন:
-
পাঠানো.
(ডেলিভারি)
-
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি।
(ফেরতের শর্তাবলী)
-
পণ্য কাস্টমাইজেশন.
(পণ্য কাস্টমাইজেশন)
-
অন্য প্রশ্নগুলো.
(আরেকটি প্রশ্ন)
ধাপ 7. বার্তা লিখতে ক্লিক করুন।
এই বাটন হলুদ এবং একটি বিষয় নির্বাচন করার সময় পর্দার নীচে অবস্থিত।
ধাপ 8. একটি বার্তা লিখুন।
একটি বার্তা রচনা করতে পাঠ্য বাক্স ব্যবহার করুন। নিশ্চিত করুন যে বার্তাটি 4,000 অক্ষরের বেশি নয়।
প্রয়োজন হলে, আপনি ক্লিক করতে পারেন " সংযুক্তি যোগ"একটি ফাইল বা ছবি যোগ করতে।
ধাপ 9. ই-মেইল পাঠাতে ক্লিক করুন।
এই বোতাম হলুদ এবং পৃষ্ঠার নীচে অবস্থিত। এই বাটনটি আপনার বার্তাটি ইমেইল আকারে পাঠাবে। বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া জানাতে দুই কার্যদিবসের সময় আছে।
বিকল্পভাবে, আপনি যোগাযোগ করতে পারেন 910-833-8343 যখন আপনার ক্রয়গুলি আমাজনের মাধ্যমে পাঠানো হয় তখন আমাজন গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে।
2 এর পদ্ধতি 2: একটি আদেশ সংক্রান্ত সাহায্য চাওয়া
ধাপ 1. আপনার ব্রাউজারে https://www.amazon.com এ যান।
আপনি আপনার ম্যাক বা পিসিতে ইনস্টল করা ব্রাউজার ব্যবহার করতে পারেন।
আপনি যদি আমাজনে লগইন না হন, ক্লিক করুন অ্যাকাউন্ট এবং তালিকা উপরের ডান কোণে তারপর ক্লিক করুন সাইন ইন করুন । আপনার আমাজন অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করুন।
পদক্ষেপ 2. অর্ডার ক্লিক করুন।
এটি উপরের ডান কোণে। এটি আপনার অর্ডার তালিকা খুলবে।
ধাপ Click. একটি অর্ডারের সাথে সাহায্য পান ক্লিক করুন।
এই হলুদ বোতামটি আইটেম বাক্সের তৃতীয় ক্রমে রয়েছে।
এই বিকল্পটি শুধুমাত্র তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের জন্য প্রযোজ্য যারা নিজেরাই জাহাজ পাঠায়। যদি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা আমাজনের মাধ্যমে আইটেম পাঠায়, বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার জন্য প্রথম পদ্ধতিটি ব্যবহার করুন, অথবা কল করুন 910-833-8343 আমাজন গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে।
ধাপ 4. সমস্যাটি নির্বাচন করুন।
আপনার সমস্যা বর্ণনা করার জন্য নীচে বেশ কয়েকটি বিকল্প নির্বাচন করুন, অথবা অন্যান্য বিকল্পগুলি দেখতে "অন্যান্য সমস্যা" নির্বাচন করুন:
-
প্যাকেজ আসেনি।
(আইটেম আসেনি)
-
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত আইটেম।
(ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম)
-
আমি যা অর্ডার করেছি তার থেকে আলাদা।
(আইটেমটি অর্ডার অনুযায়ী নয়)
-
আর লাগবেনা.
(আইটেমের আর প্রয়োজন নেই)
-
অন্যান্য বিষয়.
(অন্যান্য বিষয়)
পদক্ষেপ 5. একটি বার্তা লিখুন।
বিক্রেতার কাছে পাঠানোর জন্য পাঠ্য বাক্সে একটি বার্তা লিখুন যাতে "আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন"।
ধাপ 6. পাঠান ক্লিক করুন।
এই বোতাম হলুদ এবং টেক্সট বক্সের নিচে অবস্থিত। এই বোতামটি আপনার বার্তা পাঠাবে। বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া জানাতে দুই কার্যদিবসের সময় আছে।
