ব্যবসার জন্য প্রতিযোগিতামূলক থাকার একটি উপায় হল তাদের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করা, উভয়ই একটি কর্মক্ষম এবং আর্থিক দৃষ্টিকোণ থেকে। এটি করার জন্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অগ্রগতি পরিমাপ করার একটি উপায় প্রয়োজন। "যা পরিমাপ করা যায় না তা পরিচালনা করা যায় না।" যদি একটি উপযুক্ত পরিমাপ পদ্ধতি না থাকে তবে একটি ব্যবসা একটি প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে না। অতএব, পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়নের আগে এবং পরে ডেটা সংগ্রহ করতে মেট্রিক্স (পরিমাপযোগ্য প্রক্রিয়া বিশদ) ব্যবহার করা হয়। বিশ্লেষণ এই মেট্রিকগুলি এমন তথ্য সরবরাহ করে যা প্রক্রিয়ার পরিবর্তনের কারণে যে পরিমাণ উন্নতি ঘটায় তা শুরু করে।
ধাপ
3 এর অংশ 1: প্রক্রিয়া উন্নতি ব্যবস্থা স্থাপন করা
ধাপ 1. কি পরিমাপ করা প্রয়োজন তা নির্ধারণ করুন।
অর্থাৎ, "উন্নতি" বলতে আপনি কি বুঝেন? আপনি কি এমন একটি প্রক্রিয়া চান যা আরও নির্ভরযোগ্য, দ্রুত, দক্ষ, বা অন্য কিছুতে ভাল? এটি আপনার প্রকল্পকে স্পষ্ট করবে। নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রক্রিয়া পরিমাপযোগ্য আউটপুট উত্পাদন করে।
উদাহরণস্বরূপ, যে কোম্পানি পণ্য সরবরাহের গতি বাড়াতে চায় সে বিতরণের সময় পরিমাপ করবে। ডেটা ডিজিটালাইজেশন কোম্পানিগুলি একটি ব্যাচে অক্ষর ত্রুটির শতাংশ পরিমাপ করতে পারে, অথবা প্রক্রিয়া আউটপুট।
পদক্ষেপ 2. নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রকল্পের শব্দভাণ্ডার সামঞ্জস্যপূর্ণ।
পরিমাপের নির্ভুলতা এবং ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে সাধারণভাবে বোঝা শর্তাবলী ব্যবহার করুন। এটি বিভিন্ন স্থান এবং সুবিধা থেকে অন্যান্য পক্ষের সাথে ভাগ করা তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করে। এটি ভুল বোঝাবুঝি রোধ করবে এবং পরিমাপ করা সমস্ত ভেরিয়েবলের সংজ্ঞা স্পষ্ট করবে।
উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানি দিনের মধ্যে সময় পরিমাপ করে। একই কোম্পানির অন্যান্য শাখায় "একদিন" শব্দের বিভিন্ন ব্যাখ্যা থাকতে পারে। সম্ভবত, তারা এটিকে 8 ঘন্টা কাজের দিন বলে মনে করে, 24 ঘন্টা নয়। এই ধরনের জিনিসগুলি কোম্পানির শাখার মধ্যে ভুল বোঝাবুঝির সৃষ্টি করতে পারে।
ধাপ 3. কিভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হবে তা ঠিক করুন।
এন্টারপ্রাইজ জুড়ে একইভাবে ডেটা সংগ্রহ করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি বিভাগ ডেটা সংগ্রহের জন্য একটি এলোমেলো নমুনা ব্যবহার করে, তবে সমস্ত বিভাগকে অনুসরণ করা উচিত। অন্যথায়, ডেটা তুলনীয় হবে না। উপরন্তু, পরিমাপের এককগুলিও একই হতে হবে। আউটপুট পরিমাপ করার সময় ব্যবহার করা পরিমাপের এককগুলি নিশ্চিত করুন।
উদাহরণস্বরূপ, ডেলিভারির গতি মিনিট বা ঘন্টার মধ্যে পরিমাপ করা যেতে পারে। এক ইউনিট থেকে অন্য ইউনিটে রূপান্তর করা সময়ের অপচয় মাত্র।
ধাপ 4. গণনার নির্ভুলতার মান নির্ধারণ করুন।
এর মানে হল যে একটি বিভাগ কমা না হওয়া পর্যন্ত সংখ্যাগুলিকে গোল করতে পারবে না এবং অন্য বিভাগকে কমা পরে দুই অঙ্কের গোল করতে হবে। সংখ্যার বিশদ স্তরের পার্থক্য ফলাফলকে গোলমাল করবে। ভুলে যাবেন না, ছোট ইউনিটগুলি আরও সঠিক ফলাফল দেয়।
উদাহরণস্বরূপ, সব বিভাগকে অবশ্যই সংখ্যাগুলিকে কীভাবে গোল করতে হবে সে বিষয়ে একমত হতে হবে।
3 এর অংশ 2: প্রকল্পের জন্য উপযুক্ত মেট্রিক্স নির্ধারণ করা
ধাপ 1. একটি প্রাথমিক মেট্রিক চয়ন করুন।
মূল মেট্রিক্স প্রক্রিয়া উন্নতির আউটপুট বা লক্ষ্য নির্ধারণ করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি অটোমোবাইল প্রস্তুতকারক প্রতি ঘন্টায় উৎপাদিত গাড়ির সংখ্যা পরিমাপ করতে পারে। প্রক্রিয়া উন্নতি করার আগে, পরিমাপের ভিত্তি প্রথমে নেওয়া হয়। প্রকল্পের শেষে, প্রক্রিয়াটি পুনরায় পরিমাপ করা হয়। তারপরে, প্রক্রিয়াটির উন্নতির সংখ্যা গণনা করা হয়।
পদক্ষেপ 2. ব্যবসার মেট্রিক্সের সাথে মূল মেট্রিক্স সংযুক্ত করুন।
ব্যবসায়িক মেট্রিকগুলি পরিমাপ করে কিভাবে অপারেশন প্রক্রিয়ার উন্নতি কোম্পানির একটি লক্ষ্য অর্জন করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি প্রাথমিক মেট্রিক পণ্য উৎপাদন ত্বরান্বিত করতে হয়, তাহলে ব্যবসায়িক মেট্রিক মুনাফা বাড়াতে বা নির্দিষ্ট খরচ হ্রাস করতে পারে। মূল মেট্রিক্স এবং ব্যবসায়িক মেট্রিক্সের মধ্যে কারণ-ও-প্রভাব সম্পর্ক রয়েছে। এই বৈষম্য ব্যাখ্যা করে যে কেন মূল মেট্রিকগুলিতে উন্নতি কোম্পানির কর্মক্ষমতা উন্নত করে।
পদক্ষেপ 3. সম্ভাব্য অপ্রত্যাশিত ফলাফল বিবেচনা করুন।
প্রক্রিয়া উন্নতির প্রকল্পের ফলে অপ্রত্যাশিত লোড দেখা দিতে পারে। যদি প্রাথমিক মেট্রিক কোনটি উন্নত করা উচিত তা পরিমাপ করে, তাহলে কী পরিবর্তন করা উচিত নয় তা পরিমাপের জন্য অন্যান্য পরিণতিগত মেট্রিকগুলি থাকবে। প্রকল্পের আগে, সময়কালে এবং পরে ফলপ্রসূ মেট্রিক ডেটা পাওয়া উচিত। একটি প্রকল্পের অনেকগুলি সম্ভাব্য পরিণামিক মেট্রিকের মধ্যে, মাত্র কয়েকজনই আউটপুট মানের উপর একটি বড় প্রভাব ফেলে এবং তাদের বিবেচনায় নেওয়া উচিত।
উদাহরণস্বরূপ, যে কোম্পানি ডেলিভারির গতি বাড়ানোর চেষ্টা করছে তার দুর্বল হ্যান্ডলিং এবং পণ্যের ক্ষতির কারণে বর্ধিত খরচ অনুভব করা উচিত নয়। এই ক্ষেত্রে, পণ্যের ত্রুটির অনুপাত একটি ফলস্বরূপ মেট্রিক।
ধাপ 4. আর্থিক পরিমাপ নির্ধারণ করুন।
অর্থ সঞ্চয় করা কোম্পানির প্রাথমিক মেট্রিক নয়। যাইহোক, কোম্পানিগুলিকে প্রক্রিয়া উন্নতির আর্থিক ফলাফল পর্যবেক্ষণ করতে হবে। এটি প্রকল্পের অ্যাকাউন্টিং খরচের সাথে বিভ্রান্ত হওয়া উচিত নয়। গৃহীত প্রকল্পগুলির আর্থিক সুবিধা বিশ্লেষণের জন্য আর্থিক মেট্রিক একটি হাতিয়ার হওয়া উচিত। অনেক কোম্পানি প্রকল্প সম্পন্ন হওয়ার পর এক বছর পর্যন্ত আর্থিক পরিমাপ পর্যবেক্ষণ করতে থাকে।
উদাহরণস্বরূপ, উত্পাদন সময় বৃদ্ধি কোম্পানির রাজস্ব বৃদ্ধি আশা করা যেতে পারে। পরিবর্তন বাস্তবায়নের সময় থেকে এবং লাভের মতো অন্যান্য বিষয়গুলির সাথে কোম্পানি রাজস্ব পর্যবেক্ষণ করবে এবং প্রক্রিয়া পরিবর্তনের প্রভাব কেমন হবে তা পরিমাপ করবে।
3 এর অংশ 3: তথ্য সংগ্রহ
ধাপ 1. সময় পরিমাপ করুন।
প্রক্রিয়া সময় একটি পণ্য বা পরিষেবা শেষ করার প্রক্রিয়ার ধাপগুলির দৈর্ঘ্য পরিমাপ করে। অন্যান্য সময় মেট্রিকগুলি একটি প্রকল্পের মান যোগ করার সময়কাল, অথবা গ্রাহকের অনুরোধের সাড়া দিতে যে সময় লাগে তা পরিমাপ করে। মেট্রিকের গণনা ডেলিভারি সময়ের শতকরা হতে পারে।
প্রসেস টাইম কমানোর কৌশলগুলি ব্যবসা বাড়ানোর জন্য প্রমাণিত। এটি উত্পাদন বৃদ্ধি করতে পারে এবং পণ্য বা পরিষেবার দ্রুত বিতরণ করতে পারে। যদি পণ্য বা পরিষেবার মূল্য এবং গুণমান প্রতিযোগীদের সমান হয়, গ্রাহকরা আরও দ্রুত গ্রহণযোগ্য পণ্য বা পরিষেবা কেনা বেছে নেবেন। প্রক্রিয়াকরণের সময় যদি কমিয়ে আনা যায়, তাহলে নতুন অর্ডার এবং ব্যবসা পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি হবে।
ধাপ 2. খরচ পরিমাপ করুন।
খরচ মেট্রিক উত্পাদন প্রক্রিয়ার মোট খরচ মূল্যায়ন করে। এই মেট্রিক উৎপাদন স্তরের তুলনায় অপারেটিং খরচও পরিমাপ করে। প্রতি লেনদেনের খরচ এক ইউনিট উৎপাদনের খরচ পরিমাপ করে। খরচ সঞ্চয় প্রতি লেনদেনের খরচ হ্রাস পরিমাপ করে। শ্রম সাশ্রয় পণ্য বা পরিষেবা উৎপাদনের জন্য প্রয়োজনীয় শ্রমঘন্টা হ্রাসের পরিমাপ করে।
যখন ব্যবসার আয় কমতে শুরু করে তখন খরচ কমানোর কৌশল গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। উদাহরণস্বরূপ, ব্যাংক অফ আমেরিকা ২০১১ সালে ndingণ ও ট্রেডিং রাজস্ব হ্রাস পেয়েছে। অতএব, তারা শেয়ারহোল্ডারদের বেতন প্রদান অব্যাহত রাখার জন্য তাদের কর্মশক্তি হ্রাস করেছে। ব্যাঙ্ক ম্যানেজার এবং পরামর্শদাতারা কোম্পানির ক্ষতি না করে অর্থ সাশ্রয় করার জন্য চাকরিগুলি চিহ্নিত করার জন্য খরচ মেট্রিক ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
ধাপ 3. মান পরিমাপ করুন।
মানের মেট্রিক গ্রাহকের সন্তুষ্টি পরিমাপ করে। জরিপ, গ্রাহকের অভিযোগ এবং অন্যান্য প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি তথ্য পাওয়া যেতে পারে। কোয়ালিটি মেট্রিক্স এছাড়াও মূল্যায়ন করে যে কোন প্রক্রিয়া গ্রাহকের জন্য মূল্য যোগ করে কিনা। এই মেট্রিক ত্রুটির পুনরাবৃত্তি এবং পুনরায় কাজ করে। ত্রুটির শতাংশ পণ্যের ত্রুটির স্তরে দেখা যাবে। সমাপ্তির শতাংশ এবং নির্ভুলতার মাত্রা ত্রুটিমুক্ত প্রক্রিয়ার ফ্রিকোয়েন্সি পরিমাপ করে।
- স্বাস্থ্যসেবা শিল্প মান পরিমাপের উপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করে। মানের উন্নতি অবশ্যই ডেটার উপর ভিত্তি করে হতে হবে। বিশ্লেষকরা স্বাস্থ্যসেবা সরবরাহের বৈচিত্র্য নির্ধারণের জন্য আর্থিক এবং ক্লিনিকাল ডেটার দিকে তাকান। পরিষেবা বিতরণ প্রক্রিয়াটি ভেঙে ফেলা হয় এবং তারপরে অপচয়মূলক বা অপ্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলির সন্ধান করা হয় যাতে এমন একটি প্রক্রিয়া তৈরি হয় যা উচ্চমানের ফলাফল দেয়। খরচ কমানো মান যোগ করে না যদি এটি একটি নির্দিষ্ট মানের উন্নতি বা বজায় রাখতে না পারে।
- গুণমান উন্নত করার চাবিকাঠি কার্যকারিতা হ্রাস না করে দক্ষতা বৃদ্ধি করা। দক্ষতা বলতে একটি পণ্য বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সম্পদের পরিমাণ বোঝায়। কার্যকারিতা বলতে বোঝায় যে পণ্য বা সেবার লক্ষ্যগুলি কতটা ভালভাবে অর্জিত হয়।
ধাপ 4. আউটপুট পরিমাপ করুন।
আউটপুট মেট্রিক্স নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রদত্ত পণ্য বা সেবার পরিমাণ পরিমাপ করে। উৎপাদনের লক্ষ্য অবশ্যই গ্রাহকের চাহিদার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। আউটপুট মেট্রিকগুলি ব্যাকলগ এবং অতিরিক্ত ইনভেন্টরির দিকেও তাকান (উভয়ের যোগফল ন্যূনতম হওয়া উচিত)। অবশেষে, প্রক্রিয়াধীন পণ্য বা পরিষেবার সংখ্যা নির্ধারণের জন্য অগ্রগতিতে কাজ পরিমাপ করা হয়।
উৎপাদনে আউটপুট বাড়ানোর একটি কৌশল হল মানসম্মত কাজ। উদাহরণস্বরূপ, স্বয়ংচালিত শিল্পে, গাড়ি নির্মাতাদের গাড়ি স্থাপনের জন্য আদর্শ পদ্ধতি রয়েছে। নির্মাতারা আউটপুট বাড়ানোর জন্য উৎপাদন প্রক্রিয়ার মান নির্ধারণ করতে পারে। মেট্রিক্স বিশ্লেষণে সাহায্য করতে পারে একটি প্রক্রিয়া কতটা ভাল আউটপুট উন্নত করছে। প্রক্রিয়াটি সফল বলে বলা হয় যদি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্যটি তৈরি করা হয় যাতে একটি নতুন মানসম্মত প্রক্রিয়া সংখ্যায় বৃদ্ধি পায়।
পদক্ষেপ 5. প্রক্রিয়ার জটিলতা পরিমাপ করুন।
এই মেট্রিকটি উত্পাদন প্রক্রিয়ার ধাপগুলির সংখ্যা পরিমাপ করে যা অবশ্যই পাস করতে হবে। এই মেট্রিক এছাড়াও হাত পরিবর্তন বা সুপারভাইজার অনুমোদনের জন্য অনুরোধের কারণে প্রক্রিয়া ধীর গতির ফ্রিকোয়েন্সি দেখায়। প্রক্রিয়ায় ধাপের সংখ্যা মান সংযোজন প্রক্রিয়ার ধাপের সাথে গণনা করা হয়। এই পদক্ষেপগুলি পণ্য বা পরিষেবাকে আরও মূল্যবান করে তোলে। মেট্রিক ত্রুটি মেরামতের জন্য পণ্য ফেরতের ফ্রিকোয়েন্সিও পরিমাপ করে।
