রব্লক্স একটি জনপ্রিয় অনলাইন গেম যা একটি উন্মুক্ত বিশ্বের খেলোয়াড়দের মধ্যে গড়ে তোলা এবং কথোপকথনের উপর ভিত্তি করে। আপনার সন্তানের দ্বারা যে গেমটি খেলানো হচ্ছে সে বিষয়ে একজন অভিভাবক হিসেবে অথবা কারিগরি সমস্যার সাহায্যের প্রয়োজন এমন একজন খেলোয়াড় হিসাবে আপনার সরাসরি রোব্লক্সের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে। তিনটি উপায়ে আপনি রোব্লক্সের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন। আপনি তাদের গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাকে +1-888-858-2569 নম্বরে কল করতে পারেন এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি ভয়েস বার্তা রেখে দিতে পারেন, অথবা সাধারণ সমস্যার জন্য অনলাইন সহায়তা ফর্মটি পূরণ করতে পারেন। আপনি নির্দিষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে সরাসরি তাদের গ্রাহক সহায়তা ইমেল করতে পারেন।
ধাপ
3 এর মধ্যে 1 পদ্ধতি: রব্লক্স কাস্টমার সাপোর্ট লায়াননের সাথে যোগাযোগ করুন
ধাপ 1. Roblox গ্রাহক পরিষেবা কল করতে +1-888-858-2569 কল করুন।
রব্লক্স গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা দিনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহে 7 দিন উপলব্ধ। এই ফোন লাইনটি একটি স্বয়ংক্রিয় মেনু সিস্টেম ব্যবহার করে এবং রব্লক্স আপনাকে কল করার আগে আপনাকে অ্যাকাউন্টের তথ্য সহ একটি ভয়েসমেইল ছেড়ে দিতে হবে।
এই Roblox গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাটি বিনামূল্যে।
টিপ:
আপনার যদি খুব সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে তবে এই পরিষেবাটি কার্যকর। যাইহোক, আপনি রব্লক্স প্রতিনিধির সাথে ব্যক্তিগতভাবে কথা বলতে পারবেন না যতক্ষণ না তারা আপনাকে ফোন করে। এছাড়াও, আপনাকে বেশ কিছুক্ষণ অপেক্ষা করতে হতে পারে।
পদক্ষেপ 2. যদি আপনার বয়স 18 বছরের কম হয় এবং সাহায্যের প্রয়োজন হয় তবে "1" বোতাম টিপুন।
যদি আপনার বয়স 18 বছরের কম হয়, তাহলে একটি রোবলক্স গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি আপনার সাথে সরাসরি একটি ফোনে কথা বলবে না। যাইহোক, রব্লক্স তাদের সাহায্যের রিসোর্স সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করবে যা আপনি অনলাইনে অ্যাক্সেস করতে পারেন, তাদের গ্রাহক সহায়তা পৃষ্ঠা কিভাবে অ্যাক্সেস করবেন।
যদি আপনার বয়স 18 বছরের কম হয়, তাহলে একজন প্রাপ্তবয়স্ককে রব্লক্স গ্রাহক সহায়তায় কল করার জন্য সাহায্য চাইতে পারেন। এইভাবে, তিনি আপনাকে একটি রব্লক্স প্রতিনিধির সাথে কথা বলার জন্য প্রতিনিধিত্ব করতে পারেন
ধাপ 3. যদি আপনি 18 বছরের বেশি বয়সী একজন অভিভাবক বা খেলোয়াড় হন তবে "2" বোতাম টিপুন।
বিরক্তি, প্রশ্ন বা অভিযোগের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয় মেনু প্রম্পট অনুসরণ করুন। মেনু আপনাকে একটি ভয়েসমেইল ছেড়ে যাওয়ার বিকল্প দেওয়ার আগে আপনি স্বয়ংক্রিয় মেনুর মাধ্যমে আপনার রব্লক্স অ্যাকাউন্ট, বিলিং বা প্রোগ্রাম সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারেন।
ধাপ a. ভয়েস মেসেজ ছেড়ে "2" সিলেক্ট করার পর "0" টিপুন এবং রোব্লক্সের কাছে ফিরে আসুন।
আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ সংক্রান্ত একটি বিস্তারিত বার্তা পাঠানোর পর রব্লক্স আপনার কাছে ফিরে আসবে। আপনি আপনার সাহায্যের বর্ণনা বা নাম দেওয়ার আগে আপনাকে আপনার নাম, রব্লক্স অ্যাকাউন্টের নাম এবং বিলিং তথ্য দিতে বলা হবে।
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: রব্লক্স কাস্টমার সাপোর্ট লায়নানকে সরাসরি একটি ইমেল পাঠানো
ধাপ 1. info inquiryRoblox.com- এ আপনার অনুসন্ধান পাঠান।
যদিও রোব্লক্স একটি গ্রাহক সহায়তা ফর্ম অফার করে যা আপনি অনলাইনে পূরণ করতে পারেন, রব্লক্সের সাধারণ জিজ্ঞাসাগুলি পরিচালনা করার জন্য একটি ডেডিকেটেড ইমেল ঠিকানা রয়েছে। যাইহোক, রোব্লক্স থেকে একটি উত্তর পেতে আপনাকে যথেষ্ট সময় অপেক্ষা করতে হবে।
টিপ:
আপনি যদি একটি ব্লক বা সতর্কবার্তা আপীল করতে চান, আপেল@roblox.com এ একটি ইমেল পাঠান।
পদক্ষেপ 2. প্রয়োজনীয় সহায়তার বিস্তারিত বিবরণ লিখুন।
মেসেজে আপনার নাম, অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং প্রাসঙ্গিক বিলিং তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। প্রয়োজনীয় সাহায্যের বিষয়ে একটি বিস্তারিত বার্তা লেখার চেষ্টা করুন।
পদক্ষেপ 3. আপনি অতিরিক্ত প্রতিক্রিয়া বা ব্যাখ্যা না পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
রব্লক্স লাইভ হেল্প সাপোর্ট অফার করে না তাই আপনাকে একটি উত্তর বার্তার জন্য দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হবে। ধৈর্য ধরুন এবং গ্রাহক সহায়তা আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম হতে হবে এমন অতিরিক্ত তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকুন।
3 এর পদ্ধতি 3: রব্লক্স অনলাইন সাপোর্ট ফর্ম ব্যবহার করা
ধাপ 1. ফর্মটি ব্যবহার করতে Roblox সমর্থন পৃষ্ঠায় যান।
ওয়েব পৃষ্ঠায় একটি ফর্ম রয়েছে যা আপনি একটি নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য রব্লক্সকে সাহায্য চাইতে পারেন। এই ফর্মটি হল প্রাথমিক পদ্ধতি যা রব্লক্স গ্রাহকদের অভিযোগ এবং জিজ্ঞাসার জবাব দেয়।
আপনি https://www.roblox.com/support এ Roblox সাপোর্ট পেজে যেতে পারেন।
টিপ:
গ্রাহক পরিষেবা শুধুমাত্র আপনাকে বিলিং এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যাগুলির ক্ষেত্রে সাহায্য করতে পারে। যদি আপনার ডেভেলপমেন্ট বা ইন-গেম ডেভেলপমেন্ট সম্পর্কিত তথ্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে developer. Roblox.com এ Roblox Development Center (Roblox Developer Hub) দেখুন।
ধাপ 2. ফর্মের শীর্ষে যোগাযোগের তথ্য পূরণ করুন।
আপনাকে আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা এবং রব্লক্স অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম লিখতে হবে। যদি আপনার বয়স 13 বছরের কম হয় তবে আপনার পিতামাতার ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করুন। ঠিকানাটি দুবার লিখে নিশ্চিত করুন এবং লিখিত ঠিকানাটি সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করতে বানানটি পরীক্ষা করুন।
ফর্মে সেগমেন্ট বা নাম ক্ষেত্রে আপনার শেষ নাম লিখতে হবে না। প্রথম নামটাই যথেষ্ট।
ধাপ 3. ব্যবহৃত প্ল্যাটফর্ম এবং প্রশ্ন শ্রেণী নির্বাচন করুন।
যেহেতু আপনি যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন তার উপর ভিত্তি করে গেমগুলি কিছুটা আলাদা, তাই আপনাকে কনসোল, পিসি বা ট্যাবলেটের মাধ্যমে রোব্লক্স খেলতে চান কিনা তা চয়ন করতে হবে। এর পরে, আপনি যে শ্রেণীর সমস্যা বা প্রশ্ন নিয়ে আলোচনা করতে চান তা নির্বাচন করতে হবে।
টিপ:
আপনি যদি প্রতারণা করা একজন খেলোয়াড়কে রিপোর্ট করতে চান তবে "শোষণ রিপোর্ট" বিভাগটি নির্বাচন করুন।
ধাপ 4. ফর্মের নীচে আপনার সমস্যা বা অভিযোগ বর্ণনা করুন।
একটি বিস্তারিত বার্তা টাইপ করুন। কোন প্রাসঙ্গিক বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন (যেমন আপনি কি ধরনের সমস্যা বা ত্রুটি বার্তা আপনি পেতে বিবরণ)। সমস্যাটি কখন ঘটে তা উল্লেখ করুন যদি কোন সময় আপনার খেলা সেশন থেকে রব্লক্সকে গেমের ইতিহাস উল্লেখ করতে হয়।
