তিনি যে সকল কর্মীদের নেতৃত্ব দেন তাদের অনুপ্রেরণা বজায় রাখার জন্য বিক্রয় ব্যবস্থাপক দায়ী, যাতে তারা বিভিন্ন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ: বিক্রয় লক্ষ্য অর্জন, বাজারের অবস্থা জানা এবং নতুন বাজারের শেয়ার আয়ত্ত করা। একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপক হিসাবে, আপনাকে অনুপ্রেরণামূলক কাজের পরিবেশ তৈরি করে বিক্রয় বৃদ্ধি করতে হবে, উদাহরণস্বরূপ সহায়তা, স্বীকৃতি এবং উপহার প্রদান করে। আপনার প্রতিটি অধস্তন থেকে বিভিন্ন ইনপুট শুনতে এবং তাদের অগ্রাধিকারের উপর ভিত্তি করে লক্ষ্য নির্ধারণ করতে আপনার সময় নেওয়া উচিত। বিক্রয় দলকে কীভাবে অনুপ্রাণিত করা যায় তা জানতে এই নিবন্ধটি পড়ুন।
ধাপ
2 এর পদ্ধতি 1: কাজের পরিবেশ উন্নত করা
পদক্ষেপ 1. সমস্ত বিক্রয় কর্মীদের সাথে নিয়মিত বৈঠক করুন।
কাজের পরিবেশ সম্পর্কিত বিভিন্ন বিষয় নিয়ে আলোচনা করে তাদের বিক্রয়কর্মীদের সম্মুখীন সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য এই বৈঠকের সুবিধা নিন, তাদের ত্রুটিগুলি নিয়ে আলোচনা না করে। মনোবল এবং লক্ষ্য অর্জনকে প্রভাবিত না করার জন্য প্রেরণা হ্রাস করার সম্ভাবনা রয়েছে এমন জিনিসগুলি অতিক্রম করে অসমর্থিত কাজের পরিবেশ উন্নত করুন।
মিটিংয়ে, প্রতিটি বিক্রেতাকে জিজ্ঞাসা করুন কি তাদের অনুপ্রাণিত করে। কারও কারও কাছে আর্থিক পুরস্কার, পদোন্নতি বা সহায়ক কাজের পরিবেশ প্রেরণার উৎস হতে পারে। তাদের উত্তর শুনুন এবং রেকর্ড করুন।
পদক্ষেপ 2. বিক্রয় দলের জন্য প্রশিক্ষণ পরিচালনা করুন।
অনুপ্রেরণা বাড়ানোর প্রশিক্ষণ বিভিন্ন উপায়ে করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ:
- বিক্রয়কর্মীকে তার সহকর্মীদের শেখানোর দায়িত্ব দিন। বিক্রয়কর্মীদের একজনকে উপকরণ প্রস্তুত করার জন্য কাজের সময় আলাদা করতে এবং তাদের বিশেষত্বের বিষয়ে 1-ঘন্টা প্রশিক্ষণ সেশনে নেতৃত্ব দিতে বলুন। এটি আপনাকে প্রতিটি বিক্রেতার নির্দিষ্ট দক্ষতা চিহ্নিত করতে এবং তাদের সাথে ভাল যোগাযোগ স্থাপন করতে সহায়তা করবে।
- তুলনামূলক অধ্যয়ন পরিচালনা করুন। অন্য কোম্পানির মার্কেটিং ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করুন যিনি আপনার টিমকে তারা যে বিক্রয় সাফল্য থেকে নেতৃত্ব দেন তা শিখতে দেয়। ব্যবসা বা পণ্যের একটি ভিন্ন লাইন বেছে নিন। একটি মিটিং এর জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট করুন যাতে আপনার টিম তাদের বিক্রয় কৌশল সম্পর্কে জানতে পারে। উদাহরণস্বরূপ: আপনার দলকে আরো উত্তেজিত করতে, একটি সংক্ষিপ্ত, প্রেরণামূলক উপস্থাপনা শোনার জন্য একজন সফল বিক্রেতা দ্বারা আয়োজিত সেমিনারে তাদের আমন্ত্রণ জানান। অভ্যন্তরীণ সভায়, প্রত্যেককে নতুন উপাদান প্রস্তুত করতে এবং উপস্থাপনা করতে বলুন।
- বিক্রয় দলকে প্রশিক্ষণের জন্য একজন পরামর্শদাতাকে আমন্ত্রণ জানান। তার শিক্ষাগত পটভূমি এবং দক্ষতা খুঁজে বের করে সঠিক পরামর্শদাতা নির্বাচন করুন। নিশ্চিত করুন যে তার আরও বিভিন্ন দক্ষতা রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ: সময় ব্যবস্থাপনা বোঝা এবং শেখানোর সময় হাস্যকর হওয়া। একটি সংক্ষিপ্ত প্রশিক্ষণ সময়সূচী সেট করুন এবং শিক্ষককে প্রতিটি বিক্রয়কর্মীকে শিক্ষকের সাথে পৃথকভাবে অনুশীলনের সুযোগ দিতে বলুন।
- অনভিজ্ঞ দলের সদস্যদের একজন পরামর্শদাতা হিসেবে বিক্রয়কর্মীদের একজন নিয়োগ করুন যাতে তারা চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় প্রস্তুত থাকে। পরামর্শদাতাকে উৎসাহিত করুন যদি সে যে বিক্রয়কর্মীকে প্রশিক্ষণ দেয় সে বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে সফল হয়। এই পদ্ধতিটি খুব কার্যকর যদি কোম্পানি একটি ওয়ার্ক গ্রুপ গঠন করে।
পদক্ষেপ 3. নতুন ডিভাইস সেট আপ করুন।
নতুন সরঞ্জাম ক্রয় করুন যাতে গ্রাহক ধরে রাখার ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) কর্মসূচি বাস্তবায়নের ফলে কোম্পানির বোঝা না হয়ে বিক্রয় বাড়তে পারে। প্রতিবেদন পাঠানোর মাধ্যমে কার্যকর যোগাযোগ, ই-মেইল বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন প্রতিটি বিক্রয়কর্মীর কাজের দক্ষতা বৃদ্ধি করবে, লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করবে এবং প্রেরণা বাড়াবে।
ওয়েবসাইট এবং সিআরএম এর মাধ্যমে নতুন প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করতে সাধারণত সময় এবং প্রশিক্ষণ লাগে। সমস্ত বিক্রয় কর্মীদের জন্য চাপের সম্মুখীন না হয়ে নতুন ডিভাইস ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়ার সুযোগ প্রদান করুন কারণ প্রত্যেকের শেখার ক্ষমতা ভিন্ন।
2 এর পদ্ধতি 2: কোম্পানির নীতির মাধ্যমে অনুপ্রাণিত করা
ধাপ 1. প্রতিটি কর্মী সদস্যকে কীভাবে সঠিকভাবে অনুপ্রাণিত করা যায় সে সম্পর্কে চিন্তা করুন।
যদি সম্ভব হয়, তাদের আরও উত্তেজিত করতে প্রণোদনা বা কমিশন প্যাকেজ সামঞ্জস্য করুন। যাইহোক, মনে রাখবেন যে এই পদ্ধতিটি সবার জন্য উপযুক্ত নাও হতে পারে। প্রতিটি বিক্রয়কর্মীকে তার প্রয়োজন অনুসারে অনুপ্রাণিত করার 1-3 উপায় চিন্তা করুন এবং তারপর এটি লিখিতভাবে রাখুন।
পদক্ষেপ 2. একটি বাস্তবসম্মত এবং কার্যকর প্রণোদনা বা কমিশন প্যাকেজ অফার করুন।
যদি মাত্র কয়েকজন বিক্রয়কর্মী লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে সক্ষম হয়, তাহলে তারা কীভাবে কাজ করে এবং প্রেরণা প্রদান করে তা জানতে একটি মূল্যায়ন করুন। কমিশন বা বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রার পরিমাণ সামঞ্জস্য করুন, উদাহরণস্বরূপ: বাজারের অবস্থা অলস হলে লক্ষ্য কমিয়ে দিন অথবা চাহিদা বাড়লে লক্ষ্য বৃদ্ধি করুন এবং নতুন লক্ষ্য অনুযায়ী কমিশনের পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
ধাপ 3. দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক প্রণোদনা প্রদান করুন।
প্রেরণা বাড়ানোর জন্য, তাদের জানিয়ে দিন যে কোম্পানি বিক্রয়কর্মীদের উত্সাহিত করবে যারা সর্বোচ্চ সাপ্তাহিক বিক্রয় পরিসংখ্যান অর্জন করে। প্রণোদনা হতে পারে একটি বিনামূল্যে ভ্রমণ, একটি অতিরিক্ত ছুটি, একটি শপিং কুপন, এক কাপ কফি, একটি বিনামূল্যে লাঞ্চ, অথবা একটি ফিটনেস সেন্টার/স্পোর্টস ক্লাবের একটি বিনামূল্যে সদস্যপদ। বোনাস প্রোগ্রাম একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উচ্চ লক্ষ্য অর্জনের প্রেরণা বাড়াতে সক্ষম।
প্রণোদনাগুলি স্বাস্থ্যকর প্রতিযোগিতার সূচনা করবে কারণ প্রত্যেকে সেরা বিক্রয়কর্মী হতে বা পূর্বনির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য কঠোর পরিশ্রম করবে। স্বাস্থ্যকর প্রতিযোগিতাকে উৎসাহিত করার জন্য আকর্ষণীয় প্রণোদনার সংখ্যা নির্ধারণ করুন, বরং একে অপরকে ধাক্কা দেওয়ার চেয়ে।
ধাপ 4. পৃথক লক্ষ্য নির্ধারণ করুন।
প্রতিটি ব্যক্তির প্রয়োজন অনুসারে অনুপ্রেরণা দিন যা তাকে সবচেয়ে বেশি উত্তেজিত করে তার দিকে মনোযোগ দিন, উদাহরণস্বরূপ: যদি বিক্রয়কর্মী ডব্লিউ একটি নির্দিষ্ট মেয়াদে পৌঁছতে চলেছেন, তাহলে লক্ষ্যমাত্রায় পৌঁছলে অতিরিক্ত 2 দিনের ছুটি আকারে প্রণোদনা প্রদান করুন ।
পদক্ষেপ 5. পারস্পরিক সহায়ক কাজের পরিবেশ তৈরি করুন।
অনেক বিক্রয়কর্মী মনে করেন যে তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য তাদের পৃথকভাবে কাজ করতে হবে। উৎসাহমূলক প্যাকেজগুলি অফার করুন যা বিক্রয় দলগুলিকে একে অপরকে সাহায্য করতে এবং জ্ঞান ভাগ করতে অনুপ্রাণিত করে যাতে তারা একসাথে কাজ করে তাদের লক্ষ্য অর্জন করতে পারে।
পদক্ষেপ 6. বিক্রয়কর্মীদের স্বীকৃতি দিন যারা তাদের লক্ষ্য অর্জন করেছে।
কারও কঠোর পরিশ্রমের জন্য অভিনন্দন তাদের পরবর্তী লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য আরও কঠোর পরিশ্রম করতে চায়। আপনার নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা দরকার কিনা তা বিবেচনা করুন:
- অনেক মানুষের সামনে অভিনন্দন। সমগ্র বিক্রয় দলের অংশগ্রহণকারী উচ্চ অর্জনকারী বিক্রয়কর্মীদের অর্জনের ঘোষণা দিন। তার সাফল্যের বিস্তারিত বর্ণনা করুন, উদাহরণস্বরূপ এই বলে: “জোজনের রেফারেন্স চেয়ে ক্রেতা পাওয়ার বিশেষ ক্ষমতা আছে যাতে সে সেরা বিক্রেতার খেতাব অর্জন করতে সক্ষম হয়। লক্ষ্য পূরণ ছাড়াও, জোজন রেফারেলের মাধ্যমে সর্বোচ্চ বিক্রয় পরিসংখ্যান অর্জন করতে সক্ষম হয়েছিল। দয়া করে ব্যাখ্যা করুন কিভাবে গ্রাহকদের আপনাকে তাদের বন্ধু এবং সহকর্মীদের কাছে পাঠাতে বলুন।
- লিখিত স্বীকৃতি প্রদান। স্বীকৃতি প্রদানের জন্য আপনাকে বার্ষিক মূল্যায়নের জন্য অপেক্ষা করতে হবে না। তার পরিবারের জন্য শপিং কুপন সহ তার বাড়িতে একটি চিঠি পাঠান যাতে সে প্রশংসিত হয়।
- আপনার বসের কাছে উচ্চ-অর্জনকারী বিক্রয়কর্মীর পরিচয় দিন এবং তার কৃতিত্ব ব্যাখ্যা করুন। উচ্চতর ব্যক্তিদের কাছ থেকে স্বীকৃতি অর্জন করা কোন সহজ কীর্তি নয়, বিশেষ করে যদি আপনার বিভাগে কর্মচারীর টার্নওভার বেশ বেশি হয়। বিক্রয়কর্মীদের জন্য সুযোগ প্রদান করুন যারা পরিচালনা পর্ষদের সাথে দেখা করতে বা কৌশলগত বিষয় নিয়ে আলোচনা করে এমন সভায় যোগদানের লক্ষ্য অর্জন করতে সক্ষম।
