যারা আপনার উপর রাগ করে তাদের সাথে আচরণ করা কঠিন হতে পারে। রাগ প্রায় যেকোনো পরিস্থিতিতেই দেখা দিতে পারে: যখন আপনি বন্ধুদের সাথে থাকেন, অপরিচিত থাকেন, বাড়িতে বা রাস্তায় থাকেন। কর্মক্ষেত্রে, সহকর্মী, তত্ত্বাবধায়ক বা গ্রাহকদের সাথেও রাগান্বিত সংঘাত দেখা দিতে পারে - বিশেষ করে যদি আপনার কাজের সাথে সাধারণ জনগণের সরাসরি যোগাযোগ থাকে, উদাহরণস্বরূপ পরিষেবা প্রদান বা অর্থ ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে। এই অভিজ্ঞতা ঘন ঘন হতে পারে, কিন্তু এটি এখনও অপ্রীতিকর এবং বিভ্রান্তিকর। আপনি অন্য ব্যক্তির প্রতিক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন না, তবে, সচেতন থাকুন যে আপনি নিজেকে নিরাপদ রাখতে এবং মিথস্ক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করতে কৌশলগুলি ব্যবহার করতে পারেন।
ধাপ
5 এর 1 পদ্ধতি: নিজেকে নিরাপদ রাখা
ধাপ 1. বিপজ্জনক মনে হয় এমন পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসুন।
আপনার কাছে সবসময় অবিলম্বে রাগী অবস্থা ত্যাগ করার বিকল্প নাও থাকতে পারে, যেমন যখন কোন গ্রাহক কর্মস্থলে আপনার দিকে চিৎকার করে। যাইহোক, যদি আপনি মনে করেন যে আপনি বিপদে আছেন, অবিলম্বে চলে যান অথবা হুমকি থেকে যতটা সম্ভব দূরত্ব বজায় রাখার চেষ্টা করুন।
- আপনি যদি বাড়িতে বা কর্মক্ষেত্রে একজন রাগী ব্যক্তির সাথে আচরণ করেন, তাহলে একটি নিরাপদ পাবলিক প্লেসে যান। প্রস্থান ছাড়া এমন জায়গাগুলি এড়িয়ে চলুন, যেমন বাথরুম। এছাড়াও এমন জিনিসগুলি এড়িয়ে চলুন যা অস্ত্র হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন রান্নাঘর।
- আপনি যদি একজন ক্ষুব্ধ গ্রাহকের সাথে আচরণ করেন, তাহলে তাদের থেকে আপনার দূরত্ব বজায় রাখার চেষ্টা করুন। সার্ভিস ডেস্কের পিছনে কভার নিন এবং তার হাতের নাগালের বাইরে রাখুন।
পদক্ষেপ 2. সাহায্য পান।
আপনার নিরাপদ থাকার অধিকার আছে। হুমকির ধরন এবং তীব্রতার উপর নির্ভর করে, আপনি সাহায্যের জন্য বন্ধুর কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনি যদি মনে করেন যে আপনি গুরুতর বিপদে আছেন, 112 বা অন্যান্য জরুরি পরিষেবাগুলিতে কল করুন।
আপনি যদি কাজের পরিবেশে থাকেন, তাহলে একজন কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন, যেমন একজন ম্যানেজার বা নিরাপত্তা বাহিনীর সদস্য।
পদক্ষেপ 3. একটি "বিরতি সময়" নিন।
যদি পরিস্থিতি উত্তেজনাপূর্ণ হয় তবে সক্রিয়ভাবে বিপজ্জনক না হয়, বিরতি দেওয়ার জন্য সময় নিন। "আমি" ভিত্তিক বিবৃতি ব্যবহার করুন, যেমন "আবার কথা বলার আগে আমাকে 15 মিনিটের জন্য শান্ত হওয়া দরকার।" এই সময়ে, আপনার আবেগ নিয়ন্ত্রণ করার জন্য কিছু শান্ত করুন এবং অন্য ব্যক্তিকেও শান্ত হওয়ার জন্য কিছুটা সময় দিন। সমস্যা নিয়ে আলোচনা করার জন্য একটি নির্দিষ্ট স্থানে এবং সময়ে আবার দেখা করুন।
- বিরতির জন্য জিজ্ঞাসা করার সময় সর্বদা "আমি" বিবৃতি ব্যবহার করুন, বিশেষ করে যদি আপনি মনে করেন যে অন্য ব্যক্তি সত্যিই দোষী। "আমার ভাবার জন্য কিছু সময় দরকার" বললে একজন রাগী ব্যক্তিকে আত্মরক্ষামূলক করার পরিবর্তে তাকে শান্ত করতে পারে।
- অভিযোগমূলক বক্তব্য এড়িয়ে চলুন, যেমন "আপনার ঠান্ডা হওয়ার জন্য কিছু সময় প্রয়োজন" বা "শান্ত হোন"। এমনকি যদি আপনি মনে করেন যে এই জিনিসগুলি বলা উচিত, আপনি যার সাথে কথা বলছেন তিনি কেবল আরও প্রতিরক্ষামূলক বা এমনকি রাগী হবেন।
- যদি অন্য ব্যক্তি এখনও বিপজ্জনক বা রাগান্বিত হয় তবে অতিরিক্ত সময় বন্ধ চাইতে ভয় পাবেন না। আদর্শভাবে, আপনার উভয়েরই কিছু করা উচিত যাতে আপনি বিশ্রাম নিচ্ছেন।
- যদি বেশ কয়েকটি বিরতি এখনও আপনার সাথে কথা বলছেন এমন ব্যক্তিকে শান্ত না করে, তবে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষ উপস্থিত থাকলেই বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করার পরামর্শ দিন। এই তৃতীয় পক্ষ একজন থেরাপিস্ট, এইচআর প্রতিনিধি, আধ্যাত্মিক নেতা ব্যক্তিত্ব ইত্যাদি হতে পারে।
5 এর 2 পদ্ধতি: মনিটরিং রেসপন্স
পদক্ষেপ 1. একটি গভীর শ্বাস নিন।
স্ট্রেসফুল পরিস্থিতি, যেমন যখন কেউ আমাদের উপর রাগ করে, তখন একটি "যুদ্ধ বা ফ্লাইট" প্রতিক্রিয়া ট্রিগার করতে পারে, যা হার্টের গতি বাড়ায়, শ্বাস -প্রশ্বাসের গতি বাড়ায় এবং এটিকে সংক্ষিপ্ত করে এবং সারা শরীরে স্ট্রেস হরমোন পাঠায়। নিজেকে শান্ত থাকতে সাহায্য করার জন্য গভীর নিsশ্বাস নিয়ে এই প্রতিক্রিয়া মোকাবেলা করুন। মনে রাখবেন: দুজন রাগী মানুষ ইতিমধ্যেই উত্তেজনাপূর্ণ পরিস্থিতিকে আরও খারাপ করে তুলবে।
- 4 গণনার জন্য শ্বাস নিন। শ্বাস নেওয়ার সাথে সাথে আপনার ফুসফুস এবং পেট প্রসারিত বোধ করুন।
- 2 সেকেন্ড ধরে রাখুন, তারপর 4 টি গণনার জন্য ধীরে ধীরে শ্বাস ছাড়ুন।
- যখন আপনি শ্বাস ছাড়ছেন, আপনার মুখ, ঘাড় এবং কাঁধে সাথের পেশীগুলি শিথিল করার দিকে মনোনিবেশ করুন।
পদক্ষেপ 2. আপনার আবেগ দেখুন।
রাগী ব্যক্তির প্রতি শান্তভাবে প্রতিক্রিয়া দেখানো একটি উত্তেজনাপূর্ণ পরিস্থিতি কমাতে সাহায্য করতে পারে। রাগের সাথে সাড়া দিলে বিষয়গুলো আরও খারাপ হবে। হাঁটুন, ধ্যান করুন এবং নিজেকে শান্ত করার জন্য 50 থেকে গণনা করুন।
ধাপ things. ব্যক্তিগতভাবে জিনিস গ্রহণ এড়িয়ে চলুন।
রাগান্বিত ব্যক্তির সাথে দ্বন্দ্ব থেকে ব্যক্তিগত অনুভূতিগুলি ছেড়ে দেওয়া আপনার পক্ষে কঠিন হতে পারে। মনে রাখবেন, রাগ সাধারণত একটি লক্ষণ যে অন্য ব্যক্তি স্বাস্থ্যকর, দৃert়তার সাথে এমন পরিস্থিতিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে শেখেনি যা তারা হুমকি হিসাবে দেখে। গবেষণায় দেখা গেছে যে যখন মানুষ নিজেকে মনে করিয়ে দেয় যে তারা অন্যের রাগের জন্য দায়ী নয়, তখন তাদের রাগ হওয়ার সম্ভাবনাও কমে যায়।
- রাগ বিভিন্ন কারণে বেড়ে যায়: নিরাপত্তাহীনতা, পছন্দের অভাব, অসম্মানজনক আচরণ, বা কোনো সমস্যার জন্য প্যাসিভ-আক্রমনাত্মক প্রতিক্রিয়া।
- যখন কোনো পরিস্থিতিতে অনিশ্চয়তার একটি নির্দিষ্ট স্তর থাকে তখন মানুষ নিরাপত্তাহীন বোধ করে। যদি তাদের মৌলিক স্তরের আদেশ এবং নিরাপত্তা হুমকির সম্মুখীন হয়, তাহলে মানুষ রাগ দেখিয়ে প্রতিক্রিয়া দেখাতে পারে।
- মানুষ যখন অসভ্য হতে পারে যখন তারা মনে করে যে তাদের বিকল্পগুলি সীমিত। এই মনোভাবটি অসহায়ত্বের অনুভূতি থেকে উদ্ভূত হয় কারণ একটি পরিস্থিতিতে উপলব্ধ কয়েকটি বিকল্প।
- যখন মানুষ মূল্যহীন মনে করে, তখন তারা রেগে যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কারো সাথে রাগী স্বরে কথা বলেন বা তার সময়কে সম্মান না করেন, তাহলে সেও আপনার উপর রাগ করতে পারে।
- এছাড়াও, মানুষ নিজেকে আরও ভাল বোধ করতে রাগ করতে পারে। যদি কেউ রাগান্বিত হয়, তাহলে সেই সম্ভাবনাকে বিবেচনা করুন যে রাগটি তাদের জীবনের কোনো কিছুর প্রতিক্রিয়া, আপনি যা করেছেন তার প্রতি নয়।
- আপনি যদি অন্য ব্যক্তির প্রতি অন্যায় করে থাকেন, তাহলে দায়িত্ব নিন এবং ক্ষমা চান। প্রতিক্রিয়ার জন্য আপনি কখনই দায়ী নন; প্রকৃতপক্ষে, কেউ অন্য ব্যক্তিকে "রাগান্বিত" করতে পারে না। যাইহোক, ভুল স্বীকার করা অন্য ব্যক্তিকে তাদের রাগ এবং আঘাতের অনুভূতি প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করতে পারে।
ধাপ 4. শান্ত থাকুন।
শান্ত স্বরে কথা বলুন। কারো রাগের জবাবে আপনার কণ্ঠস্বর বা চিৎকার করবেন না। শরীরের ভাষা ব্যবহার করুন যা শান্ত কিন্তু দৃ়।
- আপনার বুকের সামনে হাত বাঁকা বা ক্রস করা এড়িয়ে চলুন। এর মতো শারীরিক ভাষা ইঙ্গিত দেয় যে আপনি বিরক্ত বা যোগাযোগ থেকে বিরত।
- শরীর শিথিল করুন। দৃert়তার জন্য ভঙ্গি সেট করুন: আপনার পা মেঝেতে দৃ keep়ভাবে রাখুন এবং আপনার কাঁধ পিছনে এবং বুকে সামনের দিকে ঝুঁকুন। অন্য ব্যক্তির সাথে চোখের যোগাযোগ করুন। এর মতো শারীরিক ভাষা দেখায় যে আপনি শান্ত এবং নিয়ন্ত্রণে আছেন, তবে অবমূল্যায়ন করবেন না।
- আক্রমনাত্মক প্রতিক্রিয়ার জন্য দেখুন, যেমন আপনার মুঠো মুঠো করা বা চোয়াল শক্ত করা। অন্য ব্যক্তির "ব্যক্তিগত স্থান" (যা সাধারণত 90 সেমি হয়) লঙ্ঘন করাও একটি চিহ্ন যে আপনি খুব আক্রমণাত্মক আচরণ করছেন।
- রাগান্বিত কারও কাছ থেকে সরাসরি তাদের সামনে না গিয়ে একটি নির্দিষ্ট কোণে দাঁড়ান। এই অবস্থান কম দ্বন্দ্ব বোধ করবে।
ধাপ 5. ঝুঁকিপূর্ণ যোগাযোগের জন্য দেখুন।
যখন কেউ আপনার উপর রাগান্বিত হয় তখন নিজেকে শান্ত রাখা অত্যন্ত কঠিন, কিন্তু তারপরও আপনি এটি করার চেষ্টা করুন এবং পরিষ্কার মনের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি আপনার কথোপকথনে নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে কোনটি উপস্থিত থাকে, তাহলে এর অর্থ হল যে যোগাযোগটি অকার্যকর ছিল এবং আপনার অবিলম্বে এটি সমাধান করা উচিত:
- চিৎকার
- হুমকি
- চাপা
- নাটকীয় বিবৃতি বা হাইপারবোল
- বিপজ্জনক প্রশ্ন
5 এর 3 পদ্ধতি: রাগান্বিত কারও সাথে যোগাযোগ করা
ধাপ 1. কথা বলার সময় না হওয়ার সময় জানুন।
কিছু মানসিক এবং শারীরিক ইঙ্গিতগুলি ঝুঁকিপূর্ণ যোগাযোগের প্যাটার্নগুলির প্রধান সূচক। এই সংকেতগুলিতে স্বল্পমেয়াদী HALT রয়েছে, যার অর্থ ক্ষুধার্ত (ক্ষুধার্ত), রাগী (রাগান্বিত), একাকী (একাকী) এবং ক্লান্ত (ক্লান্ত)। এই শর্তগুলি তাপকে বাড়িয়ে তুলতে পারে এবং রেজোলিউশন প্রতিরোধ করতে পারে। এমনকি যদি অন্য ব্যক্তি ইতিমধ্যেই আপনার উপর রাগান্বিত হয়, যদি এই রাগ কমে না (বিরতি নেওয়ার পরেও) বা উপরোক্ত যেকোনো একটি দ্বারা উত্তেজিত হয়, তাহলে প্রতিটি দলের শারীরিক ও মানসিক চাহিদা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত আলোচনা এড়িয়ে চলুন। আমরা দ্রুত আলোচনা করবো কেন এই শর্তগুলির প্রত্যেকটি সমস্যা সমাধান এবং ক্রমান্বয়ে যোগাযোগ রোধ করতে পারে।
- যখন আপনি ক্ষুধার্ত বোধ করেন, লক্ষ্যগুলিতে মনোযোগ কেন্দ্রীভূতভাবে চিন্তা করার ক্ষমতা হ্রাস পাবে। শরীরে পর্যাপ্ত জ্বালানী নেই এবং এর চাহিদা মেটাতে আপনি কিছু করতে বা বলতে পারেন। গবেষণায় দেখা গেছে যে মানুষ এবং ক্ষুধার্ত প্রাণী ঝুঁকি নিতে বেশি ইচ্ছুক। ক্ষুধা আমাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা এবং আমাদের আচরণকে প্রভাবিত করে-এই দুটি জিনিস আমাদের সবসময় নিয়ন্ত্রণ করতে হবে যখন মুখোমুখি হয়।
- রাগ এমন একটি আবেগ যা গঠনমূলকভাবে প্রকাশ করা কঠিন। সাধারণত, রাগ অপমান, অপমান, মূর্খ কর্ম এবং এমনকি শারীরিক সহিংসতার মাধ্যমে প্রকাশ করা হয়। আরো কি, মানুষ দু angerখিত, বিভ্রান্ত, alর্ষান্বিত বা প্রত্যাখ্যাত হওয়া সত্ত্বেও প্রায়ই রাগ দেখায়। যখন অন্যান্য আবেগ রাগকে প্রভাবিত করছে, তখন একজন ব্যক্তির পক্ষে পরিস্থিতির বস্তুনিষ্ঠভাবে দেখা এবং সমাধান খুঁজে পাওয়া আরও কঠিন। ফলপ্রসূভাবে যোগাযোগ করার আগে তাকে অবশ্যই সময় নিতে হবে এবং তার অনুভূতি পরীক্ষা করার জন্য একটি ব্যক্তিগত জায়গা থাকতে হবে।
- একাকীত্ব মানে একজন ব্যক্তি অন্যদের থেকে বিচ্ছিন্ন বোধ করে। যেসব জনগোষ্ঠীর মধ্যে কোনো সম্প্রদায়ের অন্তর্গত বোধ নেই, তাদের মুখোমুখি একটি বস্তুনিষ্ঠ মনোভাব বজায় রাখতে অসুবিধা হবে।
- তর্কের সময় ক্লান্ত বোধ করাও সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। ঘুমের অভাবে মেজাজ দুর্বল, জ্ঞানীয় ক্রিয়া এবং কর্মক্ষমতা। ক্লান্তি সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতাকেও প্রভাবিত করে। আপনি যদি পর্যাপ্ত বিশ্রাম পান তবে আপনি স্পষ্টভাবে একটি সমাধান দেখতে সক্ষম হতে পারেন, তবে তন্দ্রা আপনাকে সাফল্য ছাড়াই কয়েক ঘন্টা চিন্তা করতে বাধ্য করবে।
পদক্ষেপ 2. অন্য ব্যক্তির রাগ স্বীকার করুন।
যদি সে আপনাকে চিৎকার করে, তাহলে তার রাগকে সমর্থন করবেন না। যাইহোক, সচেতন থাকুন যে রাগ সাধারণত ভুল বোঝাবুঝি বা উপেক্ষা হওয়ার অনুভূতির প্রতিক্রিয়া। স্বীকার করা যে তার রাগ করার সমস্ত অধিকার আছে তার কর্মের সাথে একমত হওয়া একই জিনিস নয়।
- এমন কিছু বলার চেষ্টা করুন, “আমি বুঝতে পারছি আপনি রাগ করছেন। আমি বুঝতে চাই কি হয়েছে। তুমি কি রাগ করেছ? " এটি দেখায় যে আপনি তাদের দৃষ্টিকোণ থেকে জিনিসগুলি দেখার চেষ্টা করছেন, যা ব্যক্তিকে আরও ভাল বোধ করতে সহায়তা করতে পারে।
- এটি করার সময় বিচক্ষণ হওয়া এড়ানোর চেষ্টা করুন। "আপনি এত বিরক্তিকর রাগ করছেন কেন?" এর মতো প্রশ্ন করবেন না।
- নির্দিষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। এমন কিছু বিষয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন (শান্তভাবে) জিজ্ঞাসা করুন যা অন্য ব্যক্তিকে রাগান্বিত করে। উদাহরণস্বরূপ, "আমি এমন কোন শব্দ বললাম যা আপনাকে রাগিয়েছিল?"। এইরকম উক্তি তাকে শান্ত করতে উৎসাহিত করতে পারে এবং সে কেন রাগ করে তা নিয়ে ভাবতে পারে এবং বুঝতে পারে যে যা ঘটেছিল তা কেবল একটি ভুল বোঝাবুঝি ছিল।
ধাপ actions. এমন কাজ এড়িয়ে চলুন যা অন্য ব্যক্তিকে চুপ থাকতে বাধ্য করে।
"Psst" এর হিসস করা বা তাকে তার অনুভূতি প্রকাশ করা থেকে বিরত রাখা সাহায্য করবে না। আসলে, এটি আরও খারাপ করে তুলতে পারে।
এটি আরও দেখায় যে আপনি তার অনুভূতিগুলি স্বীকার করেন না। মনে রাখবেন, এমনকি যদি আপনি বুঝতে না পারেন যে তিনি কেমন অনুভব করছেন, একই অভিজ্ঞতা সেই ব্যক্তির কাছে সম্পূর্ণ বাস্তব। এটি উপেক্ষা করা আপনাকে পরিস্থিতি হ্রাস করতে সহায়তা করবে না।
ধাপ 4. অন্য ব্যক্তির কথা শুনুন।
একজন সক্রিয় শ্রোতা হোন। চোখের যোগাযোগ, মাথা নাড়ানো এবং "উহহহ" বা "মিমি-হুম" এর মতো বাক্যাংশ ব্যবহার করে দেখান যে আপনি আগ্রহী।
- কথা বলার সময় নিজেকে রক্ষা করার কাজে ধরা পড়বেন না। কথায় মনোযোগ দিন।
- কেন তিনি রাগান্বিত হয়েছেন তার কারণগুলি শুনুন। তার দৃষ্টিকোণ থেকে পরিস্থিতি কল্পনা করার চেষ্টা করুন। আপনি যদি সেই অবস্থায় থাকেন, আপনি কি একইরকম অনুভব করবেন?
ধাপ 5. এটা কি বলে তা নিশ্চিত করুন।
একটি উত্তেজনাপূর্ণ পরিস্থিতি খারাপ হওয়ার অন্যতম কারণ হল ভুল যোগাযোগ। কেউ আপনাকে কেন রাগান্বিত করার পরে, আপনি যা শুনেছেন তা নিশ্চিত করুন।
- "I" শব্দের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এমন বিবৃতি ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, “আমি শুনেছি আপনি বিরক্ত হয়েছেন যে এটি আমাদের কাছ থেকে কেনা তৃতীয় ফোন এবং এটি কাজ করছে না। এটা কি সত্যি?"
- জিনিসগুলি, "মনে হচ্ছে, আপনি মনে করেন _" বা "এটা কি _ আপনি কি বোঝাতে চান?" অন্য ব্যক্তির সম্পর্কে আপনার উপলব্ধি নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে। এটি তাদের স্বীকৃত বোধ করতেও সাহায্য করতে পারে, তাই তারা কম রাগ অনুভব করতে পারে।
- আপনি এটি নিশ্চিত করার পরে অন্য ব্যক্তির শব্দ সাজান বা পুনর্বিন্যাস করবেন না। উদাহরণস্বরূপ, যদি তিনি অভিযোগ করেন যে গত 6 দিনে আপনি তাকে নিতে দেরি করেন, তাহলে এমন কিছু বলবেন না, "আমি শুনেছি আপনি রাগ করেছেন কারণ আমি সবসময় দেরি করি।" যাইহোক, তিনি আসলে কি বলছেন তার উপর মনোযোগ দিন: "আমি শুনেছি আপনি রাগ করেছেন যে আমি সর্বদা গত 6 দিনে দেরি করেছি"।
ধাপ 6. স্ব-প্রয়োজনের সাথে যোগাযোগ করতে "আমি" বিবৃতি ব্যবহার করুন।
যদি অন্য ব্যক্তি ক্রমাগত চিৎকার করে বা আক্রমণাত্মক আচরণ করে, তাহলে আপনার প্রয়োজন বোঝাতে "আমি" বিবৃতি ব্যবহার করুন। এইভাবে, আপনি তাকে দোষারোপ করা এড়িয়ে চলবেন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি সে আপনাকে চিৎকার করে, তাহলে এরকম কিছু বলুন: “আমি সাহায্য করতে চাই, কিন্তু আপনি খুব জোরে কথা বললে আপনি কি বলছেন তা আমি বুঝতে পারছি না। আপনি কি এটি আরও ধীরে ধীরে পুনরাবৃত্তি করতে পারেন?"
ধাপ 7. সহানুভূতিশীল হন।
তার দৃষ্টিভঙ্গি বিবেচনা করার চেষ্টা করুন। সহানুভূতি আপনাকে আপনার নিজের আবেগের প্রতিক্রিয়া মোকাবেলায় সাহায্য করতে পারে। এছাড়াও, সহানুভূতি আপনাকে অন্য ব্যক্তির সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম করে।
- "এটা সত্যিই হতাশাজনক শোনায়" বা "হ্যাঁ, আমি বুঝতে পেরেছি যে আপনাকে রাগ করবে" এরকম কিছু বলা আপনার রাগকে শান্ত করতে সাহায্য করতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, মানুষ সত্যিই শুধু শুনতে চায়। একবার তারা বুঝতে পেরেছে, তারা সহজে বিশ্রাম নিতে পারে।
- আপনাকে মানসিকভাবে নিজেকে বলতে হবে যে ব্যক্তিটি রাগী এবং তার অনুভূতিগুলি জানানোর জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করুন। এইভাবে, আপনি আপনার মনের পরিস্থিতি পুনraস্থাপন করতে পারেন।
- সমস্যাটিকে অবমূল্যায়ন করবেন না। যদিও এটি তুচ্ছ মনে হয়, অন্য ব্যক্তি এটি অনুভব করতে পারে না।
ধাপ 8. আপনার উদ্দেশ্য উল্লেখ করা এড়িয়ে চলুন।
সম্ভাব্য পরিণতি সম্পর্কে চিন্তা করুন। যদি কেউ আপনার উপর রাগ করে, তার মানে হল যে তারা আপনার দ্বারা কোনোভাবে আঘাত পেয়েছে। আপনার প্রথম প্রতিক্রিয়া হতে পারে নিজেকে রক্ষা করা এবং একটি কর্মের পিছনে কারণটি বর্ণনা করা। উদাহরণস্বরূপ, এই কথা বলা এড়িয়ে চলুন, "আমি লন্ড্রি থেকে আপনার শার্ট নেওয়ার পরিকল্পনা করছিলাম, কিন্তু আমি ভুলে গেছি কারণ আমি দেরিতে কাজ করছি।" এমনকি যদি আপনার উদ্দেশ্য ভাল হয়, এই মুহুর্তে, রাগী ব্যক্তি সম্ভবত পাত্তা দেবে না। তিনি আপনার কর্মের পরিণতি মোকাবেলা করছেন, এবং এই কারণেই তিনি রাগান্বিত।
- একটি ভাল কারণ ঘোষণার পরিবর্তে, এটিকে তাদের দৃষ্টিকোণ থেকে দেখার চেষ্টা করুন এবং লক্ষ্য করুন কিভাবে আপনার কর্মের ফলাফল ব্যক্তিটিকে প্রভাবিত করে। এরকম কিছু বলুন, "আমি এখন বুঝতে পারছি যে আপনার শার্ট ভুলে যাওয়া আপনার জন্য আগামীকালের সভার পরিকল্পনা করা কঠিন করে তুলেছে।"
- এই ধারণাটি আপনাকে আপনার নিজের নীতির প্রতি অবিশ্বস্ত বোধ করতে পারে। আপনি সত্যিই অনুভব করতে পারেন যে আপনি সঠিক কাজটি করেছেন এবং যখন আপনি দোষী হন তখন কেবল দুর্ভাগ্যজনক। যদি এমন হয়, তাহলে কল্পনা করার চেষ্টা করুন যে অন্য ব্যক্তি আপনার উপর রাগান্বিত নয়, বরং কারো সাথে/অন্য কিছু নিয়ে। আপনি যদি 'দোষী পক্ষ' না হয়ে থাকেন তবে পরিস্থিতি কীভাবে সমাধান করবেন তা বিবেচনা করুন।
5 এর 4 পদ্ধতি: রাগ সমাধান করা
পদক্ষেপ 1. একটি খোলা মন দিয়ে পরিস্থিতির সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি অন্য ব্যক্তির কথা শোনার পরে, এটি কীভাবে সমাধান করবেন তা বিবেচনা করুন।
- যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে অন্য ব্যক্তির আপনার উপর রাগ করার একটি বৈধ কারণ আছে, তাহলে সেই কারণটি গ্রহণ করুন। আপনার ব্যক্তিগত ভুল স্বীকার করুন এবং সেগুলি সংশোধন করতে আপনি কী করতে পারেন তা জিজ্ঞাসা করুন।
- অজুহাত দেবেন না বা রক্ষণাত্মক হবেন না। আপনি কেবল তাকে রাগান্বিত করবেন, কারণ তিনি অনুভব করবেন যে আপনি তার প্রয়োজনগুলি স্বীকার করছেন না।
পদক্ষেপ 2. একটি সমাধান প্রস্তাব।
যুক্তিসঙ্গত হোন এবং স্পষ্টভাবে এবং শান্তভাবে যোগাযোগ করুন। তিনি আপনাকে যা বলেছেন তাতে মনোনিবেশ করার চেষ্টা করুন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি অন্য ব্যক্তি রাগ করে কারণ আপনার সন্তান বল ছুড়েছে এবং জানালা ভেঙেছে, তাদের বলুন আপনি কি করতে যাচ্ছেন। উদাহরণস্বরূপ: “আমার মেয়ে তার বল দিয়ে তোমার জানালা ভেঙেছে। আমি একজন হ্যান্ডম্যানের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্টের ব্যবস্থা করতে পারি দুই দিনের মধ্যে এটি ঠিক করতে, অথবা আপনি আপনার নিজের হ্যান্ডম্যানকে কল করে আমাকে বিল পাঠাতে পারেন।
ধাপ 3. বিকল্প বিকল্পগুলির জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
যদি সে আপনার প্রস্তাবিত সমাধান নিয়ে খুশি না হয়, তাহলে তাকে আরেকটি রেজোলিউশন দিতে বলুন। উদাহরণস্বরূপ, এরকম কিছু বলুন, "আপনি এইরকম পরিস্থিতিতে কী চান?"
- সহযোগিতা উৎসাহিত করার জন্য "আমরা" শব্দটির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে সমাধানগুলি আলোচনা করার চেষ্টা করুন। উদাহরণস্বরূপ, "ঠিক আছে, যদি আমার পরামর্শ গ্রহণযোগ্য না হয়, তবুও আমি এই সমস্যার সমাধানের উপায় খুঁজে পেতে চাই। আমরা কি করতে পারি?"
- যদি তিনি এমন কিছু প্রস্তাব করেন যা অর্থহীন নয়, তাকে বকাঝকা করবেন না। এটি করার পরিবর্তে, একটি পাল্টা প্রস্তাব প্রস্তাব করুন। উদাহরণস্বরূপ: "তুমি চাও আমি ভাঙা জানালাটা ঠিক করে দেই এবং পুরো ঘরের কার্পেট পরিষ্কারের জন্য টাকা দেই। আমার মনে হয় আমি যদি জানালাটা ঠিক করে দেই এবং লিভিং রুমে কার্পেটের জন্য টাকা দেই তাহলে এটা আরও ভালো হবে। তোমার কি মনে হয়?"
- সম্মত হওয়ার চেষ্টা একটি সমাধানের দিকে মিথস্ক্রিয়া চালাতে সাহায্য করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কিছু বলতে পারেন "আমি বুঝতে পারি যে আমাদের এখানে ন্যায্য হতে হবে …"। এই উপায়টি বোঝাতে সাহায্য করতে পারে যে আপনি একই লক্ষ্য অর্জনের চেষ্টা করছেন।
ধাপ 4. "কিন্তু" শব্দটি ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন।
"কিন্তু" একটি "মৌখিক যোগাযোগ জগাখিচুড়ি" হিসাবে পরিচিত, কারণ এটি পূর্বে আপনি যা বলেছিলেন তা সম্পূর্ণরূপে অস্বীকার করতে পারে। যখন মানুষ "কিন্তু" শব্দটি শুনতে পায় তখন তারা শোনা বন্ধ করে দেয়। তারা শুধু ধরে নেবে যে আপনি বলছেন, "আপনি ভুল"।
- উদাহরণস্বরূপ, "আপনি যা বলতে চান তা আমি দেখছি, কিন্তু আপনার উচিত _"
- পরিবর্তে, "এবং" বিবৃতি ব্যবহার করুন যেমন "আমি দেখতে পাচ্ছি আপনি কি বলতে চাচ্ছেন এবং আমি _ এর প্রয়োজনীয়তা জানি"।
ধাপ 5. বলুন ধন্যবাদ।
আপনি যদি কোনো রেজোলিউশনে পৌঁছাতে সক্ষম হন, অন্য ব্যক্তির সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া শেষ করুন। তাকে ধন্যবাদ জানান। এটি দেখায় যে আপনি তাকে মূল্য দেন এবং তাকে অনুভব করতে সাহায্য করতে পারেন যে তার চাহিদা পূরণ হচ্ছে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একজন ক্ষুব্ধ গ্রাহকের সাথে আলোচনা করতে সক্ষম হন, তাহলে বলুন: "আমাদের এই সমস্যার সমাধান করার অনুমতি দেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।"
পদক্ষেপ 6. কিছু সময় নিন।
কিছু ক্ষেত্রে, কারো রাগ এখনই চলে যাবে না, এমনকি যদি আপনি এটি সমাধান করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেন। এটি গভীরভাবে আঘাতপ্রাপ্ত পরিস্থিতিতে বিশেষত সাধারণ, যেমন যখন অন্য ব্যক্তি বিশ্বাসঘাতকতা করে বা কোনওভাবে কারসাজি করে। এই সত্যটি স্বীকার করুন যে রাগের অনুভূতিগুলি সম্পূর্ণরূপে চলে যেতে কিছুটা সময় নিতে পারে। আপনার ইচ্ছা জোর করবেন না।
ধাপ 7. প্রয়োজনে মধ্যস্থতা করতে পারে এমন তৃতীয় পক্ষের সন্ধান করুন।
সমস্ত দ্বন্দ্ব সমাধান করা যায় না, এবং সমস্ত রাগ দূর হতে পারে না, এমনকি যদি আপনি সারা দিন শান্ত এবং শ্রদ্ধাশীল থাকেন। আপনি যদি উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি ছাড়াই বিভিন্ন কৌশল চেষ্টা করেছেন, তাহলে আপনাকে দূরে থাকতে হতে পারে। একটি তৃতীয় পক্ষ, যেমন একজন থেরাপিস্ট, মধ্যস্থতাকারী, বা এইচআর প্রতিনিধি পরিস্থিতির আলোচনায় সাহায্য করতে সক্ষম হতে পারে।
ধাপ 8. পেশাদার সাহায্য বিবেচনা করুন।
তৃতীয় পক্ষের সালিসী পরিষেবা ছাড়াও, রাগ ব্যবস্থাপনা এবং দ্বন্দ্ব নিরসনে প্রশিক্ষিত একজন থেরাপিস্ট বা মনোবিজ্ঞানীকে দেখা সহায়ক হতে পারে। এটি বিশেষভাবে দরকারী যদি আপনার উপর রাগান্বিত ব্যক্তি আপনার জীবনে গুরুত্বপূর্ণ কেউ, যেমন স্ত্রী, বাবা -মা, ভাইবোন বা সন্তান। যদি আপনি ক্রমাগত তর্ক করছেন বা যদি কেউ সামান্যতম উস্কানিতে সহজেই রেগে যান, একজন পেশাদারকে দেখুন। তিনি মধ্যস্থতাকারী পরিস্থিতি এবং কার্যকর যোগাযোগ এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা শেখাতে সাহায্য করতে পারেন।
থেরাপিস্ট পরিবারের সদস্য বা বন্ধুদের শিথিল করার এবং মানসিক চাপ মোকাবেলার উপায়, রাগের অনুভূতি মোকাবেলার পদ্ধতি, আবেগ প্রকাশের কৌশল এবং JA থেরাপিস্টরা আপনার পরিবারের সদস্য বা বন্ধুকে শিথিল করতে এবং মানসিক চাপ সামলাতে শেখাতে পারেন, রাগ কাটিয়ে ওঠার পদ্ধতি অনুভূতি, আবেগ প্রকাশের কৌশল, এবং নেতিবাচক চিন্তার ধরণগুলি চিনার উপায় যা রাগ সৃষ্টি করে।
5 এর 5 পদ্ধতি: কার্যকরীভাবে ক্ষমা চাওয়া
ধাপ ১। আপনি যা করেছেন তা ভেবে অন্য ব্যক্তিকে রাগান্বিত করুন।
আপনি যদি কিছু ভুল করে থাকেন, তাহলে আপনাকে ক্ষমা চাইতে এবং সংশোধন করে পরিস্থিতি সংশোধন করতে হতে পারে।
- আপনার আচরণের জন্য অজুহাত দেওয়ার চেষ্টা করবেন না। আপনি দোষী হলে ভুল স্বীকার করুন।
- ভাবুন মিথস্ক্রিয়া চলাকালীন ক্ষমা চাওয়া ভাল নাকি পরে যখন অন্য ব্যক্তি শান্ত হয়ে যায়।
- আপনার ক্ষমা পরিস্থিতির প্রতি আন্তরিক এবং অর্থপূর্ণ মনে হবে কিনা তা বিশ্লেষণ করুন। যদি আপনি এটি না বোঝেন তবে ক্ষমা করবেন না, অথবা আপনার সমস্যাটি আরও খারাপ হবে।
পদক্ষেপ 2. সহানুভূতি এবং অনুশোচনা প্রকাশ করুন।
অন্য ব্যক্তিকে দেখান যে আপনি আপনার কথা বা কর্মের জন্য অনুশোচনা করেছেন যা তাদের প্রভাবিত করেছে।
- আপনি সম্ভবত তাকে বিচলিত করা বা তার অনুভূতিতে আঘাত করতে চাননি। আপনার উদ্দেশ্য যাই হোক না কেন, নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার নিজের আচরণকে চিনতে পারেন যার নেতিবাচক প্রভাব রয়েছে।
- দু apখের বিবৃতি দিয়ে আপনার ক্ষমা করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলতে পারেন "আমি দু sorryখিত। আমি জানি আমি আপনার অনুভূতিতে আঘাত করেছি।"
পদক্ষেপ 3. আপনার কর্মের জন্য দায়িত্ব নিন।
একটি ক্ষমা অবশ্যই কার্যকর এবং সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম হওয়ার জন্য দায়বদ্ধতার বিবৃতি অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। অন্য কথায়, আপনার কাজগুলি কীভাবে অন্য ব্যক্তির মধ্যে হতাশা এবং আঘাতের অনুভূতি তৈরি করতে অবদান রেখেছে তা বলুন।
- একটি দায়িত্বশীল বক্তব্যের উদাহরণ হবে, "আমি দু sorryখিত। আমি বুঝতে পারি যে আমার বিলম্ব আমাদের শো মিস করেছে।"
- বিকল্পভাবে, আপনি বলতে পারেন, "আমি দু sorryখিত। আমি জানি আমার অসতর্কতা আপনাকে হতাশ করেছে।"
ধাপ 4. পরিস্থিতির সমাধান দিন।
ক্ষমা চাওয়া অকেজো, যদি না আপনি বলেন যে পরিস্থিতিটি কীভাবে সমাধান করা হয়েছিল বা ভবিষ্যতে এটি আবার কীভাবে ঘটবে তা এড়ানো যায়।
- এই অফারগুলিতে অন্য ব্যক্তিকে সাহায্য করার প্রস্তাব বা ভবিষ্যতে একই ভুলের পুনরাবৃত্তি না করার উপায় অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলতে পারেন, "আমি দু sorryখিত। আমি জানি আমার বিলম্বের কারণে আমরা অনুষ্ঠানটি মিস করেছি। এখন থেকে, আমি আমার নির্ধারিত প্রস্থানের এক ঘন্টা আগে আমার সেল ফোনে একটি অ্যালার্ম সেট করতে যাচ্ছি।"
- আরেকটি উদাহরণ হল, "আমি দু sorryখিত। আমি জানি আমার অসাবধানতার কারণে আপনি হোঁচট খেয়েছেন। ভবিষ্যতে আমার লাগেজ কোথায় রাখব তা নিয়ে আমি আরও সতর্ক থাকব।"
পরামর্শ
- রাগান্বিত পরিস্থিতি সামলানোর আগে একা একা কয়েক মিনিট জিজ্ঞাসা করতে ভয় পাবেন না। এই ভাবে, আপনি স্বস্তি বোধ করবেন এবং আপনার আবেগ নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করবেন।
- ক্ষমা চাওয়ার সময় আন্তরিক শব্দ করার চেষ্টা করুন। মানুষ অসততা এবং অসততা সনাক্ত করতে খুব সক্ষম। এই দুটো জিনিসই আমাদের আরও রাগান্বিত করে তুলতে পারে।
- মনে রাখবেন: আপনি অন্যদের প্রতিক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন না। আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের কাজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
সতর্কবাণী
- এমন লোকদের থেকে সাবধান থাকুন যারা "আপনি আমাকে সবসময় এত রাগান্বিত করেন কেন?" এটি একটি লক্ষণ যে তারা তাদের আচরণের জন্য দায় স্বীকার করে না।
- আপনি যদি মনে করেন যে আপনি বিপদে আছেন, সাহায্যের জন্য কল করুন এবং পরিস্থিতি ত্যাগ করার চেষ্টা করুন।
- অশালীন ভাষা বা আচরণ ব্যবহার করবেন না।
