দু badসংবাদ দেওয়া সুখকর কাজ নয়। যদি সময় এবং এটি সরবরাহ করার পদ্ধতি সঠিক না হয় তবে পরিস্থিতি আরও খারাপ হবে। অতএব, প্রথমে খারাপ খবর জানার এবং বাক্যগুলি তৈরি করার সর্বোত্তম উপায়গুলি শিখুন। মনে রাখবেন যে এটি নোঙ্গর এবং গ্রহণকারীর জন্য সমানভাবে কঠিন। এই নিবন্ধটি এমন খারাপ খবর দেওয়ার জন্য ইঙ্গিত প্রদান করে যা প্রাপকের কাছে কম আশ্চর্যজনক।
ধাপ
3 এর অংশ 1: শব্দ নির্বাচন
ধাপ 1. প্রথমে শান্ত হও।
অন্য কারো সাথে খারাপ খবর শেয়ার করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি শান্ত আছেন। খারাপ খবর আপনি কেমন অনুভব করেন বা আপনাকে অস্বস্তিকর মনে করে তার উপর প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ প্রভাব পড়তে পারে। তাই অন্যদের কাছে খারাপ খবর পৌঁছানোর আগে আপনার আবেগ নিয়ন্ত্রণ করতে হবে।
এক কাপ কফি উপভোগ করে, স্নান করে, ধ্যান করে, কিছু গভীর নিsশ্বাস নিয়ে বা শান্ত জায়গায় প্রার্থনা করে শীতল হওয়ার জন্য সময় নিন। আপনি আঘাত হানার অনুভূতি কাটিয়ে উঠতে পারলে আপনি তথ্য শেয়ার করার জন্য আরও ভালোভাবে প্রস্তুত থাকেন। যাইহোক, মনে রাখবেন যে এটি সহজ নয়।
ধাপ 2. প্রথমে সংবাদ বিবরণ প্রস্তুত করুন।
খারাপ খবর দেওয়ার আগে, প্রথমে আপনি কি চান এবং কি বলতে পারেন তা নির্ধারণ করুন। সংবাদ প্রাপকের প্রতি সহানুভূতি দেখান এবং সর্বশেষ অবস্থার তথ্য জানান যা তার মনের বোঝা লাঘব করতে পারে।
আপনি কি বলতে চান তা অনুমান করার পরিবর্তে তার জন্য দু newsসংবাদ গ্রহণ করা সহজ করার জন্য গোলমাল করবেন না বা ছোট ছোট কথা বলবেন না। কী ঘটেছিল তা বর্ণনা করুন (বর্ণনার আকারে) যাতে তিনি স্পষ্টভাবে জানেন যে আসলে কী ঘটেছিল। তার চোখের দিকে তাকানোর সময় শান্তভাবে তথ্য জানান।
পদক্ষেপ 3. প্রথমে অনুশীলন করুন।
সবচেয়ে উপযুক্ত শব্দ চয়ন করার জন্য এই সুযোগটি ব্যবহার করুন, তবে আপনাকে অবশ্যই নমনীয় থাকতে হবে এবং প্রদত্ত প্রতিক্রিয়াগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে প্রস্তুত থাকতে হবে। ডেলিভারির শব্দ এবং স্টাইল নিউজ অ্যাঙ্করের ব্যক্তিত্ব, সংবাদ বহনকারী এবং গ্রহীতার মধ্যে সম্পর্ক এবং খবরের বিষয়বস্তুর উপর নির্ভর করে।
- যদি কোন দুর্ঘটনা ঘটে এবং কেউ মারা যায়, তাহলে সোজা কিন্তু মৃদু উপায়ে সংবাদ বলার অভ্যাস করুন, যেমন "এই ধরনের খবর আনা খুব কঠিন। মাইকেল শুধু একটি গাড়ি দুর্ঘটনা করেছিল।"
- তাকে পরবর্তী সময়ে আবেগগতভাবে প্রস্তুত করার জন্য সময় দিন। যখন সে শান্ত হয়ে জিজ্ঞেস করে "কি হয়েছে?" অথবা "মাইকেল কেমন করছে?", কেবল বলুন, "আমি দু sorryখিত, মাইকেল মারা গেছে।"
- যদি আপনাকে বরখাস্ত করা হয়, তাহলে ব্যাখ্যা করুন, "আমি যে কোম্পানিতে কাজ করি তা একটি বড় কোম্পানি দ্বারা দখল করা হয়েছে।" তারপরে, "অতিরিক্ত স্টাফিংয়ের কারণে, আমাকে বরখাস্ত করা হয়েছিল।"
3 এর অংশ 2: সঠিক প্রসঙ্গ নির্ধারণ
ধাপ 1. আপনি সংবাদটি বলার জন্য সঠিক ব্যক্তি কিনা তা বিবেচনা করুন।
আপনি যদি কেবল একজন নৈমিত্তিক পরিচিত হন এবং সংবাদটি এক নজরে শুনেন তবে নিউজ অ্যাঙ্কর হবেন না। যাইহোক, যদি আপনার ছোট বোন হাসপাতালে ছুটে আসে তাহলে আপনার পরিবারের সকল সদস্যকে জানানো উচিত।
এমনকি যদি আপনি জানেন যে কি ঘটছে, উদাহরণস্বরূপ সামাজিক যোগাযোগের মাধ্যমে অন্যান্য ব্যক্তিদের সম্পর্কে ব্যক্তিগত বা সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করা বুদ্ধিমানের কাজ নয়। যখন আপনি দু sadখজনক সংবাদ বা খুব গুরুত্বপূর্ণ ঘটনা শুনেন, তখন আপনার পরিবার এবং নিকট আত্মীয়দেরকে খবর দিতে দিন বা সিদ্ধান্তে যাওয়ার আগে এবং এটিতে জড়িত হওয়ার আগে এটি নিশ্চিত করুন।
পদক্ষেপ 2. নিশ্চিত করুন যে আপনি আরামদায়ক এবং গোপনীয়তা প্রদান করে এমন জায়গায় সংবাদ শেয়ার করুন।
এমন কোনো পাবলিক প্লেসে খারাপ খবর বলবেন না যেখানে প্রাপক তাদের অনুভূতি লুকিয়ে রাখতে পারে না বা তাকে বিধ্বস্ত করে দিয়েছে এমন খবর শোনার পর শান্ত হতে বসে না। এমন একটি স্থান সন্ধান করুন যা আসন সরবরাহ করে এবং আরামের অনুভূতি দেয়। এছাড়াও, একটি স্থান নির্বাচন করুন যা বিভ্রান্তিকর নয়, উদাহরণস্বরূপ:
- ইলেকট্রনিক ডিভাইস বন্ধ করুন (টিভি, রেডিও, গ্যাজেট ইত্যাদি)
- গোপনীয়তা বাড়াতে ব্লাইন্ডস বা উইন্ডো ব্লাইন্ডস টানুন, কিন্তু রুমকে খুব বেশি অন্ধকার করবেন না।
- দরজা বন্ধ করুন বা ঘরটিকে বাধা হিসাবে ভাগ করুন যাতে আপনার উভয়ের গোপনীয়তা থাকে।
- প্রয়োজনে পরিবারের সদস্য বা বন্ধুকে আপনার সাথে আমন্ত্রণ জানান।
পদক্ষেপ 3. সঠিক সময় চয়ন করুন।
কখনও কখনও, গসিপ ছড়িয়ে পড়ার আগে আপনাকে অবিলম্বে তথ্য সরবরাহ করতে হবে। যাইহোক, অপেক্ষা করুন যতক্ষণ না সে কথা বলার জন্য প্রস্তুত হয় এবং খারাপ খবরটি গ্রহণ করে।
- যারা কাজ/স্কুল থেকে বাসায় ফিরে এসেছেন বা আপনার সঙ্গীর সাথে তর্ক হয়েছে তাদের কাছে খারাপ খবর বলবেন না। যদিও খারাপ খবর দেওয়ার কোনও "সঠিক" সময় নেই, এটি যদি এসে থাকে তবে এক মিনিট অপেক্ষা করুন।
- যদি আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ এবং জরুরী তথ্য সরবরাহ করতে হয় যা "নিখুঁত সময়" খুঁজে পাওয়া অসম্ভব করে তোলে, প্রথমে শান্ত হোন এবং তারপরে কী ঘটেছিল তা বলুন। উদাহরণস্বরূপ, "জিম, আমার এই মুহূর্তে আপনাকে কিছু বলার আছে।"
- জরুরীতা ফোনে প্রকাশ করা যেতে পারে, তবে আপনি যদি তাকে ব্যক্তিগতভাবে সংবাদটি ব্রেক করার জন্য দেখা করতে বলেন তবে ভাল হবে। যদি আপনি না পারেন বা প্রাপক সত্যিই জানতে চান, তাহলে জিজ্ঞাসা করুন যে সে ফোনে বসে থাকতে পারে কিনা কারণ আপনি আপনাকে অপ্রীতিকর কিছু বলবেন। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে সে একা খারাপ খবর পরিচালনা করতে পারে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে সে তার আশেপাশের অন্য কারো সাথে আছে।
ধাপ 4. প্রাপকের অনুভূতি বিবেচনা করুন।
। তিনি ইতিমধ্যে কি জানেন তা খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন যাতে আপনি একই খবর শেয়ার না করেন বা কঠিন পরিস্থিতি দীর্ঘায়িত করেন না। এই পদক্ষেপটি আপনাকে খারাপ খবর ভাঙার জন্য কথোপকথন খোলার শব্দ এবং উপায়গুলি চিন্তা করতে সহায়তা করে।
- লক্ষ্য করুন যদি তার মনে হয় খারাপ অনুভূতি আছে, ভয় পেয়েছে, উদ্বিগ্ন বা চিন্তিত। এছাড়াও এই খবরটি হঠাৎ করে এসেছিল কিনা (যেমন একটি গাড়ি দুর্ঘটনায় কারো মৃত্যুর খবর) বা এমন কিছু যা ঘটেনি, কিন্তু অনিবার্য ছিল (যেমন ক্যান্সার চিকিত্সা ব্যর্থতা) সম্পর্কে চিন্তা করুন।
- এই খবরটি কতটা খারাপ তা বিবেচনা করুন। আপনি কি কাউকে জানাতে চান যে তার বিড়াল মারা গেছে অথবা আপনাকে সবেমাত্র ছাঁটাই করা হয়েছে? পরিবারের সদস্য বা ঘনিষ্ঠ বন্ধুর মৃত্যুর খবর? নিজের সম্পর্কে খারাপ খবর (যেমন আপনাকে ছাঁটাই করা হয়েছে) এবং সংবাদ প্রাপকদের প্রভাবিত করে এমন সমস্যাগুলির বিভিন্ন পরিণতি হবে (যেমন পোষা বিড়াল সম্পর্কে খারাপ খবর)।
3 এর 3 ম অংশ: কার্যকরভাবে খারাপ খবর প্রদান করা
ধাপ 1. খবর ভাঙার আগে সংকেত।
যখন আপনি কথা বলা শুরু করবেন, এমন বাক্যাংশগুলি বলুন যা কাউকে খারাপ খবর শোনার জন্য প্রস্তুত করে। খুব কমপক্ষে, আপনাকে সংবাদ প্রাপককে সাহায্য করতে হবে যাতে আপনি সরাসরি তথ্য দিতে চাইলে এমনকি সে নিজেকে প্রস্তুত করতে পারে যাতে সে প্রশ্ন না করে।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলতে পারেন, "আমি খুব দু sorryখিত, আমাকে কিছু দু sadখজনক খবর শেয়ার করতে হবে", "আমি শুধু হাসপাতাল থেকে একটি কল পেয়েছি। একটি দুর্ঘটনা ঘটেছে …" তুমি … "," এটা খুব কঠিন। এটা বলো, কিন্তু … "," আমার বলার জন্য খারাপ খবর আছে … ", ইত্যাদি
পদক্ষেপ 2. যদি সম্ভব হয়, তাকে উত্সাহিত করার চেষ্টা করুন।
কি ঘটেছে তা ব্যাখ্যা করার সময়, যদি সে আবেগ দেখায় এবং তাকে শান্ত হতে সাহায্য করে তবে প্রতিক্রিয়া জানান। ব্রেকিং নিউজের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হল আপনি প্রাপকের আবেগের প্রতি কতটা সাড়া দেন।
- আবেগ এবং তার ট্রিগারের মধ্যে সংযোগ খুঁজুন এবং দেখান যে আপনি এটি বুঝতে পেরেছেন। প্রতিক্রিয়াকে সমর্থন করে এটি করুন, উদাহরণস্বরূপ, "আপনাকে অবশ্যই বিধ্বস্ত হতে হবে" অথবা "আমি বুঝতে পারি যে আপনি এর জন্য কতটা বিরক্ত এবং রাগ করছেন," ইত্যাদি।
- তিনি বুঝতে পারবেন যে আপনি তার দুnessখ বা অন্য প্রতিক্রিয়া বুঝতে পারেন এবং এটিকে সেই সংবাদের সাথে যুক্ত করুন যা কেবলমাত্র বিচার করা, অনুমান করা বা তার আবেগকে শান্ত করার চেষ্টা না করেই সরবরাহ করা হয়েছে।
ধাপ him. যদি তাকে চুপ থাকতে হয় তাহলে তাকে সময় দিন।
যারা খারাপ খবর শুনেন তারা সাধারণত প্রশ্ন করেন না বা উত্তর চান না। খবরটা মিটে যাক। অনেক মানুষ সঙ্গে সঙ্গে বসে পড়ে এবং বিধ্বস্ত হয়। এই অবস্থায় তার পাশে বসে সহানুভূতি দেখান।
কাউকে সান্ত্বনা দেওয়ার সময়, স্থানীয় আচরণ এবং সংস্কৃতি বিবেচনা করুন যাতে পরিস্থিতি আরও খারাপ না হয়।
ধাপ 4. পরবর্তী ধাপ নির্ধারণ করুন।
দু badসংবাদ ভাঙার পর আপনাকে কী করতে হবে তা চিন্তা করুন। আপনার কাজগুলি কাউকে অভিভূত হওয়া থেকে বিরত রাখতে এবং তাদের জড়িত মনে করতে বা খারাপ সংবাদের পরিণতি মোকাবেলা, নিয়ন্ত্রণ, মোকাবিলা বা গ্রহণ করার জন্য কিছু করতে চায়। কিভাবে সমস্যা সমাধান করতে হবে তা নির্ধারণ করতে তাকে সাহায্য করুন। যদি কেউ মারা যায়, বন্ধুরা বা পরিবার কিভাবে এই বাস্তবতা মেনে নেয়? যদি একটি পোষা বিড়াল মারা যায়, তাহলে মালিক কীভাবে এই ঘটনাটি মোকাবেলা করবে? যদি কাউকে সদ্য বরখাস্ত করা হয়, সে কিভাবে নতুন চাকরি খুঁজে পাবে?
- তাকে কোথাও নিয়ে যান, উদাহরণস্বরূপ হাসপাতালে, জিনিস সংগ্রহ করুন, একজন পরামর্শদাতার সাথে পরামর্শ করুন, থানায় যান, অথবা প্রয়োজন অনুযায়ী।
- কী ঘটতে পারে তা ব্যাখ্যা করুন, বিশেষ করে যারা আপনাকে জড়িত করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একজন ডাক্তার হন যাকে থেরাপি সম্পর্কে কিছু খারাপ খবর দিতে হয়, তাহলে রোগীকে আপনার সাথে যোগাযোগ রাখার জন্য পরবর্তী পদক্ষেপগুলি বলুন। সাহায্য করার জন্য বলুন যে আপনি সাহায্য করতে প্রস্তুত বা তার স্বাস্থ্য পরীক্ষা করার জন্য ফিরে আসবেন।
- আপনি যদি দু aখী ব্যক্তিকে সাহায্য করার প্রতিশ্রুতি দিয়ে থাকেন, আপনি যা বলবেন তা করুন।
- যতটা সম্ভব, মনোযোগ দিন এবং সমর্থন দিন যদি তিনি এখনও দু sadখী হন।
