প্রায়শই, কোম্পানি, অলাভজনক গোষ্ঠী, বা রাজনীতিবিদরা জানতে চায় যে তাদের গ্রাহক বা উপাদান তাদের প্রস্তাবিত পণ্য/পরিষেবা/প্রোগ্রাম সম্পর্কে কী ভাবেন। এই উদ্দেশ্যে সাধারণত ব্যবহৃত পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি হল একটি প্রশ্নপত্র। প্রাপ্ত ফলাফলগুলি কর্পোরেট ইমেজ, সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং নীতি পরিবর্তনের উপর প্রভাব ফেলতে পারে যদি প্রদত্ত প্রতিক্রিয়াগুলি যৌক্তিক বলে বিবেচিত হয়। একটি প্রশ্নপত্র তৈরি করা সহজ এবং সহজ মনে হতে পারে, কিন্তু যদি এটি সঠিকভাবে ডিজাইন করা না হয়, ফলাফলগুলি বিকৃত এবং অবিশ্বস্ত হতে পারে।
ধাপ
3 এর 1 ম অংশ: প্রশ্ন তৈরি করা
ধাপ 1. একটি প্রশ্নপত্র বিতরণ করে আপনি কী জানতে চান তা ঠিক করুন।
আপনার কী ডেটা দরকার এবং কীভাবে সেই ডেটা পরে প্রক্রিয়া করা হবে তা পুনর্বিবেচনা করুন। এইভাবে, আপনি ভবিষ্যদ্বাণী করতে পারেন যে লক্ষ্যগুলিতে কোন প্রশ্নগুলি সঠিক এবং আপনি সেগুলি কীভাবে গঠন করবেন। একটি ভাল প্রশ্নপত্র খুব দীর্ঘ হওয়া উচিত নয়। তাই সিদ্ধান্ত নিন কোন লক্ষ্যগুলি গুরুত্বপূর্ণ এবং কোনটি নয়।
ধাপ 2. এমন প্রশ্নগুলি পরিকল্পনা করুন যা আপনাকে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে সাহায্য করবে।
বিস্তৃত প্রশ্নের সাথে শুরু করুন, তারপর প্রতিটি প্রশ্ন একটি লক্ষ্যের সাথে প্রাসঙ্গিক না হওয়া পর্যন্ত এটি সংকুচিত করুন। যতটা সম্ভব কম শব্দ ব্যবহার করে প্রশ্ন এবং উত্তর সহজ রাখুন। আপনি ওপেন এন্ডেড প্রশ্ন, ক্লোজড এন্ডেড প্রশ্ন, অথবা দুটোর সমন্বয়ে নির্ভর করতে পারেন।
ধাপ 3. সুনির্দিষ্ট উত্তর সংগ্রহ করতে বন্ধ করা প্রশ্নগুলি ব্যবহার করুন।
বন্ধ প্রশ্ন উত্তরদাতাদের জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিসরের পছন্দ প্রদান করে। এই প্রশ্নটি হ্যাঁ বা না প্রশ্ন, সত্য বা মিথ্যা হতে পারে, অথবা এমন একটি প্রশ্ন যা উত্তরদাতাকে একটি বিবৃতিতে সম্মত বা অস্বীকার করতে বলে। বন্ধ প্রশ্নগুলি খোলা প্রশ্নের মত দেখতে পারে, কিন্তু উত্তরদাতাদের কাছে সীমিত সংখ্যক উত্তর রয়েছে। বন্ধ প্রশ্নের উদাহরণ নিচে দেখা যাবে:
- "আপনি আগে এখানে কেনাকাটা করেছেন?"
- "যদি তাই হয়, আপনি এখানে কতবার কেনাকাটা করেন?" (এই প্রশ্নটি বেশ কিছু স্পষ্ট উত্তর দেবে যা থেকে উত্তরদাতা বেছে নিতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ "সপ্তাহে একবার" থেকে "মাসে একবার")
- "আজকের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিয়ে আপনি কতটা সন্তুষ্ট?" (এই প্রশ্নেরও সীমিত উত্তর আছে, উদাহরণস্বরূপ "খুব সন্তুষ্ট" থেকে "খুব অসন্তুষ্ট")
- "আপনি কি এই দোকানটি বন্ধুকে সুপারিশ করবেন?"
ধাপ 4. মতামত জানতে ওপেন এন্ডেড প্রশ্ন ব্যবহার করুন।
ওপেন-এন্ডেড প্রশ্নগুলি এমন উত্তর তৈরি করে যা আপনি আশা করতে পারেন না, এবং কোন নির্দিষ্ট পরিসরের উত্তর প্রদান করবেন না যা থেকে বেছে নিতে হবে। উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি উত্তরদাতাদের নির্দিষ্ট অভিজ্ঞতা বা প্রত্যাশা ভাগ করার সুযোগ প্রদান করে। একটি খোলা প্রশ্ন এই মত দেখতে পারে:
- "আপনি কিসের জন্য কেনাকাটা করেন?"
- "আপনি সাধারণত কেনাকাটা করেন?"
- "কে আপনাকে এই দোকানটি সুপারিশ করেছে?"
- ওপেন-এন্ডেড প্রশ্নগুলি পূর্ববর্তী উত্তরগুলি স্পষ্ট করার জন্য নিখুঁত, যেমন "আপনি কেন এমন মনে করেন?"
ধাপ ৫. এমনভাবে প্রশ্ন করুন যা বিভ্রান্তি ও পক্ষপাত সৃষ্টি করবে না।
উত্তরদাতাদের নেতৃত্বদানকারী প্রশ্নগুলি এড়িয়ে চলুন কারণ নেতৃস্থানীয় প্রশ্নগুলি ইঙ্গিত দেয় যে প্রশ্নকর্তা একটি নির্দিষ্ট উত্তর খুঁজছেন এবং উত্তরদাতারা আরামদায়কভাবে যে উত্তর দিতে পারেন তা সীমিত করে দেবে। আপনি সম্ভাব্য উত্তর প্রদান বা শব্দ পরিবর্তন করে প্রশ্ন পরিবর্তন করতে পারেন যাতে এটি উত্তরদাতাকে একটি নির্দিষ্ট উপায়ে উত্তর দিতে না পারে।
- আপনি একই প্রশ্নটি অন্যভাবে জিজ্ঞাসা করতে পারেন, পক্ষপাতমূলক উত্তরগুলি হ্রাস করতে পারেন এবং আপনাকে বিষয়টিতে ব্যক্তির সত্যিকারের মতামত জানার আরও ভাল সুযোগ দিতে পারেন।
- প্রশ্নে ব্যবহৃত শব্দগুলো এমনভাবে বেছে নিতে হবে যাতে উত্তরদাতা সেগুলো ভালোভাবে বুঝতে পারে। বিভ্রান্ত উত্তরদাতারা এমন ডেটা তৈরি করবে যা টার্গেটে সঠিক নয়, তাই নিশ্চিত করুন যে প্রশ্নগুলি যতটা সম্ভব বোঝা যাবে। দ্বৈত নেতিবাচক শব্দ, অপ্রয়োজনীয় ধারা বা অস্পষ্ট বিষয়-বস্তুর সম্পর্ক ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন।
3 এর অংশ 2: প্রশ্নপত্র বাস্তবায়ন
ধাপ 1. আপনি কিভাবে প্রশ্নপত্র বিতরণ করবেন তা নিয়ে চিন্তা করুন।
বিবেচনা করার জন্য বেশ কয়েকটি বিকল্প রয়েছে। আপনি একটি প্রশ্নপত্র ডিজাইন করতে অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন। এর পরে, ইমেইলের মাধ্যমে প্রশ্নপত্রের লিঙ্ক পাঠান। আপনি স্বতaneস্ফূর্তভাবে উত্তরদাতাদের সাথে যোগাযোগ করতে টেলিফোন বা মেইল প্রচারণা ব্যবহার করতে পারেন। অথবা আপনি জরিপে নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য একজন পেশাদার বা স্বেচ্ছাসেবক ব্যবহার করে ব্যক্তিগতভাবে প্রচারণা চালাতে পারেন।
ধাপ 2. প্রশ্নপত্র বিতরণের জন্য যে পদ্ধতি ব্যবহার করা হবে সে অনুযায়ী প্রশ্নপত্র ডিজাইন করুন।
প্রতিটি পদ্ধতির সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে এবং প্রতিটি পদ্ধতিতে এটি কী করতে পারে তার সীমাবদ্ধতা রয়েছে। বিতরণ পদ্ধতির পুনর্বিবেচনা করুন যা প্রশ্নপত্রে উত্থাপিত বিষয় এবং আপনি যে ডেটা সংগ্রহ করতে চান তার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত। উদাহরণ স্বরূপ:
- কম্পিউটার, টেলিফোন এবং মেইল দ্বারা বিতরণ করা জরিপগুলি আরও উত্তরদাতাদের কাছে পৌঁছাতে পারে, যখন ব্যক্তিগতভাবে জরিপগুলি চালাতে এবং কারা অংশ নিতে পারে তা সীমাবদ্ধ করতে দীর্ঘ সময় নেয় (এটি কার্যকর হতে পারে)।
- কম্পিউটার, ব্যক্তিগত সাক্ষাৎকার এবং মেইল দ্বারা বিতরণ করা জরিপগুলি ছবি ব্যবহার করতে পারে, যখন টেলিফোনে পরিচালিত হয় না।
- উত্তরদাতারা ব্যক্তিগতভাবে বা ফোনে জিজ্ঞাসা করা কিছু প্রশ্নের উত্তর দিতে খুব লজ্জা পেতে পারেন। উত্তরদাতা কিছু বুঝতে না পারলে আপনি প্রশ্নের ব্যাখ্যা দিতে চান কিনা তা স্থির করুন। মনে রাখবেন যে শুধুমাত্র একটি ব্যক্তিগত সাক্ষাত্কারে ব্যাখ্যা দেওয়া যেতে পারে।
- একটি কম্পিউটারের মাধ্যমে বিতরণ করা একটি জরিপের উত্তর দিতে, উত্তরদাতার অবশ্যই একটি কম্পিউটারে অ্যাক্সেস থাকতে হবে। যদি প্রশ্নপত্রে একটি ব্যক্তিগত সমস্যা সম্পর্কিত বিষয় সম্বোধন করা হয়, একটি কম্পিউটার জরিপ সবচেয়ে উপযুক্ত হতে পারে।
ধাপ you. আপনার করা প্রশ্নগুলোর ক্রমে মনোযোগ দিন।
প্রশ্নপত্রের ফর্ম প্রশ্নপত্রের বিষয়বস্তুর মতোই গুরুত্বপূর্ণ। আপনার একটি যৌক্তিক ক্রমে প্রশ্নগুলি গঠন করার চেষ্টা করা উচিত অথবা একটি বিভাগ থেকে অন্য বিভাগে স্থানান্তর নির্দেশ করার জন্য স্পষ্ট চিহ্ন প্রদান করা উচিত। বিভিন্ন ধরনের প্রশ্ন উত্তরদাতাদের প্রশ্নপত্র পূরণ করার পদ্ধতিকে প্রভাবিত করতে পারে।
- আপনাকে আপনার প্রশ্নগুলি গঠন করতে হতে পারে যাতে কেউ যদি একটি নির্দিষ্ট প্রশ্নের হ্যাঁ বা না উত্তর দেয়, তাহলে তারা এমন প্রশ্নগুলি এড়িয়ে যেতে পারে যা তাদের জন্য প্রযোজ্য নয়। এটি প্রশ্নোত্তরকে ফোকাসে রাখতে সাহায্য করতে পারে এবং কম সময় ব্যয় করতে পারে।
- "যোগ্যতা" এমন প্রশ্ন যা নির্দিষ্ট উত্তরদাতাদের পর্দা করে, তাদের এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া থেকে বিরত রাখে যা তাদের উদ্দেশ্যে নয়। প্রশ্নপত্রের শুরুতে কোয়ালিফায়ার রাখুন।
- যদি জনসংখ্যাতাত্ত্বিকতা একটি প্রধান উদ্বেগ হয়, তাহলে জনসংখ্যাতাত্ত্বিক-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলি সামনে জিজ্ঞাসা করুন।
- প্রশ্নপত্রের শেষে ব্যক্তিগত বা জটিল প্রশ্ন রাখুন। উত্তরদাতারা এই প্রশ্নের দ্বারা ভারাক্রান্ত বোধ করবেন না এবং আরও খোলা এবং সৎ হতে পারেন।
ধাপ 4. প্রশ্নপত্র শেষ করার বিনিময়ে আপনি প্রণোদনা দেবেন কিনা তা স্থির করুন।
উত্তরদাতাদের আকৃষ্ট করা প্রায়শই সহজ হয় যদি আপনি তাদের সময়ের বিনিময়ে কিছু দেন। অনলাইন, মেইল, বা টেলিফোন প্রশ্নাবলী উত্তরদাতারা তাদের পূরণ করা শেষ করার পরে কুপন দিতে পারে। ব্যক্তিগতভাবে পরিচালিত প্রশ্নাবলী তাদের অংশগ্রহণের জন্য কৃতজ্ঞতার অভিব্যক্তি হিসাবে স্মারক প্রদান করতে পারে। প্রশ্নপত্রগুলিও মেইলিং তালিকা বা সদস্যপদ প্রস্তাবের প্রতি উত্তরদাতাদের মনোযোগ আকর্ষণ করার একটি ভাল উপায় যা তারা অন্যথায় একটি প্রশ্নপত্র ছাড়া মিস করতে পারে।
ধাপ 5. আপনি অন্যদের সমীক্ষা শুরু করার আগে প্রশ্নপত্রটি পরীক্ষা করুন।
বন্ধুরা, কর্মচারী এবং পরিবারের সদস্যরা ভালো পরীক্ষার্থী তৈরি করে। আপনি প্রশ্নোত্তরটি এখনও বিকাশের সময় পরীক্ষা করতে পারেন, বা খসড়া সম্পূর্ণ হওয়ার পরে এটি পরীক্ষা করতে পারেন।
- ট্রায়াল উত্তরদাতাদের কাছ থেকে মতামত চাই। তারা বিভ্রান্তিকর বা অদ্ভুত যে কোন অংশ নির্দেশ করতে পারে। উত্তরদাতারা প্রশ্নপত্রে যে ছাপ অনুভব করেন তা প্রশ্নপত্রের বিষয়বস্তুর মতোই গুরুত্বপূর্ণ।
- এটি পরীক্ষা করার পরে, আপনি আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করছেন তা নিশ্চিত করার জন্য একটি পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করুন। আপনি যে তথ্য চান তা না পেলে প্রশ্নপত্রে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করুন। আপনি কিছু প্রশ্নের শব্দ পরিবর্তন করতে পারেন, একটি ভূমিকা যোগ করতে পারেন, অথবা প্রশ্নের ক্রম পুনর্বিন্যাস করতে পারেন, প্রশ্ন সংখ্যা বৃদ্ধি বা হ্রাস করতে পারেন যাতে প্রশ্নপত্র আপনাকে আপনার লক্ষ্যে নিয়ে যেতে পারে।
3 এর অংশ 3: প্রশ্নপত্র পুনর্বিবেচনা
ধাপ 1. প্রশ্নপত্র আসলে কি জিজ্ঞাসা করছে তা বোঝার জন্য সংগৃহীত তথ্য পরীক্ষা করুন।
মনে রাখবেন যে প্রশ্নপত্রগুলি প্রায়শই একটি বৃহত্তর প্রচারের অংশ। প্রশ্নোত্তরগুলি পরিবর্তিত হতে পারে এবং বারবার ব্যবহার করা যেতে পারে বিভিন্ন জনসংখ্যার লক্ষ্যবস্তুতে, বিভিন্ন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে, বা উদ্দেশ্যগুলির সাথে আরও বেশি সংযুক্ত। ফলাফল পর্যালোচনা করার পর, আপনি দেখতে পাবেন যে আপনার তৈরি করা প্রশ্নপত্রটি যুক্তিসঙ্গত হলেও, এটি আপনার লক্ষ্য অর্জনের জন্য উপযুক্ত নয়।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি এখানে প্রশ্ন করতে পারেন "আপনি এখানে কতবার কেনাকাটা করেন?" যারা সরাসরি দোকানে কেনাকাটা করে তাদের জন্য উত্তরদাতাদের সীমাবদ্ধ করা। আপনি যদি জানতে চান যে লোকেরা কীভাবে একটি নির্দিষ্ট পণ্য কিনে, আপনি অনলাইনে কেনাকাটা করার জন্য আপনার প্রশ্নটি আরও বিস্তৃত করতে চাইতে পারেন।
- এক্সিকিউশন পদ্ধতি ডেটা সীমিত করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যারা উত্তরদাতারা ইন্টারনেটের মাধ্যমে পরিচালিত সমীক্ষার উত্তর দিয়েছিলেন তারা সম্ভবত এমন ব্যক্তি ছিলেন যাদের গড় ব্যক্তির তুলনায় কম্পিউটারের জ্ঞান বেশি ছিল।
ধাপ 2. প্রশ্নটি আরও সংশোধন করুন।
কিছু প্রশ্ন পরীক্ষায় ভাল হতে পারে, কিন্তু ক্ষেত্রটিতে এটি প্রত্যাশিত হিসাবে কাজ করে না। আপনি যে নির্দিষ্ট জনসংখ্যার লক্ষ্যবস্তু করছেন তার জন্য প্রশ্নগুলি যুক্তিসঙ্গত হওয়া উচিত। উত্তরদাতা আসলে কি জিজ্ঞাসা করা হচ্ছে তা বুঝতে পারে কিনা তা নিয়ে আবার চিন্তা করুন, অথবা যদি আপনার জরিপটি এত মানসম্পন্ন হয় যে উত্তরদাতা সত্যিই উত্তর দেয় না।
উদাহরণস্বরূপ, "আপনি কেন এখানে কেনাকাটা করছেন?" উত্তরগুলি বিভ্রান্ত করার জন্য উত্তরগুলি খুব বিস্তৃত হতে পারে। যদি আপনি জানতে চান যে দোকানের সাজসজ্জা কেনাকাটার অভ্যাসকে প্রভাবিত করে, আপনি উত্তরদাতাদের স্টোরের সাজসজ্জা, ব্র্যান্ড ইত্যাদি সম্পর্কে কী মনে করেন তা ব্যাখ্যা করতে বলতে পারেন।
ধাপ open. ওপেন এন্ডেড প্রশ্ন পর্যালোচনা করুন।
ওপেন-এন্ডেড প্রশ্নগুলি অর্জনের লক্ষ্যের সাথে মেলে কিনা তা পরীক্ষা করুন। এটা হতে পারে যে প্রশ্নটি খুব খোলা যাতে উত্তরদাতা সর্বত্র ঘুরে বেড়ায়। অথবা, প্রশ্নটি যথেষ্ট উন্মুক্ত নাও হতে পারে যাতে প্রাপ্ত ডেটা খুব দরকারী না হয়। প্রশ্নপত্রে উন্মুক্ত প্রশ্নগুলির ভূমিকা কী তা পুনর্বিবেচনা করুন এবং প্রয়োজন অনুসারে এটি সংশোধন করুন।
উপরের হিসাবে, বিস্তৃত প্রশ্ন যেমন, "আপনি যখন এখানে কেনাকাটা করেন তখন কেমন লাগে?" উত্তরদাতাকে পর্যাপ্ত নির্দেশনা নাও দিতে পারে। পরিবর্তে, আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, "আপনি কি এই দোকানটি বন্ধুকে সুপারিশ করবেন? কেন এবং কেন নয়?"
ধাপ 4. হারানো তথ্য দিয়ে কি করতে হবে তা ঠিক করুন।
সব উত্তরদাতা সব প্রশ্নের উত্তর দেবে না। এটি আপনার জন্য একটি সমস্যা হতে পারে, কিন্তু এটি নাও হতে পারে। কোন প্রশ্নগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে বা অসম্পূর্ণভাবে উত্তর দেওয়া হয়েছে, যদি থাকে তবে পুনর্বিবেচনা করুন। এটি প্রশ্নের ক্রম, প্রশ্নে ব্যবহৃত শব্দের পছন্দ, বা প্রশ্নের বিষয়গুলির কারণে হতে পারে। যদি অনুপস্থিত ডেটা গুরুত্বপূর্ণ হয়, তাহলে প্রশ্নটি কম -বেশি নির্দিষ্ট করার জন্য বিভিন্ন শব্দ ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন।
ধাপ 5. আপনি কি ধরনের প্রতিক্রিয়া পেয়েছেন তা পর্যালোচনা করুন।
লক্ষ্য করুন যদি আপনি কোন অস্বাভাবিক ডেটা প্রবণতা পান এবং সিদ্ধান্ত নিন যে এটি প্রকৃত পরিস্থিতি প্রতিফলিত করে বা প্রশ্নপত্রের দুর্বলতার কারণে। উদাহরণস্বরূপ, বন্ধ-সমাপ্ত প্রশ্ন উত্তরদাতারা যে ধরনের তথ্য দিতে পারে তা সীমিত করবে। আপনার উত্তরগুলি এত সীমিত হতে পারে যে তারা একটি শক্তিশালী মতামতকে দুর্বল মত দেখায়, অথবা তারা যুক্তিসঙ্গত উত্তর পছন্দগুলির একটি বিস্তৃত পরিসর প্রদান করতে পারে না।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কোন উত্তরদাতাকে অভিজ্ঞতার রেট দিতে বলছেন, তাহলে আপনাকে "খুব অসন্তুষ্ট" এবং "খুব সন্তুষ্ট" এবং এর মধ্যে বিভিন্ন বিকল্পের মত প্রতিক্রিয়া বিকল্প প্রদান করা উচিত।
পরামর্শ
- আপনি উত্তরদাতাদের জন্য একটি "জানি না" উত্তর যোগ করতে পারেন যাদের জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উপর সৎ মতামত নাও থাকতে পারে। এই পদক্ষেপটি ভুল উত্তর এড়াতে সাহায্য করবে।
- উত্তরদাতাদের নির্বাচন করার সময় সাবধানে বিবেচনা করুন। এমনকি যদি আপনি প্রশ্নপত্রটি ভালভাবে ডিজাইন করে থাকেন, তাহলে প্রাপ্ত তথ্যগুলো পক্ষপাতদুষ্ট হলে ফলাফল খুব একটা কাজে আসবে না। উদাহরণস্বরূপ, উত্তরদাতারা কীভাবে কম্পিউটার ব্যবহার করেন সে বিষয়ে একটি ইন্টারনেট জরিপ পরিচালনা করলে একই ধরনের জরিপ টেলিফোনে পরিচালিত হলে খুব ভিন্ন ফলাফল দিতে পারে কারণ উত্তরদাতারা কম্পিউটারের সাথে বেশি পরিচিত হতে পারে।
- যদি সম্ভব হয়, উত্তরদাতাকে প্রশ্নপত্র পূরণ করার বিনিময়ে কিছু দিন, অথবা উত্তরদাতাকে বলুন কিভাবে তাদের উত্তর ব্যবহার করা হবে। এই ধরনের প্রণোদনা উত্তরদাতাদের জন্য প্রেরণা জোগাতে পারে।
