জিজ্ঞাসা করা তথ্য সংগ্রহ করার একটি মৌলিক উপায়। কিন্তু অন্য সব কিছুর মতো, এটি ভাল করতে দক্ষতা লাগে। উন্মুক্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা মানুষকে কথোপকথনে যুক্ত করার একটি বন্ধুত্বপূর্ণ উপায়। খোলা এবং বন্ধ প্রশ্নের মধ্যে পার্থক্য জানা সত্যিই আপনার ক্যারিয়ারের পাশাপাশি সামাজিকীকরণে আপনাকে সাহায্য করবে।
ধাপ
2 এর অংশ 1: খোলা প্রশ্নগুলি বোঝা
ধাপ 1. একটি উন্মুক্ত প্রশ্ন কি তা জানুন।
আপনি কার্যকরভাবে ওপেন এন্ডেড প্রশ্ন করা শুরু করার আগে, আপনাকে জানতে হবে ওপেন এন্ডেড প্রশ্ন কি। ওপেন-এন্ডেড প্রশ্নগুলি এমন প্রশ্ন যা বিষয়টির নিজস্ব জ্ঞান বা অনুভূতি ব্যবহার করে একটি সম্পূর্ণ উত্তর প্রয়োজন। ওপেন-এন্ডেড প্রশ্নগুলি বস্তুনিষ্ঠ, জিজ্ঞাসিত ব্যক্তিকে নির্দেশ করবেন না এবং বহু-শব্দের উত্তর তৈরি করুন। খোলা প্রশ্নের উদাহরণ:
- "আমি চলে যাওয়ার পরে কি হয়েছিল?"
- "সারির আগে জিমি কেন চলে গেল?"
- "মানুষ কেক সম্পর্কে কি মনে করে?"
- "আজকে আমাকে তোমার কাজের কথা বলো।"
- "টিভি অনুষ্ঠানের নতুন মৌসুম সম্পর্কে আপনি কী ভাবেন?"
ধাপ 2. বন্ধ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবেন না।
বন্ধ প্রশ্নগুলির সংক্ষিপ্ত বা এক-শব্দের উত্তর দিয়ে উত্তর দেওয়া হয়। বন্ধ প্রশ্নগুলি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট তথ্য এবং তথ্যের টুকরা পেতে ব্যবহৃত হয়। বন্ধ প্রশ্নগুলির উদাহরণ:
- "আপনি কাকে বেছে নেবেন?"
- "আপনার গাড়ির ব্র্যান্ড কি?"
- "তুমি কি বুদির সাথে কথা বলেছ?"
- "সারা কি জিমি ছেড়ে চলে গেল?"
- "তুমি কি সব কেক খেয়েছ?"
- বন্ধ প্রশ্নগুলি কথোপকথন বন্ধ করে দেয়। বন্ধ প্রশ্নগুলি মানুষকে ব্যাখ্যা করতে, নিজের সম্পর্কে বলার জন্য বা প্রশ্নকর্তাকে উত্তরদাতা সম্পর্কে কোনো তথ্য দিতে আমন্ত্রণ জানায় না।
ধাপ open. উন্মুক্ত প্রশ্নের বৈশিষ্ট্য চিহ্নিত করুন।
কখনও কখনও, লোকেরা মনে করে যে তারা যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করছে তা উন্মুক্ত প্রশ্ন, তবে সেগুলি নয়। একটি কথোপকথনে সঠিকভাবে ওপেন-এন্ডেড প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে সক্ষম হতে, ওপেন এন্ডেড প্রশ্নের বৈশিষ্ট্যগুলি জানুন।
- উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি উত্তরদাতাদের বিরতি, চিন্তা এবং প্রতিফলন করতে বাধ্য করে।
- প্রাপ্ত উত্তরগুলি সত্য নয়, বরং ব্যক্তিগত অনুভূতি, মতামত বা প্রশ্নের বিষয় সম্পর্কিত ধারণা হবে।
- ওপেন-এন্ডেড প্রশ্নগুলি ব্যবহার করার সময়, কথোপকথনের হ্যান্ডলার জিজ্ঞাসা করা ব্যক্তির দিকে স্যুইচ করে, যা দুই জনের মধ্যে কথোপকথন শুরু করে। যদি কথোপকথন নিয়ন্ত্রক প্রশ্নকর্তার সাথে থাকে, তার মানে প্রশ্নটি একটি বন্ধ প্রশ্ন। দ্বিতীয় কৌশলটি কথোপকথনের চেয়ে সাক্ষাৎকার বা জিজ্ঞাসাবাদের মতো।
- নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি রয়েছে এমন প্রশ্নগুলি এড়িয়ে চলুন:
- উত্তর একটি সত্য;
- উত্তর দেওয়া সহজ;
- দ্রুত উত্তর দেওয়া যায় এবং প্রায় কোন চিন্তার প্রয়োজন হয় না। এই ধরনের প্রশ্ন বন্ধ প্রশ্ন।
ধাপ 4. খোলা প্রশ্নগুলিতে ব্যবহৃত ভাষা শৈলী চিহ্নিত করুন।
জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি নিশ্চিত করার জন্য, ব্যবহৃত ভাষাটি বুঝতে হবে। ওপেন-এন্ডেড প্রশ্নগুলি খুব নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে শুরু হয়।
- উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি নিম্নলিখিত শব্দগুলি দিয়ে শুরু হয়: "কেন", "কীভাবে", "কী", "বর্ণনা", "আমাকে বলুন …", বা "আপনি কী মনে করেন …"
- যদিও "আমাকে সম্পর্কে বলুন" একটি প্রশ্ন বাক্যের আকারে নয়, ফলাফলটি একটি খোলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার মতোই।
- বন্ধ প্রশ্নেও নির্দিষ্ট ভাষা ব্যবহার করা হয়। যদি আপনি বন্ধ প্রশ্ন এড়াতে চান, তাহলে নিম্নলিখিত শব্দ দিয়ে প্রশ্ন শুরু করবেন না: "কিনা", "হবে", "হবে না", "হবে" (ইংরেজিতে: is/am/are/was/were, করেছে, করবে, করবে না, করবে না, হবে না, করবে না, যদি, ইত্যাদি)।
2 এর 2 অংশ: খোলা প্রশ্ন ব্যবহার করা
ধাপ 1. অর্থপূর্ণ উত্তর পেতে ওপেন এন্ডেড প্রশ্নগুলি ব্যবহার করুন।
ওপেন-এন্ডেড প্রশ্নগুলি ব্যবহারের একটি প্রধান কারণ হল গভীর, অর্থপূর্ণ এবং চিন্তাশীল উত্তর পাওয়া। ওপেন-এন্ডেড প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা মানুষকে খোলার জন্য আমন্ত্রণ জানায়, কারণ এটি দেখায় যে আপনি তাদের চিন্তাভাবনায় আগ্রহী।
- যখন আপনি একটি অর্থপূর্ণ উত্তর চান তখন বন্ধ প্রশ্নগুলি ব্যবহার করবেন না। বন্ধ প্রশ্নগুলি কথোপকথন বন্ধ করে দেয়। এক-শব্দের উত্তর আপনার পক্ষে প্রশ্ন করা ব্যক্তির সাথে কথোপকথন বা সম্পর্ক তৈরি করা কঠিন করে তোলে। বন্ধ প্রশ্ন সাধারণত পর্যাপ্ত উত্তর প্রদান করে না।
- যখন আপনি বিস্তারিত ব্যাখ্যা চান তখন ওপেন-এন্ড প্রশ্নগুলি ব্যবহার করুন।
- বন্ধ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার পরে কথোপকথন প্রসারিত করতে খোলা-শেষ প্রশ্নগুলি ব্যবহার করুন যা একটি সত্য বা এক-শব্দের উত্তর প্রদান করে। তথ্য বা একটি শব্দের আকারে উত্তর পান এবং খোলা প্রশ্নগুলি ব্যবহার করে সেই তথ্যগুলি থেকে সম্পূর্ণ কথোপকথন তৈরি করুন।
পদক্ষেপ 2. সীমানা নির্ধারণ করুন।
উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি কখনও কখনও খুব বিস্তৃত হয়। ওপেন-এন্ডেড প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার সময় শব্দ পছন্দ খুবই গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট উত্তর চান।
আপনি যদি কোনো বন্ধুর জন্য বয়ফ্রেন্ড খুঁজতে চান, তাহলে আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, "আপনি কোন ধরনের মানুষ পছন্দ করেন?" বন্ধুরা শারীরিক বৈশিষ্ট্য আকারে উত্তর দিতে পারে, যখন আপনি ব্যক্তিত্বের আকারে উত্তর চান। পরিবর্তে, পরিমাপযোগ্য "নির্দেশিকা" সহ আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, যেমন: "আপনি কোন ধরনের ব্যক্তিত্ব পছন্দ করেন?"
ধাপ 3. প্রশ্ন নির্দেশ করার চেষ্টা করুন।
এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করতে, সংকীর্ণ প্রশ্ন দিয়ে শুরু করুন, তারপর বিস্তৃত, উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি ব্যবহার করুন। একজন ব্যক্তির কাছ থেকে সুনির্দিষ্ট বিবরণ পাওয়ার জন্য এই পদ্ধতিটি দারুণ। উপরন্তু, এই পদ্ধতিটি কাউকে একটি বিষয়ে আগ্রহী করে তুলতে বা কাউকে আরো আত্মবিশ্বাসী করে তুলতেও ব্যবহার করা যেতে পারে।
যদি কাউকে প্রশস্ত ওপেন-এন্ডেড প্রশ্নে খোলা কঠিন হয়, তাহলে প্রথমে সংকীর্ণ প্রশ্নগুলি ব্যবহার করার চেষ্টা করুন, তারপর কথোপকথনের পরে বিস্তৃত প্রশ্নগুলি ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার বাচ্চাদের সাথে কথা বলার সময়। আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, "আজ স্কুলে কি হয়েছে?" "কেউ না" সম্ভবত উত্তর। "আপনি কোন লেখার দায়িত্ব নিয়ে কাজ করছেন?" সম্ভবত, প্রশ্নটি আরও কথোপকথন শুরু করবে।
ধাপ 4. ফলো-আপ প্রশ্ন।
অন্যান্য প্রশ্নের ধারাবাহিকতা হিসেবে ওপেন এন্ডেড প্রশ্ন ব্যবহার করুন। খোলা বা বন্ধ প্রশ্নের পরে ফলো-আপ প্রশ্ন করা যেতে পারে।
- বন্ধ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার পরে দীর্ঘ উত্তর পেতে "কেন" এবং "কীভাবে" প্রশ্নগুলি ফলো-আপ প্রশ্ন হিসাবে ব্যবহার করুন।
- কারও কথা বলা শেষ করার পর, উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করুন যা সে বা সে যা বলেছে তার সাথে সম্পর্কিত বা সম্পর্কিত। এটি কথোপকথন খোলা এবং সক্রিয়ভাবে প্রবাহিত রাখে।
পদক্ষেপ 5. মানুষের সাথে সংযোগ স্থাপন করুন।
কথোপকথনের মাধ্যমে কারও সাথে সংযোগ স্থাপনের অন্যতম সেরা উপায় হল খোলা প্রশ্ন। বন্ধ প্রশ্নের মত, খোলা প্রশ্ন দুটি মানুষের মধ্যে গভীর এবং অর্থপূর্ণ মিথস্ক্রিয়াকে উৎসাহিত করে। উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি ইঙ্গিত দেয় যে প্রশ্নকর্তা উত্তরদাতার প্রতিক্রিয়া শুনতে আগ্রহী।
- একজন ব্যক্তির সম্পর্কে আরও জানতে ওপেন এন্ডেড প্রশ্নগুলি ব্যবহার করুন। প্রায়শই, খোলা প্রশ্নগুলি মানুষকে নিজের সম্পর্কে কথা বলতে উত্সাহিত করে। ফলো-আপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, আপনি ব্যক্তির বিষয়ে শীর্ষস্থানে থাকতে পারেন।
- উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি কারও জন্য উদ্বেগ, স্নেহ বা উদ্বেগ প্রদর্শন করতে পারে। ওপেন এন্ডেড প্রশ্নের জন্য আরো ব্যক্তিগত এবং গভীরভাবে উত্তর প্রয়োজন। জিজ্ঞেস করে "কেমন লাগছে?" অথবা "আপনি কাঁদছেন কেন?", আপনি মানুষকে তাদের অনুভূতি প্রকাশের জন্য আমন্ত্রণ জানান। জিজ্ঞেস করলেন, "তুমি ঠিক আছো তো?" শুধুমাত্র "হ্যাঁ" বা "না" উত্তর প্রয়োজন।
- শান্ত, স্নায়বিক বা নতুন ব্যক্তির সাথে কথোপকথন শুরু করার জন্য খোলা প্রশ্নগুলি ব্যবহার করুন। এটি তাদের শান্ত বোধ করতে এবং তাদের খুলতে উত্সাহিত করতে সহায়তা করতে পারে।
- যদি আপনি কারও উত্তরকে জোর করে, ফাঁদে ফেলতে বা প্রভাবিত করতে না চান তবে ওপেন-এন্ড প্রশ্নগুলি ব্যবহার করুন। বেশিরভাগ উন্মুক্ত প্রশ্ন নিরপেক্ষ। বদ্ধ প্রশ্নে ব্যবহৃত শব্দগুলি মানুষকে নির্দিষ্ট উত্তর দিতে বাধ্য মনে করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রধান প্রশ্ন হতে পারে, "আপনি কি মনে করেন না যে এই পোশাকটি সুন্দর?" লেজ প্রশ্ন যেমন "না?", "হ্যাঁ না?", বা "তারা পারে না?" একটি প্রশ্নকে একটি অগ্রণী প্রশ্নে পরিণত করতে পারে, কারণ এটি পরামর্শ দেয় যে আপনি যার সাথে কথা বলছেন তিনি আপনার সাথে একমত। উন্মুক্ত প্রশ্নে প্রশ্নের লেজ ব্যবহার করবেন না।
- খুব ব্যক্তিগত বা খুব বেশি ব্যক্তিগত তথ্যের প্রয়োজন এমন প্রশ্ন না করার বিষয়ে সতর্ক থাকুন। প্রশ্ন করার সময় উত্তরদাতার আরামের স্তর বিবেচনা করুন। যদি প্রশ্নটি খুব ব্যক্তিগত হয়, তাহলে এটি অন্য ব্যক্তিগত প্রশ্ন দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন যা কম ব্যক্তিগত।
ধাপ 6. এমন একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন যার অনেক সম্ভাব্য উত্তর রয়েছে।
খোলা প্রশ্ন আলোচনার জন্য ভাল। উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি বিভিন্ন উত্তর, মতামত এবং সমাধানের পাশাপাশি সৃজনশীল চিন্তাভাবনা এবং নিজের ধারণার বৈধতা যাচাই করতে উত্সাহ দেয়।
ওপেন-এন্ড প্রশ্নে সূক্ষ্ম ভাষা দক্ষতা জড়িত। ওপেন-এন্ডেড প্রশ্নগুলি শিশুদের এবং নতুন ভাষা শেখার সাথে যোগাযোগ করতে তাদের মনকে উদ্দীপিত করতে এবং তাদের ভাষা দক্ষতা উন্নত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
ধাপ 7. এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন যা মানুষকে কথা বলতে উৎসাহিত করে।
কথোপকথন অনেক মানুষের জন্য একটি কঠিন শিল্প। নতুন লোকের সাথে কথা বলা ভয়ঙ্কর হতে পারে, কিন্তু খোলা প্রশ্নগুলি আপনাকে অন্যদের কথা বলতে উৎসাহিত করতে সাহায্য করতে পারে।
ধাপ 8. আরও ব্যাখ্যা করার জন্য উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি ব্যবহার করুন।
খোলা প্রশ্নগুলি কোণঠাসা প্রশ্ন হতে পারে। অ্যাঙ্গলার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য দুটি ভিন্ন পদ্ধতি রয়েছে:
- স্বচ্ছতার জন্য মাছ ধরা। যদি একটি উন্মুক্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয় যা একটি সাধারণ উত্তর দেয়, তাহলে স্বচ্ছতার জন্য আরেকটি ওপেন-এন্ড প্রশ্ন যুক্ত করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি জিজ্ঞাসা করেন, "আপনি এখানে থাকতে পছন্দ করেন কেন?" এবং উত্তর দিলেন, "কারণ দৃষ্টিভঙ্গি ভাল।", উত্তর স্পষ্ট করার জন্য অতিরিক্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা যেতে পারে, যেমন, "কোন দৃষ্টিভঙ্গি?"
- মাছ ধরার সরঞ্জাম। ওপেন-এন্ডেড প্রশ্নের ফলে যখন পরিষ্কার এবং সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করা হয়, তখন অতিরিক্ত তথ্য পেতে অন্যান্য প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা যেতে পারে। যে প্রশ্নের উদাহরণগুলি সম্পূর্ণ উত্তেজিত করে তার মধ্যে রয়েছে "আপনি আর কি পছন্দ করেন?" অথবা "আপনার অন্য কোন কারণ আছে?"
- "অন্য কিছু?" প্রশ্নটি ব্যবহার করবেন না? এটি একটি বন্ধ প্রশ্ন, এবং একটি সহজ "না" উত্তর উত্পাদনের ঝুঁকি চালায়।
ধাপ 9. উত্তরদাতার সৃজনশীলতা ট্রিগার করুন।
ওপেন এন্ডেড প্রশ্নের একটি ফলাফল হল সৃজনশীলতা। নির্দিষ্ট ধরণের ওপেন-এন্ডেড প্রশ্নের উত্তর প্রয়োজন যা মানুষকে সীমানার বাইরে চিন্তা করতে বাধ্য করে।
- কিছু উন্মুক্ত প্রশ্নের পূর্বাভাস প্রয়োজন। প্রশ্ন, "নির্বাচনে কে জিতবে?" অথবা "এই প্রার্থীর নির্বাচন দিয়ে আমাদের দেশের কী হবে?" মানুষকে বিভিন্ন সম্ভাব্য পরিস্থিতি সম্পর্কে চিন্তা করতে হবে।
- এই ধরণের প্রশ্ন কখনও কখনও মানুষকে কোন কিছুর পরিণতি বিবেচনা করতে বাধ্য করে। জিজ্ঞাসা করে, "যদি কি হবে …" বা "যদি আপনি কি করেন?", আপনি মানুষকে জিজ্ঞাসা করা দৃশ্যের কারণ এবং প্রভাব সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য আমন্ত্রণ জানান।
ধাপ 10. অন্য ব্যক্তিকে আপনাকে খোলা-খোলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার চেষ্টা করুন।
এটি কথোপকথনকে আরো সুষম করে তুলবে এবং কথোপকথনের অন্যান্য অংশ নিতে সাহায্য করবে, শুধু প্রশ্নকর্তা হওয়া ছাড়া। লোকেরা আপনাকে প্রশ্ন করার জন্য, গল্প বা মতামতের সমস্ত বিবরণ এখনই না দেওয়ার চেষ্টা করুন।
ধাপ 11. শুনতে ভুলবেন না।
আপনি যদি না শোনেন তাহলে সঠিক প্রশ্ন করা অর্থহীন। কখনও কখনও, আমরা প্রথম প্রশ্নের উত্তরের দিকে মনোযোগ না দিয়ে পরবর্তী প্রশ্নের কাঠামো তৈরি করতে ভুল করি। আপনি যদি ফলো-আপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার একটি ভাল সুযোগ হারান আপনার জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর শোনার চেষ্টা করুন।
সতর্কবাণী
- যারা অস্বস্তিকরভাবে খোলা প্রশ্নগুলির উত্তর দেয় তারা বুঝতে পারে না যে আপনি কথোপকথনের নেতৃত্ব দিচ্ছেন বা সত্যিই উত্তর দিতে চান না। একটু ব্যাখ্যা দেওয়ার চেষ্টা করুন। যদি সেই ব্যক্তি এখনও প্রত্যাখ্যান করে, উত্তরটি ব্যক্তিগত হতে পারে অথবা এমন একটি বিষয় যার বিষয়ে সে কথা বলতে চায় না।
- ওপেন-এন্ডেড প্রশ্নগুলি দীর্ঘ, ভার্বোজ উত্তর দিতে পারে। যদি আপনি একটি সংক্ষিপ্ত বা প্রাসঙ্গিক উত্তর চান, একটি মোটামুটি নির্দিষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে ভুলবেন না।
