শহর জুড়ে বিদ্যুৎ বিভ্রাট না হওয়া পর্যন্ত টেলিফোন কোম্পানিকে রিপোর্ট করা গ্রাহকের দায়িত্ব যে ত্রুটিপূর্ণ টেলিফোন লাইন রয়েছে। প্রথমে, আপনার সিস্টেমকে বিভিন্ন পদ্ধতিতে পরীক্ষা করুন, তারপরে আপনি ফোন কোম্পানিকে কল করে সমস্যার রিপোর্ট করতে পারেন।
ধাপ
2 এর অংশ 1: আপনার ফোন লাইন পরীক্ষা করা
ধাপ 1. আপনার ফোন নিন।
আপনি যদি ল্যান্ডলাইন ব্যবহার করেন, তাহলে নম্বর কী টিপে ডায়াল টোন শুনুন। পরবর্তী ধাপে যাওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে ফোনের বডিতে কেবলটি সংযুক্ত আছে এবং ফোনের ব্যাটারি সম্পূর্ণ চার্জ হয়েছে।
আপনি যদি মোবাইল ফোন ব্যবহার করেন, তাহলে পরিচিতি তালিকার যেকোন একটি নম্বরে কল করার চেষ্টা করুন কারণ আপনি ডায়াল টোন শুনতে পাবেন না।
ধাপ 2. ফোন কর্ডের সাথে অন্য ফোন সংযোগ করার চেষ্টা করুন।
যদি আপনি এটি করার জন্য একটি নতুন ফোন কিনতে বাধ্য হন, আমরা আপনাকে একটি রসিদ রাখার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনার পুরানো ফোনটি ক্ষতিগ্রস্ত হলে আপনি এটি ফেরত দিতে পারেন।
ধাপ testing। পরীক্ষার দ্বিতীয় ধাপের জন্য অন্য ফোন ব্যবহার করুন।
আপনি ইন্টারনেট কলিং সিস্টেমের জন্য একটি কম্পিউটার ব্যবহার করতে পারেন, যেমন স্কাইপ।
ধাপ the। যে ফোন লাইনে আপনার সন্দেহ হয়েছে তা ভেঙ্গে গেছে।
যদি ডায়াল টোন সত্ত্বেও কলটি না যায়, তাহলে ফোন লাইনে সমস্যা হতে পারে।
2 এর অংশ 2: একটি ভাঙ্গা ফোন লাইন রিপোর্ট করা
ধাপ 1. আপনার শেষ ফোনের বিল খুঁজুন।
গ্রাহক পরিষেবার জন্য ওয়েব পৃষ্ঠাগুলি অনুসন্ধান করুন। আপনি সরাসরি একটি সার্চ ইঞ্জিন ব্যবহার করতে পারেন এবং "একটি ক্র্যাশ রিপোর্ট করুন" এবং ফোন কোম্পানির নাম লিখতে পারেন।
পদক্ষেপ 2. স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে ফোন লাইন চেক করুন।
প্রদত্ত স্থানে আপনার ফোন নম্বর লিখুন এবং ফোন সিস্টেম আপনার ফোন লাইনে কোন সমস্যা আছে কিনা তা পরীক্ষা করবে।
ধাপ the. যদি ওয়েব নম্বরটি চেক করা হয় এবং ক্ষতি হয় তবে ওয়েব পেজে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
আপনাকে একটি ফর্ম জমা দিতে হবে এবং তারপরে আপনি পরিষেবা বিভাগ থেকে একটি ফোন কল পাবেন।
ধাপ 4. ইন্টারনেটের মাধ্যমে অথবা অন্য কারো ফোনের মাধ্যমে কলিং পরিষেবা ব্যবহার করে ফোন বিলে তালিকাভুক্ত গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে কল করুন।
রিপোর্ট করুন যে আপনার ফোনের লাইন নষ্ট হয়ে গেছে। একটি অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া জন্য একটি পরিষেবা অনুরোধ ফর্ম অনুরোধ করুন।
পদক্ষেপ 5. গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরে আপনার ফোনটি পরীক্ষা করুন।
যদি আপনার ফোন লাইনে এখনও সমস্যা হয়, আবার গ্রাহক পরিষেবা কল করুন।
